Ecsi 2010

Divulgação de Resultados – ECSI 2010 Banca, Seguros, Comunicações, Combustíveis, Gás em Garrafa, Gás Natural, Transportes de Passageiros e Águas Equipa ECSI: Parceiros nos sectores das Águas e Seguros Índice Introdução Aspectos Metodológicos Resultados por Variável Resultados por Sector Resultados Globais Posicionamento dos sectores em 2010 Variação dos sectores ao longo do tempo 2 1 Introdução Apresentação de resultados da satisfação dos clientes obtidos para o ano 2010, estimados no âmbito do modelo ECSI-Portugal (European Customer Satisfaction Index - Portugal). Foram estudados oito sectores: Banca, Seguros, Comunicações, Combustíveis, Gás em Garrafa, Gás Natural, Transportes Públicos de Passageiros e Águas. 3 1 Introdução No sector das Comunicações, são considerados os subsectores da Rede Fixa (STF), da Rede Móvel (STM), da Televisão por Subscrição, da Internet Fixa, da Internet Móvel e dos Serviços Postais (que não são incluídos nesta apresentação por serem constituídos por um único operador). No sector dos Transportes de Passageiros, são consideradas as Áreas Metropolitanas de Lisboa e do Porto. Neste sector, os resultados apresentam-se agregados por estas duas áreas. São divulgadas as médias sectoriais e a média global dos oito sectores, por indicador e para cada variável. 4 Aspectos Metodológicos 2 Aspectos Metodológicos Sectores e empresas estudadas no ECSI-Portugal 2010 Banca Seguros • • BES •

que a vedação é um fator importante tanto na indústria quanto nos produtos comerciais, tais como tampa de garrafas, vedadores de botijões de gás, garrafas térmicas etc. Na mecânica em geral, salienta-se a importância dos elementos de vedação que serão estudados nesta aula. Conceito Elementos de vedação são peças que impedem a saída de fluido de um ambiente fechado (tubulação, depósito etc.) e evitam que esse ambiente seja poluído por agentes externos. Esses elementos,…

e custo de oportunidade. Custos Fixos São aqueles que independem da quantidade de bens ou serviços produzidos ou vendidos, ou seja, não variam com o volume de produção. Contudo, os custos fixos são variáveis por unidade, pois conforme explica Leone (1983), pois dentro de uma determinada faixa de volume de atividade, quanto maior for a produção, menor serão os custos unitários fixos. Custos Variáveis Os custos variáveis são aqueles que dependem diretamente do volume de produção ou…

Reuso de garrafas pet Apesar de sua praticidade, as garrafas PET representam um grave problema ambiental, já que seu resíduo pode levar séculos para se decompor na natureza. Este efeito pode ser ainda potencializado se não é dada a destinação correta como a reciclagem e o reaproveitamento. A criatividade é uma excelente saída para resolver impasses ambientais como os causados por produtos como este. O polietileno tereftalato -resina termoplástica que compõe o pet- pode ser reciclado e…

técnica que ameniza depressão e afasta ideias fixas Oferecimento: Por: Solange Lima Imprimir Tweetar e-mail Você já ouviu falar em água solarizada? Esse método simples de energização solar pode lhe ajudar a amenizar a depressão e o desânimo, além de afastar as ideias fixas e ter mais coragem, calma e equilíbrio. A luz do sol costuma ter um efeito purificador, renovador e revitalizante. Quando bebemos uma água que foi exposta aos raios solares, permitimos que esses benefícios…

...............................................6 4.2 Esboço do projeto......................................................................................7 e 8 4.3 Dificuldades encontradas.................................................................................8 4. Questões sobre o foguete.......................................................................................9 5. Conclusão........... 1. INTRODUÇÃO A coleta dos materiais foi feita…

consideremos uma garrafa de refrigerante lacrada. A tampinha em si não é capaz de vedar a garrafa. É necessário um elemento contraposto entre a tampinha e a garrafa de refrigerante impedindo a passagem do refrigerante para o exterior e não permitindo que substâncias existentes no exterior entrem na garrafa. Os elementos de vedação atuam de maneira diversificada e são específicos para cada tipo de atuação. Exemplos: tampas, bombas, eixos, cabeçotes de motores, válvulas, etc. É importante…

e, conseqüentemente, menor será sua viscosidade. Já os dilatantes apresentam um aumento de viscosidade com a tensão de cisalhamento. (HOLDE, 1975) Plásticos ideais (ou de Bingham) é um fluido newtoniano que apresenta uma relação linear entre a tensão de cisalhamento e a taxa de deformação, a partir do momento em que se atinge uma tensão de cisalhamento inicial. (HOLDE, 1975) 1.4 TIPOS DE VISCOSÍMETROS Existem quatro tipos utilizados de viscosímetros, um deles é o…

plástico tirado de garrafas PET e de outros tipos de garrafas usei um plástico mais grosso pra fazer as dobradiças mais também pode se usar fita adesiva no lugar das dobradiças, nas casas de aeromodelismo eles vendem dobradiças de plástico que servem perfeitamente. Silvio Cézar Scremin silvio_scremin@msn.com http://fogueteaagua.blogs.sapo.pt/ Versão 1.4 Furo no bico do Foguete (Serve para fixar o cordão onde você ira amarrar o elástico). Bico do Foguete (E feito com a…

dividido por 1 = $ 100,00, enquanto se ela produz 4 unidades, é $ 100 dividido por 4 = $ 25,00 O custo variável é sempre crescente com o volume de produção. Se a empresa produz uma quantidade maior do produto, é lógico que ela vai gastar mais matéria prima. Já o custo variável unitário, é sempre igual a $10,00, qualquer que seja o volume de produção. Se dobrarmos o volume de produção, dobraremos também o custo com matéria prima. DESPESAS FIXAS E VARIÁVEIS: As despesas também…