Gestão De Contatos

através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. SLIDES 3 E 4 CONCEITO É um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e…

17/03/2014 – Grupo Sabemi Cargo: Assistente administrativo Principais atividades: Contato e agendamento de visitas aos clientes. Elaboração de relatórios e planilhas de controle. Análise de propostas comerciais. Manutenção de dados cadastrais dos clientes no banco de dados. Recebimento e conferência de documentos e apoio logístico. 18/11/2009 - 01/08/2011 – Atento Brasil Cargo: Atendente Principais atividades: Contato com o cliente via e-mail, telefone e chat. Vendas e assistência…

LEGISLAÇÃO DE RECURSOS HÍDRICOS O Conselho Nacional de Recursos Hídricos, conforme previsão do artigo 34 da Lei 9433/97, é composto por representantes: a) dos Ministérios e Secretarias da Presidência da República relacionados com a gestão da água, b) indicados pelos Conselhos Estaduais de Recursos Hídricos, c) dos usuários, d) das organizações civis de recursos hídricos. Compete ao Conselho Nacional de Recursos Hídricos: a) promover a articulação do planejamento de recursos hídricos com…

RESUMO O cenário mundial vem sofrendo inúmeras mudanças decorrentes do processo de globalização e surgimento contínuo de novas tecnologias de informação e comunicação. Para as organizações isto é fator de instabilidade e busca por melhorias de gestão. Para o alcance de resultados sustentáveis as empresas tem sentido a necessidade de investir no desenvolvimento de seu capital intelectual. Uma resposta a estas mudanças nas organizações foi o surgimento do conceito de educação…

..................................................................................... 9 4.1 Taxa de Juros .......................................................................................................................................9 5 GESTÃO DE PESSOAS ......................................................................................................................... 9 6 BIBLIOGRAFIA ...............................................................................................

processo. Para garantir a qualidade e a melhoria contínua de uma organização é necessário que essa seja regularizada por normalizações. As principais normas utilizadas são as de gestão. Podemos destacar: Sistema de gestão para segurança e saúde ocupacional (OHSAS), gestão ambiental (ISO14001), gestão da qualidade (ISO 9001) e gestão de responsabilidade social (SA8000). 1. VISÃO GERAL - ISO 9001 1.1 A ESTRUTURA PARA GERENCIAR O SEU NEGÓCIO E ATENDER AOS REQUISITOS DE SEUS…

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual |[pic] |Atividade de Avaliação a Distância | Disciplina: Gestão de Serviços em TI Curso: Gestão de TI Professor: Miguel Garcia Junior Nome do aluno: Airton Rodrigues Martins Data: 04/05/2012 Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪

crescimento futuro • Equipar líderes com ferramentas para execução das estratégias • Alinhar objetivos, mudança na cultura organizacional • Gestão de relacionamentos e conflitos • Orientar planejamento estratégico da empresa • Aumentar o volume de vendas e lucros • Qualificar relacionamentos com clientes • Sistematização da empresa • Orientação nas práticas da gestão financeira • Gerar alternativas e estratégias de negócios • Estabelecer metas e objetivos bem formulados • Desenvolver…

módulo A: Gestão de Processos e Qualidade, Gestão de Riscos, Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento Estratégico de Projetos – PMO, Maturidade e Portfólio, utilizando o contexto apresentado no estudo de caso do desafio profissional: empresa EPL – Eventos e Palestras Ltda, este será comentado durante as sessões do documento. Este trabalho encontra-se dividido da seguinte maneira: inicialmente será feita uma descrição sobre a abordagem dos projetos dentro da organização e a importância…