Fluxograma Crm

ETEC CEL. FERNANDO FEBELIANO DA COSTA ANDRÉ CARRADORE PRANDINA ANDREI WELLINGTON STELLA BRUNO PRUDENTE COTRIM LETICIA HERMOSO CRM - CENTRO DE RECICLAGEM DE MATERIAIS LTDA. EPP. PIRACICABA - 2012 ETEC CEL. FERNANDO FEBELIANO DA COSTA ANDRÉ CARRADORE PRANDINA ANDREI WELLINGTON STELLA BRUNO PRUDENTE COTRIM LETICIA HERMOSO CRM - CENTRO DE RECICLAGEM DE MATERIAIS LTDA. EPP. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na ETEC. Cel. Fernando Febeliano da Costa…

fundamental para a sobrevivência das empresas. Umas das ferramentas que podem ajudar nesse processo de avaliação são os softwares de gestão de relacionamento com o cliente com o (CRM) Customer Relationshio Management um sistema com o foco no cliente que reúne vários processos e tarefas de uma forma organizada e integrada. O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Os seus objetivos são fidelizar, buscar a…

todos os setores empresarias. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Organograma Figura 2 – Harmonograma Figura 3 – Gráfico de Gantt Figura 4 – Fluxograma Figura 5 – PERT/CPM Figura 6 - DFD (Diagrama de Fluxo de Dados) LISTA DE SIGLAS IEL – Instituto Euvado Lodi BI - Business Intelligence (Inteligência de Negócios) RH – (Recursos Humanos) CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) PMEs – Pequenas e Médias Empresas ONGs – Organização…

_____________________________________ Prof. Lazaro Aparecido da Silva Pinto Universidade Metodista de São Paulo RESUMO Irá ser desenvolvido uma aplicação utilizando HTML5, CSS, JAVA,para a automação dos processos integrando o E-commerce (loja virtual) e CRM (sistema de gestão de relacionamento com o cliente) com os processos da fábrica em uma rede, levando as informações da fábrica para o banco de dados que fica alocado no servidor da empresa. Toda a infraestrutura de rede terá…

de atingir o objetivo e metas. • Focado no público-alvo • Possíveis de realizar Objetivos, Estratégias e Táticas Exemplos de Ações Estratégias e Táticas • • • • • • • Campanha publicitária Promoções Patrocínios Merchandising Assess. Imprensa CRM Concurso Objetivos, Estratégias e Táticas Objetivo Estratégia Fixar a imagem de marca da empresa. Campanha publicitária e patrocínio de eventos Fortalecer a preferência por um produto Degustações e ações no ponto-de-venda Aumentar…

novos e aprimorados, melhor reação do consumidor, padronização, flexibilidade, etc... TIPOS DE SISTEMAS EMPRESARIAIS Os sistemas empresariais mais usados nas organizações são: SCM (Supply Chains Management) ERP (Enterprise Resource Planning) CRM (Customer Relationship Management) PRM (Partner Relationship Management) BI (Business Intelligence) BSC (Balance ScoreCard) SCM ‐ O que é ? É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar…

avaliação e orientações sobre a bibliografia recomendada para a disciplina. Aula 2 - Conceitos de Informação: dados e informações. Hierarquia de dados; Valor da Informação. O conceito, componentes e evolução de sistemas de informação. Definição e Fluxogramas de Processos. O papel dos Sistemas de Informação no ambiente de negócios. Carreiras em Sistema de Informação. Dados podem ser considerados como fluxo infinito de coisas que estão acontecendo agora e que aconteceram no passado.…

integrar componentes de inteligência dos processos decisórios, sequencialmente passando pelos ERP – Enterprise Resources Planning (depois evoluindo para os ERP-II, que passaram a incorporar processos decisórios automáticos em larga escala), pelos sistemas CRM – Customer Relationship Management, SCM – Supply Chain Management e BI – Business. Mais recentemente estamos entrando em uma nova era, não mais de sistemas integrados monolíticos (integrados em sua própria construção), mas…

informando: Descrição: Breve descrição do programa Classificação: a) Software aplicativo – Finalidades gerais Word, Excel, Power Point, navegadores ( chromo, Mozilla, explorer) outlook. b) Software aplicativo – Finalidades específicas Sistema contábil, CRM, sistemas da área de saúde (raio x) Sistema para folha de pagamento, e aplicativos de entretenimento como candy crach. c) Software de sistemas – Gerenciamento de sistemas Monitores de recursos, BIOS, drivers, centrais de…

................................................27 Ilustração 4. Fluxograma do Processo Atual...................................................................29 Ilustração 5. Should Map.................................................................................................33 Ilustração 6. Fluxograma do Novo Processo..................................................................34 Lista de Abreviaturas e siglas CRM – Customer Relationship Management KPI - Key Performance…