Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Solucão

GOVERNANÇA DE TI: O Framework COBIT no Monitoramento dos Processos da Energisa Aracaju 2010 JOSÉ CARLOS DE JESUS JÚNIOR GOVERNANÇA DE TI: O Framework COBIT no Monitoramento dos Processos da Energisa Monografia apresentada como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação. Orientador: Prof. ALERCIO BRESSANO DÓRIA MENDONÇA Co-orientadora: CLARYANNE ALMEIDA GUIMARÃES Aracaju 2010 JOSÉ CARLOS DE JESUS JÚNIOR GOVERNANÇA DE TI: O…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL…

by Edmilson J Rosa CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O que é a Governança de TI? De acordo com o IT Governance Institute (ITGI): "A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as etratégias e objetivos da organização." Outra definição é dada por Peter Weill & Jeanne W. Ross (IT Governance): "Consiste em um ferramental para a…

5 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar 7 Cursos Superiores de Tecnologia ESTUDO DE POSSÍVEIS MELHORIAS EM GESTÃO DE TI PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER XXXXXXXX 2012 6 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar 7 Cursos Superiores de Tecnologia ESTUDO DE POSSÍVEIS MELHORIAS EM GESTÃO DE TI PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER xxxxxxxxxxxx 2012 7 Resumo Este trabalho tem como objetivo sugerir melhorias em termos de…

privilegiadas é determinante para a consolidação das empresas de TI. É importante destacar que a tecnologia da informação se mostra fundamental em todas as etapas da organização, como a criação de um produto ou serviço, logística interna e externa, distribuição e entrega de bens e serviços, pois esses processos dependem de uma estrutura de tecnologia eficaz para funcionarem em perfeita sincronia. As vantagens ao contratar uma empresa de TI para monitoramento do seu negócio são muitas.…

do Curso de Gestão da Tecnologia da Informação, Turma 4º-An da Faculdade Anchieta sob a orientação do Profº Josenyr Santos. São Bernardo do Campo 2011 Sumário 1. INTRODUÇÃO 1.1. RESUMO A AG TECH CONSULTORIA, empresa criada em 2010 por universitários, atua no segmento de Tecnologia da Informação, desde a infraestrutura de…

virtualização representa um impacto grande na infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. *Imagem* Optar pela virtualização pode ser uma excelente solução para amenizar o TCO (custo total de propriedade) relacionado ao hardware (desktops e por servidores). Contudo, gerenciar o ambiente de softwares virtualizados traz desafios inesperados para a equipe de TI. O principal deles foi…

Abreu – Ra: B0999B4 Marcella Bonini Rodrigues – Ra: B0973B-8 Robert José de Oliveira – Ra: B09958-5 Rodrigo Mello de Mello – Ra: B0995A7 GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2° SEMESTRE 2012 Orientador: Prof.Ricardo Sewaybriker Trabalho referente à disciplina PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar), como requisito para conclusão do Curso de Gestão em Tecnologia da Informação, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. SÃO PAULO – UNIP – CAMPI JAGUARÉ 2011 3…

GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO – CASO DATAPREV INTRODUÇÃO O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações e, nos dias de hoje, baseia-se no conceito de satisfação do cliente. Segundo Garvin (1992), a forma original da qualidade era voltada para a inspeção. Hoje esse conceito foi ampliado, pois as atividades a ela relacionadas se tornaram essenciais para o sucesso da organização. Para Juran (1991) a Qualidade tem dois significados. O