marketing gestoes de serviços

Universidade Anhembi - Morumbi Gestão de Marketing Aula 8 - Serviços Gestão de Serviços Gestão Marketing – Aula 8 Características que distinguem Serviços e Bens Característica Relação com os clientes Serviços Bens Geralmente envolvem uma relação impessoal e breve, embora a força e a duração das relações estejam crescendo. O envolvimento do cliente pode ser limitado a comprar o produto final e usá-lo. Geralmente envolvem uma relação contínua t com os clientes O cliente pode estar a Esforço par da produção dos do cliente serviços. Devido à inseparabilidade e ao alto envolvimento, cada serviço pode ser único, Gestão de Marketing - Aula com uma variação de 8 - Serviços qualidade. Prof. Dr. Márcio Coelho Uniformidade As variações na qualidade e as diferenças em relação a padrões podem ser corrigidas antes que os clientes comprem os produtos. 2 Categorias do mix de serviços Bem tangível: Híbrida: a oferta consiste principalmente em um bem tangível. Bem tangível associado a serviços: suas vendas dependem da qualidade do serviço oferecido ao consumidor. Gestão de Marketing - Aula 8 - Serviços Prof. Dr. Márcio Coelho a oferta consiste tanto de bens, quanto de serviços. Serviço principal associado a bens ou serviços secundários Serviço puro. Prof. Dr. Márcio Coelho 3 1 Universidade Anhembi - Morumbi Gestão de Marketing Aula 8 - Serviços Categorias do Mix de Serviços Bem tangível Bem tangível com serviços Gestão de Marketing - Aula 8 - Serviços…

A-PDF Merger DEMO : Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark MODELOS DE GESTÃO Aula 01 – Apresentação da Disciplina • Apresentação do Docente. - Formação. - Experiência. • Apresentação da Unidade Curricular. - Competências. MODELOS - Habilidades. DE • Apresentação dos alunos. GESTÃO 2 MODELOS DE GESTÃO MODELOS DE GESTÃO Aula 01 – Apresentação da Disciplina Aula 01 – Apresentação da Disciplina • Bibliografia • Técnicas de Ensino • Critérios…

Curso: Gestão Comercial Professor: Deni Albert Carvalho Lamb PROGRAMA DE DISCIPLINA Disciplina: Estruturas e Funcionamento dos Canais de Venda Horário de aulas: Quartas: das 19h00 as 20h40 e Quintas: das 21h00 as 22h40 Carga Horária: 80 horas Ciclo: 1B Turma: Noite Ano: 2013 Semestre: 02 Turma: 1704 PLANO DE ENSINO Metodologia: Aulas expositivas, debates, estudo de casos, dinâmicas, exercícios em grupo e provas para avaliação do conhecimento Eixo Temático: Desenvolver…

Gestão de Marketing 1ª Aula (teórica) EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE. É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores. CONCEITO DE MARKETING MARKETING “Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos…

Gestão de Marketing 1ª Aula (teórica) EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE. É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores. CONCEITO DE MARKETING MARKETING “Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios…

Entre as partes: de um lado BTG Consultoria em gestão Empresarial Ltda. Sediada na Rua Dr. João Gomes Rocha nº. 456 – CNPJ 07.625.291/0001-52 e inscrição municipal nº. 1.175.980-01 – Jardim Irajá – Ribeirão Preto-SP, representada pelo sócio diretor João Eduardo Ragazzi, brasileiro, divorciado, administrador de empresas CRA/SP nº 27.048, RG nº. 9.154.947 e CPF nº. 019.787.538-61, doravante denominada contratada e de outro: |Razão Social/Nome …

1 Nome do docente Mestre Arlinda Dias Rodrigues 2 Disciplina Gestão de Empresas (GES008) – 2014/15 3 Cursos, ano e semestre Engenharia de Sistemas e Informática (ESI004), 3º ano, 1º semestre/Engenharia de Sistemas e Informática (ESI005), 3º ano, 1º semestre/ Informática de Gestão (IGE004), 3º ano, 1º semestre. 4 Carga horária 30 Horas teóricas, 30 Horas práticas 5 Enquadramento e objectivos da disciplina Esta cadeira irá permitir aos alunos adquirirem uma visão geral…

Disciplina: Comunicação Curso: Gestão Comercial e da Produção Ano: 2º Sumário: Programa 1. A COMUNICAÇÃO 2. A COMUNICAÇÃO E O MARKETING 3. DESENHO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO 4. O DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE PUBLICIDADE 5. O MARKETING DIRECTO 6. PROMOÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 7. MERCHANDISING 8. RELAÇÕES PÚBLICAS 9. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO Objectivos Metodologia Pedagógica…

Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP CENTRO UNIVERSITÁRIO FECAP CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU: 1. Auditoria 2. Controladoria – CRC 3. Controladoria de Gestão 4. Finanças Corporativas 5. Gestão de Recursos Humanos 6. Gestão e Controladoria Pública 7. Gestão Empresarial 8. Gestão Estratégica de Marketing e Vendas 9. Gestão Tributária 10. IFRS (International Financial Report Standard) 11. Marketing Digital 12. MBA em Gestão de Negócios…

Proposta de Novo Curso Programa Padrão: Gestão Comercial Ênfase (opcional): CÓDIGO SIGA: TMBAGC*06/00 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Comercial Coordenação Acadêmica: João Baptista de Paula Vilhena Soares (a ser preenchido pelo Coordenador Acadêmico) 1 OBJETIVO: (Coordenador Acadêmico deve informar) • • • • • • • Discutir e analisar com os participantes o estado-da-arte das atividades de gestão de vendas, no Brasil e no…