Atps gestão da qualidade

2. Modelo de Excelência da Gestão – MEG De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2012) o MEG é um modelo sistêmico de administração, vide Anexo1, onde busca integrar todos os componentes da gestão da organização e as partes interessadas num único sistema, pela busca de resultados, conseguindo ao mesmo tempo avaliar as partes separadamente e em conjunto. “Os fundamentos são a estrutura do sistema, a base teórica que são colocados em pratica por meio dos oito critérios.” (FNQ, 2012) Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. (FNQ, 2012) Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados. (FNQ, 2012) 3. Ligação dos oitos critérios da excelência com o ciclo de PDCA A organização só existe por ter alguém que necessita de seus serviços ou produtos. Seu objetivo maior é atender a necessidades de seus clientes. Seu sucesso depende exclusivamente em oferecer um produto de qualidade e diferenciado para atrair e reter seus clientes. (FNQ, 2012) Além de seus clientes e funcionários, a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2012) diz que a empresa também precisa se preocupar com o ambiente e a sociedade a…

por escrito, da FNQ. MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.  | FNQ • Liderança em uma Sociedade em Transformação AGRADECIMENTOS Esta publicação é fruto de uma reflexão coletiva realizada durante o V Fórum Empresarial, que abordou o tema Liderança em uma Sociedade em…

Fundacão Nacional da Qualidade Gilmar Cordeiro Junior Camila Kirsten Jader Soares 25/08/2014 FNQ  A Fundação Nacional de Qualidade foi criada para incentivar e motivar as empresas a implementar a gestão da qualidade em seu ciclo produtivo. Os prêmios de qualidade foram desenvolvidos para premiar as empresas e reconhecer os esforços realizados, para que assim, elas se adaptem a este procedimento. FNQ Em 11 de outubro de 1991, um grupo formado por representantes de 39 organizações…

internos (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). Candidatar-se aos Prêmios Nacionais da Qualidade (PNQ) representa submeter-se à organização e uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada por examinadores voluntários treinados pelos respectivos programas, e guiados por um criterioso Código de Ética, obtendo-se ao final do processo um amplo Relatório de Avaliação (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é baseado em Critérios e Fundamentos, estes…

Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ. Publicado por MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de excelência : Processos / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo :…

Defina a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A Fundação Nacional da Qualidade – FNQ é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, para o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente,…

APRESENTAÇÃO Este caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao…

CRITÉRIOS DA EXCELÊNCIA DA FNQ Prof. Ms. Giuseppina Adele Rischioni Olá, Em semanas anteriores abordamos o Ciclo do PDCA e as ferramentas da qualidade e nesta semana a ênfase será sobre os critérios de excelência necessários para obter o Prêmio Nacional da Qualidade tão almejado pelas organizações preocupadas em cumprir com o compromisso de fabricar/ prestar serviços que atendam as necessidades dos clientes e com qualidade garantida. Uma ótima semana e até a próxima aula. 1 …

NACIONAL DA QUALIDADE O que é a FNQ - Fundação Nacional da Qualidade? A FNQ é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da…

20anos da FNQ anos anos 2 20anos da FNQ anos anos Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 20 anos em 2011. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede para disseminar a causa e colocar as nossas organizações e o País na rota da competitividade mundial. São vários os avanços nesse período. Nossas empresas estão cada dia mais conscientes de seu novo papel, voltado ao aumento da qualidade…