Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De Ti

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Nome do aluno: Marcos Antonio Ventura de Oliveira Disciplina: Fundamentos em Business Process Management /Workflow Professor: JEAN CARLO ROSSA HAUCK Data: 17 de Março de 2013 Gestão por Processos de Negócios e o Meio Organizacional Principais tópicos para a formação de um Profissional em Gestão de Processos O que deve ser levado em consideração para a formação de um Profissional em Gestão de Processos?…

"Sarbanes- Oxley" e relaciona as exigências da lei com o processo de desenvolvimento de software "Rational Unified Process". Foi utilizado o CobIT® como diretriz para este mapeamento, que ressalta a necessidade das organizações amadurecerem o gerenciamento dos seus controles internos para fornecer maior transparência das informações e integridade financeira. Abstract. This article proposes a conceptual map of the software development process, "Rational Unified Process", to be…

2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos referenciados de livros e artigos em…

RELATÓRIO CURSO: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE TI LUCIANE CRISTINA BIZERRA MAGALHÃES - R.A. 1078343 GESTÃO FINANCEIRA Campo Grande - MS 2012 http://www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos BIBLIOGRAFIA | |ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. São Paulo: Elsevier, 2006. | |

TECNOLOGICOS-----------------------------------------------------------7 2-1-1-1-1 CONTROLE DE ESTOQUE---------------------------------------------------------8 2-1-1-1-1-1 CADASTRO DE DADOS NO SISTEMA----------------------------------------8 2-1-1-1-1-1-1 SISTEMA TI-----------------------------------------------------------------------9 2-2 ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGICAS-----------------------------------------------------9 2-3 TOMADA DE…

transformadora que está mudando a forma como os fornecedores, distribuidores, revendedores e consumidores pensam sobre a abordagem e implementação de sistemas de TI. O que exatamente "a nuvem" é permanece um assunto de debate, pois há mais de duas dezenas de definições para a computação em nuvem. Além disso, como “a nuvem” é aplicada ao canal convencional de TI é relativamente desconhecido. Neste trabalho, a Comunidade de Computação em Nuvem/SaaS da CompTIA fornecerá definições básicas…

Qualidade em Serviços de TI 3. COBIT – Governança de TI http://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/ Introdução Márcio Moreira 3. COBIT – slide 2 Governança e Qualidade em Serviços de TI - GOV Governança  É o ato de governar, direcionar, controlar, exercer poder  Relaciona-se com:  Tomadas de decisão  Definição de expectativas  Conceder poder  Verificar desempenho Márcio Moreira Governança Corporativa Governança de TI 3. COBIT – slide 3 Governança e Qualidade em…

Salvador 2010 UALACY SOARES FAUSTINO SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PORTIFÓLIO: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO Salvador 2010 PORTIFÓLIO: FUNDAMENTOS DA ADMNISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO Trabalho apresentado à disciplina Fundamentos da Administração da Informação da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Profª . Denise Dias de Santana UALACY SOARES FAUSTINO SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .....................................................

Universidade CIDADE ANO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. DESENVOLVIMENTO 6 2.1. BREVE DEFINIÇÃO A RESPEITO DE MACRO E MICROECONOMIA 6 3. A LOCALIDADE DE SÃO PAULO E SUA ECONOMIA 6 4. INFRAESTRUTURA DE TI 8 5. ADMINISTRAÇÃO DA INFRAESTRUTURA DE TI 11 6. SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT OU ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO) 15 7. PLANEJAMENTO DE TREINOS 17 8. PROCESSO DE VIABILIDADE CONCERNENTE AO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-FINANCEIRO 19 9. CONCLUSÃO 21 10. REFERÊNCIAS 22 1. INTRODUÇÃO

Faculdades Ibmec-RJ joao.coelho@oi.net.br RESUMO A Governança de Tecnologia da Informação (TI) vêm ganhando popularidade na última década, em todo o mundo. Freqüentemente, iniciativas dessa natureza têm por base a adoção de modelos já disponíveis no mercado, como o Information Technology Infrastructure Library (ITIL). O presente trabalho retrata um estudo de caso exploratório com foco na adoção do ITIL na área de TI da Oi, uma grande empresa brasileira do setor de Telecomunicações. Além…