Gestão De Ativos De Ti

algumas normas, como ITIL, CobiT, serão abordads nessa aula. Será também abordado o que é um sistema de gestão de segurança da informação (SGSI). ITIL – INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY O aumento nos investimentos e na complexidade das operações de TI, levou as empresas a buscarem modelos que sistematizassem:    A descrição e os objetivos dos vários serviços e ambientes de TI; A representação de como esses serviços se inter-relacionam; A orientação para a…

ITIL® Overview Gestão de Serviços de TI ITIL Best Practice ITIL = Information Technology Infrastructure Library Gestão de Serviços de TI (ITSM) Best Practice = Melhores Práticas Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua, Benchmarking ITIL é: Conjunto abrangente, consistente e coerente de melhores práticas Identifica os principais processos de gestão Alinha os serviços de TI com os requisitos de negócio Promove uma abordagem de Gestão da Qualidade Oferece certificação aos profissionais…

operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de…

A gestão do conhecimento na prática Artigo publicado na Revista HSM Management 42 janeiro-fevereiro 2004 Muito se fala sobre a importância do conhecimento no atual mundo dos negócios. Mas como empresas brasileiras encaram esse conceito e o traduzem em seu dia-a-dia? Pesquisa inédita realizada com executivos de grandes organizações mostra que há avanços nessa área, porém restam "territórios a ocupar". Paradigma da Gestão de Conhecimento na Prática Estamos diante de um cenário

lugar, as Necessidades e Ações de TI da Sede, levantadas na primeira edição, sofreram um processo de revisão e complementação, além da identificação de novas necessidades, por meio de inúmeras oficinas de trabalho. Seguiu-se um ciclo de dez reuniões deliberativas do CTI. As 134 fichas de necessidades identificadas na primeira edição se transformaram em mais de uma centena e meia. Em segundo lugar, teve lugar um levantamento nacional das necessidades e ações de TI das Unidades…

Gerenciamento de Serviços de TI e da teoria central do modelo ITIL; Apresentação de casos reais onde foram aplicado as melhores práticas; Riscos de negócios (TI) Interrupção nos negócios por falhas nos sistemas e ou equipamentos; Baixo desempenho, suporte insuficiente e aumento de vulnerabilidades; Mudança de paradigma na TI…

conhecimento; • Introdução à gestão do conhecimento: o fator humano e as organizações do conhecimento; • Abordagens usadas na gestão do conhecimento; • Mecanismos para criação, armazenamento e troca de conhecimento; • A tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento; • Aplicação da gestão do conhecimento aos processos organizacionais; • Introdução a técnicas de modelagem do conhecimento. 2 1 19/02/2014 Objetivo da disciplina • Mostrar ao aluno o que é a…

incentivaram durante todo o curso, isso sem mencionar toda ajuda e companheirismo durante os últimos oito anos. A todos os meus colegas e amigos com quem tive a honra de trabalhar e principalmente de aprender. 5 RESUMO Assim como os departamentos de TI introduziram soluções em Cloud Computing, no contexto de seus data centers tradicionais novos desafios surgiram. Mecanismos-padrão para lidarem com o gerenciamento do ciclo de vida, gerenciamento de políticas, licenciamento e…

efagundes.com Avaliação, Estratégias e Governança de TI 1. Cenário de TI nas Organizações Com a globalização a concorrência está mais intensa. Empresas chinesas tomando conta das manufaturas em indústria após indústria. Companhias indianas prestam mais e mais serviços. Concorrentes pequenos e ágeis de todas as partes do mundo apossam-se de nichos um após o outro em seus mercados. Para prosperar nesse cenário, e não apenas sobreviver, é necessário criar um alicerce tecnológico. A…

infraestrutura de comunicação praticamente sem fronteiras geográficas. • Manutenção do sistema que inclui atualizações regulares para manter o sistema atual software e firmware versões. • Monitoramento do núcleo e o equipamento de site remoto 24 X 7. 7 - Gestão de telefonia PABX O gerenciamento de telefonia PABX é construído sobre uma plataforma de alta performance e serviços baseados na premissa de alta disponibilidade. A configuração permite a implantação de soluções que pode…