Caso Ikea

APRESENTAÇÃO Este trabalho visa apresentar sobre o caso da rede de lojas IKEA, falando sobre seu diferenciamento das demais redes de lojas, o modo de trabalho, a filosofia, a estrutura das lojas, a organização e dentre outros elementos que fazem dessa rede de lojas inovadora e de um ótimo atendimento aos clientes. CASO IKEA Ikea é uma rede de lojas de varejo no setor de móveis, instaladas em cerca de15 países. A Ikea se diferencia em seu modo de atendimento e serviços prestados aos seus clientes se preocupando em deixa-los à vontade em seu showroom que é montado exatamente como seria na casa do consumidor. Outro fator bastante importante são os pontos de informações instalados em vários pontos das lojas com funcionários capacitados para dar qualquer tipo de suporte ao seu cliente, desde a compra do seu móvel até a retirada do mesmo, que por sinal, é feito pelo próprio cliente. Essa conduta denominada anti-serviço é à base das lojas Ikea atualmente. Essa abordagem "anti-serviço", como foi descrita, é a base das lojas IKEA de hoje. Os móveis IKEA representam ''valor pelo dinheiro" com ampla variedade de escolha. Geralmente, são projetados para serem estocados e vendidos "encaixotados", mas de montagem fácil pelos consumidores. Todas as lojas são projetadas em torno do mesmo conceito de serviço: facilidade de localização, estacionamento, movimentação em seu interior e simplicidade para fazer o pedido e retirar os bens…

CASE STUDY 3 ikea A lKEA é um varejo de móveis com uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes operando em cerca de 15 países, tem desenvolvido sua própria maneira especial de vender móveis que parece impressionar aos consumidores de todas as nacionalidades. Tipicamente, os consumidores da lKEA passam entre uma hora e meia a duas horas na loja - bem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão importante para isso é a eficácia da forma como organiza suas lojas. Todas…

CASO - IKEA (Reproduzido e adaptado de Slack et al. Administração da Produção) A IKEA é um varejo de móveis com uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes operando em cerca de 15 paises, tem desenvolvido sua própria maneira especial de vender móveis. Tipicamente, os consumidores da IKEA passam entre uma hora e meia e duas horas na loja, bem mais do que nas lojas dos concorrentes. Uma razão importante para isto é a eficácia da forma como organiza as lojas.Todas são iguais nos…

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação ESAMC – Sorocaba Trabalho de Gestão de Operações: Estudo de caso IKEA / Tok & Stok Gestão Empresarial – Processos Gerenciais Sorocaba, 29 de fevereiro de 2012. Antes de analisar o caso Ikea e fazer um paralelo com a Tok & Stok, segue resumo do estilo e filosofia gerencial, a fim de que fique mais clara a Administração de Produção da empresa sueca Ikea: Variedade de produtos – nossa identidade. Devemos…

ESTUDO DE CASO - IKEA Ikea é uma rede de lojas no setor de móveis, instaladas vários países. Tem como diferencial em seu modo de atendimento e serviços prestados aos seus clientes se preocupando em deixa-los à vontade, onde montam um mostruário com os produtos exatamente como seria na casa do consumidor. Outro fator bastante importante são os pontos de informações instalados em vários pontos das lojas com funcionários capacitados para dar qualquer tipo de suporte ao seu cliente, desde…

IKEA Fonte: SLACK et al Administração da Produção, 2002 A Ikea é um varejo de móveis que apresenta uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes em cerca de 15 países, desenvolveu sua própria maneira especial de vendas imóveis. Tipicamente, os consumidores da Ikea passam entre uma hora e meia e duas horas na loja – vem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão importante para isso é a eficácia da forma como organiza suas lojas. Todas são iguais nos aspectos mais…

A Ikea é um varejo de móveis que apresenta uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes em cerca de 15 países, desenvolveu sua própria maneira especial de vender imóveis. Tipicamente, os consumidores da Ikea passam entre uma hora e meia e duas horas na loja -bem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão importante para isso é a eficácia da forma como organiza suas lojas. Todas são iguais nos aspectos mais importantes, em todo o mundo. O design e a filosofia das operações…

prático de uma organização que é conhecida pela originalidade de sua produção. IKEA A IKEA é um varejo de móveis com uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes operando em cerca de 15 países, tem desenvolvido sua própria maneira especial de vender móveis que parece impressionar aos consumidores de todas as nacionalidades. Tipicamente, os consumidores da IKEA passam entre uma hora e meia a duas horas na loja - bem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão…

ESTUDO DE CASO IKEA A IKEA é um varejo de móveis com uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes operando em cerca de 15 países, tem desenvolvido sua própria maneira especial de vender móveis que parece impressionar aos consumidores de todas as nacionalidades. Tipicamente, os consumidores da IKEA passam entre uma hora e meia a duas horas na loja - bem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão importante para isso é a eficácia da forma como organiza suas lojas. Todas são…

A IKEA é um varejo de móveis com uma diferença. Com cerca de 100 lojas gigantes operando em cerca de 15 países, tem desenvolvido sua própria maneira especial de vender móveis que parece impressionar aos consumidores de todas as nacionalidades. Tipicamente, os clientes da IKEA passam entre uma hora e meia a duas horas na loja – bem mais do que nas lojas de móveis rivais. Uma razão importante para isso é a eficácia da forma como organiza suas lojas. Todas são iguais nos aspectos mais…