A mentalidade enxuta – mapeamento de fluxo de valor nos serviços de pós venda de uma concessionaria automotiva.

A MENTALIDADE ENXUTA – MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR NOS SERVIÇOS DE PÓS VENDA DE UMA CONCESSIONARIA AUTOMOTIVA. PAULO CARPEGIANE DE SOUSA BATISTA O presente artigo mostra como o método de Mapeamento de Fluxo de Valor torna-se útil analise de desperdícios na prestação de serviços Pós-Venda em uma concessionária automotiva de Fortaleza. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica em livros, monografias aliada a um estudo de caso realizado na empresa em analise. Inicialmente foi realizado um estudos dos conceitos referente a gestão de processos, princípios da cultura LEAN e da ferramenta de Mapeamento de Fluxo de Valor. Em seguida a um estudo de caso, com aplicação da Ferramenta MFV no serviço de pós-venda de uma concessionária automotiva, analisando por fim os resultados obtidos no estudo de caso. Constatou-se que o método de Mapeamento de Fluxo de Valor aliada aos princípios da cultura LEAN é uma ferramenta eficiente para identificação de desperdícios neste tipo de serviço. Palavras-chave: Mapeamento de Fluxo de Valor. LEAN. Concessionária automotiva. This article shows how the method of Value Stream Mapping is useful in the analysis of waste services after sales at a dealership automotive Fortaleza. The study was conducted through a literature search in books, monographs together with a case study conducted in the company being analyzed. Initially we carried out a study of concepts related to process management, principles

Canais de Venda Objetivo da aula: Entendendo o fluxo nos canais de marketing Canais de Venda Relembrando: Composto de Marketing Estratégias de Produto Estratégias de Preço Estratégias de Comunicação Estratégias de Distribuição Estratégias de Canal Estratégias de Lógística Canais de Venda Relembrando: Agentes - Os caminhos que o produto segue do produtor ao consumidor. Logística – decisões de transporte, armazenagem, localização de depósitos, filiais, estoques, processamento…

os clientes. Já à venda outra ambição que “é buscar o resultado. Cumprir e superar a cota do mês. Gerar fluxo de caixa." Como é citado no texto Para resolver esse conflito as duas áreas tem que trabalhar juntas, tendo em vista que elas se completam, o marketing usa do feedback das vendas para avalias se suas estratégias estão atingindo as metas, se correspondem as expectativas, e o setor das vendas precisa de argumentos técnicos para se preparar para corresponder as expectativas e…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO 3: FLUXO DE CAIXA Andrieli Joana Guiland Jéssica Fernanda Dickel Lajeado, novembro de 2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO 3: FLUXO DE CAIXA Andriéli Joana Guiland Jéssica Fernanda Dickel Trabalho realizado na disciplina de Fundamentos de Finanaças e Orçamento para obtenção da nota parcial para o semestre B/2010. …

Faculdades Integradas Simonsen Fluxo de Caixa Nome: Yago Ferreira Matricula: 201211703 O que é? Fluxo de Caixa é um Instrumento de gestão financeira que projeta para períodos futuros todas as entradas e as saídas de recursos financeiros da empresa, indicando como será o saldo de…

Descrição dos principais componentes 36 4.3.1 Servidor 38 4.3.2 Cliente 38 4.4 VISÃO LÓGICA 39 5 DIAGRAMA DE CONTEXTO 41 6 LISTA DE EVENTOS 42 7 DIAGRAMA DE FLUXO DE DADOS 43 8 DICIONÁRIO DO DIAGRAMA DE FLUXO DADOS 48 9 MODELO RELACIONAL NORMALIZADO 133 10 DICIONÁRIO DE DADOS PARA O MRN 134 11 CONCLUSÃO 145 12 GLOSSÁRIO 146 13 DOCUMENTOS CONSULTADOS 147 14 ANEXO 1 – ORÇAMENTOS DESEVOLVIMENTO 148 15 ANEXO 2 – ORÇAMENTO IMPLANTAÇÃO 157 16 APÊNDICE 1 – PROPOSTA DE PROJETO 160…

ELABORANDO UMA DEMONSTRAÇÃO DE FLUXO DE CAIXA BALANÇO PATRIMONIAL CONTAS 2012 2013 Variação Origens Aplicações ATIVO Caixa 60.000 89.000 Contas a receber 20.000 20.000 Estoque 45.000 35.000 Imobilizado 100.000 110.000 Depreciação (20.000) (25.000) TOTAL DO ATIVO 205.000 229.000 PASSIVO Contas a Pagar 40.000 40.000 Salários a Pagar 15.000 18.000 Fornecedores 22.000 20.000 …

Empresa .................................Pg.06 3.1 – Falta de controle diário de vendas por vendedor ...........................Pg.06 3.2 – Falta de controle de vendas por produto(estimativa de estoque)...........................................................................................................Pg.06 3.3 – Ausência de levantamento de pagamentos recebidos por meio de…

que não estão diretamente envolvidos no desenvolvimento do sistema. “O propósito de um Sistema de Livraria é manipular todos os detalhes dos pedidos de livros, bem como remessas, faturamento e cobrança a clientes com faturas em atraso. Informações sobre pedidos de livros devem estar disponíveis para outros sistemas, tal como marketing, vendas e contabilidade.” Lista de Eventos   Lista narrativa dos estímulos que ocorrem no mundo exterior, e aos quais nosso sistema deve responder; A…

Fluxo de caixa e planejamento financeiro Prof. Dr. André Fernandes Lima Análise do fluxo de caixa da empresa • O fluxo de caixa (diferentemente do “lucro”) é a preocupação principal do administrador financeiro. • Um fator importante na determinação do fluxo de caixa é a depreciação. • Do ponto de vista contábil, o fluxo de caixa é resumido na demonstração de fluxos de caixa de uma empresa. • Do ponto de vista financeiro, as empresas se preocupam freqüentemente tanto com o fluxo de…