Gestão De Marketing Cap 9

Marketing Aplicado às Organizações Públicas Antonio Roberto Bono OLENSCKI São Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades

sistemas funcionais 2 Conteúdo da Seção  Sistemas Empresariais Objetivos de Aprendizagem  Descrever o e-business e o e-commerce e identificar suas principais aplicações, seus benefícios e suas limitações;  Discutir como a TI auxilia a gestão de atividades da cadeia de suprimentos;  Compreender o conceito de CRM e seu suporte pela TI;  Definir o conceito de inteligência artificial. 3 Sistemas de Informação para Processamento de Transações  Suporta…

1 GESTÃO MERCADOLÓGICA ou MARKETING 1. Definição Para Silva (2003) o marketing é um processo social nos quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Portanto, os objetivos da empresa dependem das necessidades e desejos dos consumidores, que devem ser atendidos com satisfação maior que a dos concorrentes. Segundo Maximiano (2006), marketing é muito mais do que promover e vende um produto.…

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Cap.4 Projeto em Gestão de Produção Fonte: SLACK et al. Administração da Produção. 2ª ed. São Paulo: Atlas,2002. Cap.4 -Projetos em Gestão de Produção 1 4. Projeto em gestão de produção • Questões-chaves: • Objetivos: - como é organizada a atividade de projeto; - escolha entre projetos alternativos; - como o volume e variedade afetam a atividade de projeto. - - examinar a natureza e objetivo da atividade na operação produtiva; satisfação dos clientes;…

pessoal 6. Descrição e Analise de Cargos 7. Avaliação de desempenho 8. Capacitação 9. Desligamento 10. Caráter ético da Empresa REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: Edição Compacta. 4 Ed. BERGAMINI, c.w. e BERALDO, D.G.R. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa. BERGAMINI, C.W. Desenvolvimento de Recursos Humanos: uma estratégia de desenvolvimento organizacional. BAUER, Rubens. Gestão de Mudanças: Caos e Complexidade nas Organizações. BERGAMINI,…

Roteiro de estudos Objetivando a prova de Empreendedorismo Informações retiradas do PLT de Empreendedorismo 687 1- Questão sobre Plano de Negócios: Financiamento e Investidores. CAP.7 do PLT 687 Tipos de financiamentos: Os tipos de financiamento são basicamente divididos em dúvida ou equidade. No primeiro caso, o dinheiro emprestado é assegurado de alguma forma com algum tipo de propriedade (garantias). Equidade, por outro lado, equivale a uma quantia de capital injetado no…

aluno deve manter a freqüência de acordo com as normas da Universidade. Justificativas de faltas devem ser feitas junto ao professor, incluindo razões de ordem médica. Não serão recuperadas faltas através de trabalhos ou quaisquer outros expedientes. 9. Conteúdo programático: o conteúdo programático está divido em quatro unidades: a. Organizações e o administrador; b. Desafios da Administração contemporânea: desenvolvimento social, perspectivas e enfoque crítico; c. Evolução do…

Gestão de Marketing 1ª Aula (teórica) EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE. É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores. CONCEITO DE MARKETING MARKETING “Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos…

ADC/GE/2002/DEIUC Cap. 4. A tomada de decisões Cap. 3. Planeamento Cap. 2. A empresa e o seu ambiente Cap. 1. Breve história da Gestão Programa: GESTÃO DE EMPRESAS 2001-2002 1 ADC/GE/2002/DEIUC Cap. 10. Ética e responsabilidade social das empresas Cap. 11. Marketing Cap. 9. Cultura da organização Cap. 8. Comunicação Cap. 7. Liderança Cap. 6. Motivação Cap. 5. Processos e estruturas de organização Programa (cont.) 2 ADC/GE/2002/DEIUC…

Gestão de Marketing 1ª Aula (teórica) EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE. É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores. CONCEITO DE MARKETING MARKETING “Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios…