Vendas Logistica E Distribui O 11 06

MARKETING DE RELACIONAMENTO DA TELEMIG CELULAR: UM ESTUDO DE CASO. ➨Resumo Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento é basicamente a junção do Marketing e a Tecnologia da informação, com o objetivo de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal. O CMR combina o marketing de relacionamento que procura fidelizar clientes e estabelecer relacionamento abrangente com a tecnologia da informação que detém das ferramentas e recursos de informação rápida para os clientes. A necessidade de se obter estas informações em tempo real ou mesmo em curtíssimo prazo, tem feito com que a CRM seja uma ferramenta importantíssima para empresas que desejam consolidar e aprimorar seus conceitos de atendimento. O treinamento de cada departamento é muito importante para o sucesso do CRM. A melhora da qualidade do atendimento é percebível quando o treinamento e o uso adequado das informações que as pessoas envolvidas obtém estão corretas, fazendo com que lucratividade da empresa aumente consideravelmente. As informações geradas pelo sistema deverão ser filtradas e analisadas sistematicamente pela empresa, elas podem conter várias informações que implicaram no desempenho e na tomada de decisão na organização. O…

o estudo de caso 4 3 Discutindo os temas propostos 7 4 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO Hoje em dia, as empresas, sejam do setor privado ou público, já perceberam que o clima organizacional e a equipe de trabalho são fatores determinantes para o sucesso da organização e que a motivação, o trabalho em equipe e a criatividade dos seus colaboradores torna a empresa ainda mais forte e competitiva no mercado. Pensando nisso, as empresas de sucesso, investem em seus líderes,…

de gestos, posturas, gritos e grunhidos. Com o tempo, foram criando formas mais eficazes e praticas se falarem, por meio de desenhos (de que se têm notícias são das inscrições nas cavernas 8.000 anos a.C.). com o tempo os mesmos foram aperfeiçoando seu modo de comunicar-se e tornando a pouco a pouco a comunicação oque ela é hoje, algo extremamente eficaz para o bom funcionamento da organizações atuais. Hoje, a comunicação é cada vez mais inovada, podemos conversar com…

de gestos, posturas, gritos e grunhidos. Com o tempo, foram criando formas mais eficazes e praticas se falarem, por meio de desenhos (de que se têm notícias são das inscrições nas cavernas 8.000 anos a.C.). com o tempo os mesmos foram aperfeiçoando seu modo de comunicar-se e tornando a pouco a pouco a comunicação oque ela é hoje, algo extremamente eficaz para o bom funcionamento da organizações atuais. Hoje, a comunicação é cada vez mais inovada, podemos conversar com…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Introdução Na virada para o século XX, os comerciantes e os banqueiros conheciam seus clientes, pois viviam na mesma vizinhança, e sabiam quais eram as necessidades bancárias de compras de cada um deles. Praticava-se a forma mais pura do Marketing de Relacionamento ou gerência de relacionamento com clientes. A massificação da comercialização e as franquias distanciaram as relações com os clientes. Com o início do novo milênio, as empresas estão começando…

características da empresa. DESENVOLVIMENTO ETAPA 1 1. Ambiente Interno: Pontos fortes: Área de produção/operações, produtos inovados e de qualidades. Pontos fracos: Área de marketing, pois está passando por vários problemas, área administrativo-financeira, pois, está com a necessidade de comprar novas máquinas e que a empresa está com problema de cumprimento de prazos dos pagamentos dos financiamentos. Na área de produções existem alguns problemas: insatisfação…

__________________________________________________________ 1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA _____________________________________ 1.1 DADOS OFICIAIS______________________________________________ 1.2 HISTÓRICO ___________________________________________________ 1.3 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO, MISSÃO, VISÃO E VALORES _________ 1.4 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS__ 1.5 CENÁRIO MERCADOLÓGICO__________________________________ 2. DIAGNÓSTICO…

Teologia Integrada - Campus de Igarassu Palavras-chave: Liderança; Motivação no Trabalho; Organizações. 1 – Contextualização As pessoas constituem o maior patrimônio que a empresa possui, pois através delas, se dá o bom funcionamento da organização. Geus (1998) confirma quando nos diz que as empresas morrem porque seus gerentes se concentram na atividade econômica de produzir bens e serviços, e não se atentam que a sua natureza é de uma comunidade de seres humanos. Com o avanço…

John sente-se cada vez, mas frustrado e infeliz. Seus relacionamentos no trabalho, em casa e até mesmo com seu time de beisebol estavam se deteriorando cada dia mais. A família só discutia, o time ganhava, mas os garotos não se divertiam e os pais reclamavam e na fabrica os funcionários insatisfeitos com a administração de John criaram um movimento sindical e protestavam insatisfeitos. Aflita com a situação Rachel pedi a John que converse com o pastor de sua igreja, ele resiste no…

um conjunto de habilidades que o gestor - seja ele um gerente, supervisor, diretor ou chefe- deve ter para lidar com os funcionários de sua empresa. O gestor deve ser capaz de delegar tarefas, aconselhar, motivar, e planejar metas para os seus colaboradores. O Curso tem por objetivo oferecer subsídios teóricos e práticos para que o aluno possa, ao final, compreender e aplicar vários aspectos gerenciais imprescindíveis para o sucesso de qualquer empreendimento ou organização hoje. Este…