Geração Baby Boom

FACULDADE CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE DESAFIOS EM LIDERAR A GERAÇÃO Y: IMPACTO NO SEGMENTO DE CALLCENTER SÃO PAULO 2011 FACULDADE CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE ANDREIA BARBOSA DE OLIVEIRA HEBER DANTAS MARTINS TAMYRIS MARTINS CARDOSO DESAFIOS EM LIDERAR A GERAÇÃO Y: IMPACTO NO SEGMENTO DE CALLCENTER Trabalho de conclusão de curso, apresentado como requisito parcial para a graduação de Bacharel em Administração, sob a orientação do professor: Neivaldo Gonçalves da Costa SÃO PAULO 2011 ANDREIA

ÉTICA E MORAL 8 6 – A ÉTICA VOLTADA PARA A QUALIDADE E VALORIZAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS 8 6.1 – Principais pontos de um modelo de gestão que preserva a ética: 8 7 – PLANO DE AÇÃO 9 8 – DIFERENÇA ENTRE GERAÇÕES 10 8.1 – Geração X 10 8.2 – Geração Y 11 8.3 – Geração Z 11 9 – APRENDIZADO CONTÍNUO 13 9.1 – Plano de ação para implantar o aprendizado contínuo ¨ na empresa L.O.C.A.L: 14 10 – IMPACTOS DA TECNOLOGIA: 14 10.1 – Tecnologia : impactos na sociedade 14 10.2 – Tecnologia…

conhecido como "baby-boom". Entre 1946 e 1964 o número de estudantes no liceu (college) duplicou. Em 1968, 50% de todos os jovens de 18 e 19 ano frequentavam o liceu, números que mostram o seu potencial impacto na vida em sociedade. O poeta Allen Ginsberg pode ser considerado como um dos progenitores deste movimento. As palavras escritas foram usadas para exprimir a sua frustação, protestanto contra aquilo que consideravam estar errado no mundo, tendo ficado conhecidos como a "Geração…

meu filho e à minha filha, que muito contribuíram para que eu pudesse concluir este trabalho. RESUMO As organizações começam a conviver com uma nova geração, denominada Geração Y, que vem gradualmente ocupando posições no mercado de trabalho. É geralmente aceito, embora não existam pesquisas exaustivas sobre o tema, que essa geração apresenta diferenças das gerações anteriores em suas expectativas, valores, formas de se relacionar com as organizações, sua maneira de conduzir…

tecnológica dos produtos modernos, que estão cada vez mais eficientes e com facilidades de compra. Este estudo visa conhecer mais o comportamento do consumidor referente ao consumo e compra da tecnologia, dando destaque nas gerações baby boomers, geração X, geração Y e geração Z, conhecendo o perfil desses consumidores, suas necessidades, seus desejos, o que os levam ao ato de comprar e as influencias sofridas pelos grupos em que estão envolvidos. A pesquisa foi realizada através de um…

Gerações dos computadores . Ø Geração : Os Primórdios da Computação Apesar dos computadores eletrônicos terem efetivamente aparecido somente na década de 40, os fundamentos em que se baseiam remontam a centenas ou até mesmo milhares de anos. Se levarmos em conta que o termo COMPUTAR significa fazer cálculos, contar, efetuar operações aritméticas, COMPUTADOR seria então o mecanismo ou máquina que auxilia essa tarefa, com vantagens no tempo gasto e na precisão. Inicialmente o homem…

aparecesse como patrocinador oficial, e os comerciais de TV ficavam cada vez mais sofisticados. O fenômeno demográfico denominado Baby Boom, deu origem a uma nova geração indiferente aos valores do passado, como resultado da alteração na forma de pensar, agir e viver dos americanos. A PEPSI-COLA sentiu essa mudança, captando essa nova geração e chamando-a de “Geração Pepsi”. Foi a campanha publicitária mais conhecida nos Estados Unidos. Durante a década de 60, os mais novos tornam-se o…

revolução industrial (sec. XVIII) SEGUNDA FASE: Tem início com a revolução industrial (XVIII) e vai até a revolução sexual (1970), métodos contraceptivos, avanços na área médica- sanitária, houve redução da mortalidade e aumentou a expectativa de vida. Baby Boom. TERCEIRA FASE OU EVOLUÍDA – Transição demográfica se completa,equilíbrio demográfico, baixas taxas de natalidade e mortalidade.Atualmente os países desenvolvidos ( crescimento menos de 1% ao ano e até negativos) População A…

rótulo da garrafa foi inspirado no entardecer da África do Sul. 6. MENSAGENS PUBLICITÁRIAS 7.4. A NOVA GERAÇÃO O fenômeno demográfico Baby Boom, deu origem a uma nova geração indiferente aos valores do passado, como resultado da alteração na forma de pensar, agir e viver dos americanos. A PEPSI-COLA sentiu essa mudança, captando essa nova geração e chamando-a de “Geração Pepsi”. Foi a campanha publicitária mais conhecida nos Estados Unidos. Durante a década de 60, os…

Federal, pedindo em nome da mulher brasileira a aprovação do projeto que instituía o voto feminino. A década de 1960 significou um ponto de grandes inflexões para a sociedade contemporânea. Nos EUA, o “baby-boom” do pós-guerra estabeleceu o surgimento de uma geração de jovens inseridos na prosperidade material e tecnológica de um mundo em plena transformação. As novas conquistas obtidas no campo dos transportes, da medicina e da eletrônica causavam a configuração de…