Gestão Infraestrutura Ti

NOME: RAFAEL METZ SCHERER Gestão de Sistemas de Informação Trabalho da Aula 14 – Modelo estratégico de projeto para implantação da governança de TI: estudo de caso com base no caso Governança de TI, marque a resposta correta removendo as opções inválidas, ou seja, deixe somente a resposta correta: 1) Como característica do modelo ITIL, podemos citar: D) Baseado nas melhores práticas; 2) A aplicação do modelo foi patrocinada pela alta direção executiva e faz parte da estratégia da…

On-Budget GUILHERME HOEFEL, 1016442 JUNER ALVES LORETO, 1024520 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADORA: JOSE LORANDI Osasco - SP 2011 RESUMO Este projeto foi realizado por alunos do curso de Gestão em Tecnologia da Informação e tem como objetivo introduzir os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado, aplicando-as em prática através de problemas a serem…

disparados por meio e-mail. Um bom exemplo de contact center seria de um banco, que oferece as seus clientes que estiverem navegando por seu site um serviço para esclarecimento de dúvidas on-line. O CRM - Customer Relationship Management , ou seja, Gestão do Relacionamento com Clientes, é um conceito que prevê a integração de todas as áreas de uma empresa, em particular o call center e as bases de dados corporativos, para administrar os contatos com a carteira de clientes de modo a…

LINHARES Ministra do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão MINISTRA MIRIAM BELCHIOR Secretário de Logística e Tecnologia da Informação DELFINO NATAL DE SOUZA Departamento de Sistemas de Informação CORINTO MEFFE Coordenação-Geral de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação CLÁUDIO MUNIZ MACHADO CAVALCANTI GUIA DE ELABORAÇÃO DE PDTI DO SISP Versão 1.0 Brasília, 2012 Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, 2012. Qualquer parte desta publicação…

representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grande na infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. R: Salvar equipamentos com diversas conexões físicas específicas, como os servidores de câmeras, por exemplo, a virtualização é um bom negócio para os departamentos de TI, pois por meio de um software, consegue transformar um Servidor físico em…

Distância Curso de Especialização em Governança de TI EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível…

........... 23 Recursos Humanos.......................................................................................................................... 24 Arquitetura de TI............................................................................................................................. 27 Infraestrutura de TI ......................................................................................................................... 27 5. Estratégia de Tecnologia da Informação....

práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços da tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. O modelo ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação. O ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização da TI apresentando um…

LINHARES Ministra do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão MINISTRA MIRIAM BELCHIOR Secretário de Logística e Tecnologia da Informação DELFINO NATAL DE SOUZA Departamento de Sistemas de Informação CORINTO MEFFE Coordenação-Geral de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação CLÁUDIO MUNIZ MACHADO CAVALCANTI GUIA DE ELABORAÇÃO DE PDTI DO SISP Versão 1.0 Brasília, 2012 Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, 2012. Qualquer parte desta publicação…

luxo). A empresa Larantinni, sentiu a crise, assim começava a contabilizar resultados negativos. O resultado agora são planos de reformulação proposto pelo presidente da empresa para o Departamento de Tecnologia da Informação (TI). Ou seja, a “terceirização” dos serviços de TI. A terceirização de alguns setores das empresas tornou-se prática comum atualmente. Recentes pesquisas indicam o crescimento da terceirização (“outsourcing”) no mundo. Na área de Tecnologia da Informação…