Fundamentação Software De Crm

............................................................ 43 10 LISTA DE SIGLAS AJAX - Asynchronous Javascript e XML APIs - Aplicativos integrados B2B - Business- to- Business B2C - Business-to-consumer CMS - Content Management System CRM - Customer Relationship Management CSS - Cascading Style Sheets DPM - Virtual Team Tools ERP - Enterprise Resource Planning GED- Gestão Eletrônica de Documentos GPL - Licença Pública Geral HTML - Hypertext Markup Language JSP - Java Server…

de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2012 Índice Introdução............................................................................................................1 1. Fundamentação Teórica...........................................................................3 2. Estudo de Caso.........................................................................................5 2.1. Perfil da Organização....................

negócio programadas no código fonte legado e a descoberta da ordem parcial de execução destas atividades, durante a execução do sistema legado. Fundamentação Teórica para a Solução Proposta A extração de conhecimento de sistemas de informação é um desafio que vem sendo estudado há vários anos por especialistas de negócio e engenheiros de software. As técnicas de extração de conhecimento encontradas na literatura se baseiam, ou na análise dinâmica da execução do sistema legado (Aalst,…

de funcionários X setor 55 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Tipos de conhecimento 22 Quadro 2 Definições de gestão do conhecimento 24 Quadro 3 Níveis de Relacionamento com Clientes 46 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CRM Customer Relationship Managentent GC Gestão do conhecimento TI Tecnologia da Informação TICs Tecnologias de informação e comunicação DPD Departamento de processmanto de dados SEIV Steenkoletz Hamleis…

and appropriate handling of hardware and software can be critical to establish a routine much more useful in an educational establishment, faster processing of activities, increased security in the preservation of data, better control of employees ... etc.. It was also the requirement to assess the criteria used by the manager to choose the working platform and the feasibility of using financial resources to purchase shelf software or proprietary software. Topics covered in this project…

Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Software da Faculdade de Tecnologia IBTA, para obtenção do título de Especialista. SÃO PAULO 2008 FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA ANALISANDO O CONCEITO DE ESB PARA SOA ANTENOR BORGES DE PAULA Orientador: Prof. Dr. Luiz David Área de Concentração: Engenharia de Software Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Software da Faculdade de Tecnologia IBTA, para obtenção do…

requisitos para aprovação na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica. RECIFE - 2004 110 111 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 - O TEMA E SUA JUSTIFICATIVA 2 - PROBLEMA DE PESQUISA 3 - HIPÓTESE DE PESQUISA 4 - OBJETIVO DO ESTUDO 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 6.1- Tipo de Pesquisa 6.2 - Instrumentos de coleta de dados 6.3 - Cronograma de trabalho REFERÊNCIAS 112 113 INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa refere-se ao estudo…

customer’s behavior during their bank transactions using various ways of communication, which was available. 5 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 06 CAPÍTULO 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICAERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.1 1.1 A importância do Marketing ............................................................................. 111 1.2 Conceitos de Marketing…

tanto, é necessário criar a função de service desk, responsável por gerenciar os incidentes. Durante o dimensionamento da tecnologia foi realizada uma pesquisa sobre as melhores soluções, ficando estabelecida, por comparação entre as opções de software disponíveis, a ferramenta que atende a proposta do projeto é o OTRS, pois suas características se ajustam perfeitamente ao escopo deste trabalho. Para fornecer suporte a gestão de TIC e a diretoria da empresa, a ferramenta conta com…

...................................................................................... 3 1.3 2. Estrutura da pesquisa .................................................................................................................. 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................................................................... 5 2.1 Gestão de Processos .....................................................................................................