Gestão De Marketing Respostas

considerar, ainda, aplicável a muitos estabelecimentos hoteleiros portugueses. No referido estudo é salientado que “em resposta a uma baixa da taxa de ocupação nos seus estabelecimentos, os hoteleiros, em geral, têm tendência para reduzirem os preços dos quar‑ tos como forma de atrair os clientes” (OMT, 2004, 12). Alertando para a ineficácia desta solução, sugere que a acção de marketing nos dias de hoje assenta num conjunto de desafios dos quais destacamos, na óptica deste trabalho, as…

uso. Assinale a opção que retrata a solução desse problema dentro da filosofia do conceito de marketing. Resposta Resposta Selecionada: e. Maria, com um número de telefone especial para reclamações, conseguiu ser atendida de maneira educada e cortês. A informação é de que o conserto ocorreria o mais rápido possível, no máximo, dentro de 24 horas. O conserto aconteceu na manhã seguinte. Resposta Correta: e. Maria, com um número de telefone especial para reclamações,…

1 2 COSTUMER RELATIONSHIP MANAGMENTE - CRM Gerenciamento ou gestão do relacionamento com cliente e como todos os componentes da organização têm um papel a desempenhar em programa de CRM. O CRM diz respeito à colaboração com cada cliente – a capacidade de criar a situação clássica ganho-ganha: Agregamos valor ao cotidiano da vida de cada cliente e eles retribuem com fidelidade. O objetivo da regra do programa CRM, então, é reconhecer os melhores clientes e…

Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão

sequência de criação e entrega de valor no planejamento de marketing? Resposta Resposta Selecionada: e. Selecionar a demanda, fornecer o produto e comunicar o valor no ponto de venda. Resposta Correta: b. Selecionar o valor, fornecer o valor e comunicar o valor. Feedback da resposta: Selecionar o valor (Marketing Estratégico), fornecer o valor e comunicar o valor (marketing tático). Este é o objetivo do planejamento de marketing, ser coerente e estar alinhado com os objetivos e…

final do processo. A identidade de uma empresa ou produto é a maneira como os profissionais de marketing procuram diferenciar e posicionar sua oferta. A imagem é construída ou reforçada a partir de 4 elementos. Quais são eles? Resposta Selecionada: e. Símbolos, comunicação, ponto de venda e distribuição. Resposta Correta: a. Símbolos, mídia, atmosfera e eventos. Feedback da resposta: A imagem é como que os clientes a vêem e por isso a importância de ter claro para a…

1 - Seminário I Responder Período: 22/04/13 00:00 à 28/06/13 23:59 Situação: Não finalizado 28/05/2013 15:49 Cabeçalho Fund. Gest. Mkt Fundamentos da Gestão de Marketing 2º Sem. de 2012 Neg. Adm. Conflitos Negociação e Administração de Conflitos Cursos neuma olá pessal !! já respondi e enviei, e foi na primeira vez as respostas seguintes avaliação 1 01= 04 02= 01 03= 05 04= 02 05= 03 Questão 1: Nota: Não gerada Podemos definir passivo ambiental como: Alternativas 1 -…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING NO MERCADO VAREJISTA: O ELO ENTRE O PRODUTO E O CLIENTE resumo A decisão mais importante do varejista diz respeito ao mercado-alvo, até que este mercado seja definido com clareza, o varejista não pode tomar decisões concretas sobre o sortimento de produtos, a propaganda a mídia e todas as ações de Marketing. A sua maior dificuldade está em desenvolver estratégias de Marketing para atrair e reter clientes. A localização não é o suficiente para se reter clientes

aproximadamente 21% a mais que o planejado. Ao processo de planejar o caráter financeiro de um projeto ou empresa e utilizá-lo como um compromisso de realização chamamos de: Resposta Selecionada: Corretaa. Planejamento Orçaamentário Resposta Correta: Corretaa. Planejamento Orçaamentário Feedback da resposta: O planejamento or??ament??rio consiste em um ???plano??? de car??ter financeiro utilizado para colocar em pr??tica as estrat??gias que a organiza????o estabeleceu…

o grupo deverá descrever todas as informações obtidas no processo de pesquisa, nas áreas Financeira, Marketing, Produção e Logística e Recursos Humanos, nas empresas selecionadas. A sequência das informações descritas deve observar fielmente a sequência das perguntas (roteiro de perguntas), por área de pesquisa, realizadas nas organizações. Quanto ao preenchimento e redação das respostas: a) deverão, além de obedecer a sequência das perguntas, contemplar ao final do enunciado, o…