Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Com Problemas

Gerenciando Problemas em uma Empresa de Grande Porte JORGE ANTONIO FERNANDES DA SILVA, liciane santos morato, JULIANA B. P. NOGUEIRA Programa de Graduação em Sistema de Informação da União Pioneira de Integração Social, Brasil Jorgin.silva@gmail.com, licianem@gmail.com, jzanelanog@gmail.com Resumo A governança de TI no ambiente coorporativo pode ser uma poderosa ferramenta para equilibrar prioridades concorrentes. No entanto, em muitas organizações, as iniciativas de…

JUNER ALVES LORETO, 1024520 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADORA: JOSE LORANDI Osasco - SP 2011 RESUMO Este projeto foi realizado por alunos do curso de Gestão em Tecnologia da Informação e tem como objetivo introduzir os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado, aplicando-as em prática através de problemas a serem sanados. A realização deste projeto…

Processos ITIL® Objetivos e Desafios Optimizing the World’s Infrastructure 25.10.2011 – Salvador – Bahia - Brasil Agenda • A Kalendae • ITIL – Visão Histórica – ITIL “V2” – completo? – ITIL “V3” (ou apenas ITIL) – ITIL 2011 Edition • Objetivos e Desafios – Razões para adotar ITIL – Gerenciamento de Serviços – Nossa mensagem final 1 A Kalendae • Kalendae é especializada em Gerenciamento de Serviços de TI e líder no segmento no Brasil e México. • É parceira acreditada

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar INFRAESTRUTURA DE TI NA FILIAL CHAMPIONS INDÚSTRIAS FARMACÊUTICA NO BRASIL Polo Jacareí 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar INFRAESTRUTURA DE TI NA FILIAL CHAMPIONS INDÚSTRIAS FARMACÊUTICA NO BRASIL Fernando Januário da Silva – RA: 1311503 Vinícius Jorge dos Santos – RA: 1304176 Fabiano Uberti Millani – RA: 1330517 Samuel de Jesus Pinto da Silva – RA: 1314717 Adriana…

Exercícios: Governança de TI – Prof. Walter Cunha http://www.waltercunha.com PRIMEIRA BATERIA PMBoK 1. (FCC/ANALISTA-MPU 2007) De acordo com o corpo de conhecimento da gerência de projetos, as simulações para análise de risco de prazos são possíveis utilizando (A) o Arrow Diagramming Method. (B) a técnica Monte Carlo. (C) o modelo WBS. (D) a análise de custo/benefício. (E) o Project Charter. 2. (CESPE/AFCE-TCU-TI 2009) Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica

CORRER RISCOS Edson Roberto Bortolotto1 Resumo: Este trabalho tem o intuito de mostrar a importância e a necessidade de se implementar e implantar um processo de governança de TI corporativa. Neste contexto o trabalho informa o conceito de governança corporativa o que remete ao valor da governança corporativa de TI, seus alinhamentos estratégicos e o importante auxílio para a tomada de decisão. Seus tipos de governança, seus arquétipos, seus princípios e alguns modelos e…

usuários dos serviços ou usuários das nuvens, e prestadores de infraestrutura, também conhecidos como IPs (Infrastructure Providers). Os prestadores de serviços desenvolvem e disponibilizam serviços aos usuários através de interfaces baseadas na Internet. Esses serviços, por sua vez, necessitam de uma infraestrutura sobre a qual estarão instalados; essa infraestrutura é fornecida na forma de um serviço pelos prestadores de infraestrutura. Essa relação é demonstrada na figura 1.…

Resource Plannig - ERP) ERP é o termo que descreve uma série de atividades de gestão empresarial suportadas por aplicações de IT. Estas são compostas de muitos módulos, incluindo planejamento de produto, compras, estoque, relacionamento com fornecedores, atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos. O que é CRM? Os sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Relacionamento" \o…

objetivo deste trabalho é como representante da empresa Live Tech Pro que tem por missão prestar serviços de consultoria na área TI. A mesma foi contratada para proporcionar consultoria junto a HGA, na qual é uma empresa desenvolvedora de software e necessita de um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implantar melhoras nos processos de TI. A HGA é uma empresa de desenvolvimento e análise de software para Pontos de Vendas Comerciais onde os principais…

DE T.I 7 4. PERFIL DO PROFFISIONAL DE T.I 8 4.1. CERTIFICAÇÕES 9 5. GORVENANÇA DE T.I 12 5.1. ITIL 14 5.2. COBIT 16 5.3. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 16 6. CONCLUSÃO 17 7. REFERÊNCIAS 18 1. INTRODUÇÃO Em nosso dia-a-dia estamos direta ou indiretamente ligados a tecnologia da informação. Um termo que envolve os mais diversos segmentos da sociedade. Para termos um entendimento mais simples da TI, basta pensarmos diferentemente nos termos tecnologia + informação, em seguida podemos…