Fichamento Serviços De Marketing Segundo Kotler

Cliente 23 4.2.1 Tipos de clientes 24 4.3 Qualidade no atendimento ao cliente 24 4.4 Satisfação do cliente 25 4.4.1 Medida de satisfação 26 4.5 EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 27 4.6 AS CINCO DIMENSÕES DO ATENDIMENTO AO CLIENTE 27 4.7 CAUSAS DE SERVIÇOS DEFICIENTES 28 4.8 ADMINISTRANDO RECLAMAÇÕES 29 4.8.1 Lidando com reclamações 29 4.8.2 Transformando reclamações em vendas 30 4.9 CONSEQUÊNCIAS DO BOM E MAU ATENDIMENTO 31 5. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 33 5.1 ORGANOGRAMA 34 6.…

ABNT, que afirmam que mesmo nos pequenos trechos que não são da autoria do executante do trabalho, o autor deve ser devidamente identificado, segundo as especificações normativas estipuladas. wwww.faculdadesdelrey.com.br / 3449-840 ELABORAÇÃO DO TRABALHO • Delimitação do objeto de estudo (definição do tema) • Levantamento bibliográfico • Leitura , fichamento e seleção dos textos • Redação e formatação do trabalho wwww.faculdadesdelrey.com.br / 3449-840 REGRAS GERAIS DE…

em volume para combater um inimigo mais forte em qualidade, porém, mais fraco em quantidade. Todo ser vivo nasce, cresce, reproduz, envelhece e morre sob a ótica da Biologia. Um país é um ser vivo, a sua população, uma empresa, um produto, um serviço, um governo, um formigueiro, etc. Todo sistema se encontra em estado de equilíbrio ou não. O estado de equilíbrio chamamos de homeostasia. Ao estado de desequilíbrio chamamos de entropia. O sistema permanecerá em equilíbrio se e…

parceria com pesquisadores da Universidade Federal de Juiz de Fora sobre espécies nativas ameaçadas de extinção e apoio a entidades filantrópicas localizadas no município de Juiz de Fora. Além destas ações, a construtora criou um programa de marketing para causas sociais, que demanda um alto desembolso financeiro, denominado de Escola Internacional Pangea. Este projeto, foco principal do presente caso de estudo, tem como objetivo central a inclusão social dos filhos de funcionários…

Delimitação de tema 8 1.3 Definição dos objetivos 9 1.3.1 Geral 9 1.3.2 Específicos 9 2 PROBLEMA 9 3 JUSTIFICATIVA 10 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 13 4.1 Desenvolvimento 13 4.2 Desenvolvimento Sustentável 15 4.3 Sustentabilidade Ambiental 17 4.4 Marketing 19 4.5 Marketing Ambiental 20 4.6 Discurso Ambiental 22 5 METODOLOGIA 24 6 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO 28 REFERÊNCIAS 29 ANEXOS 30 APÊNDICE 34 1 INTRODUÇÃO A Revolução Industrial, ocorrida no século XIX, é considerada o marco…

e a reestruturação do sistema de produção, também contribuiu para a criação de uma cultura, cujo parâmetro não são criação as fronteiras espaciais das nações, mas sim o desenvolvimento econômico de cada uma delas no mercado competitivo mundial. Segundo Ianni (2000, p. 45), “os notáveis avanços tecnológicos na microeletrônica, na informática, nas telecomunicações, na automação industrial, na biotecnologia, na engenharia genética, entre outros setores, favoreceram a revolução…

toda a minha família. EPIGRAFE A sabedoria é a coisa principal; adquire pois a sabedoria, emprega tudo o que possuis na aquisição de entendimento. Provérbios-4:7 Se alguém falar, fale segundo as palavras de Deus; se alguém administrar, administre segundo o poder que Deus dá; para que em tudo Deus seja glorificado por Jesus Cristo, a quem pertence a glória e poder para todo o sempre. Amém. Pedro-4:11 RESUMO Com este relatório buscamos, entender mais…

relacionada à qualidade; e 44% dos consumidores são fiés a alguma loja do shopping. Pode-se verificar que os consumidores, de uma maneira geral, possuem um considerável poder aquisitivo, estão cada vez mais exigentes, procurando sempre produtos ou serviços de qualidade, que aliem preços acessíveis e que possibilitem aos mesmos comprarem de maneira satisfatória, primam por serem bem atendidos, a despeito de quaisquer outros aspectos que possam influenciar na sua decisão de compra, bem…

das lojas a serem analisadas 5 1.2.5.Abordagem ás lojas 5 1.2.6.Corpo do trabalho 5 2. Desenvolvimento 6 2.1. Relações entre: Sensações no espaço de compras, Localização Comercial, Design e Arquitetura de Lojas e Visual Merchandising 6 2.2. Fichamento do livro 10 3. Mapeamento e localização comercial da cidade de São Paulo 18 3.1. Bom Retiro 18 3.2. Brás 19 3.3. Rua 12 de outubro 20 3.4. Jardins 21 4. Ruas da cidade escolhidas para análise 22 4.1. Rua João Cachoeira 22 4.2.…

para o acelerado avanço da globalização”. Observa-se que a procura por diferenciais competitivos necessita de esforços conjuntos entre todos os agentes envolvidos na cadeia de suprimentos – fornecedores, fábricas, distribuidores, prestadores de serviços e consumidores finais. Métodos e ferramentas como gestão de relacionamento da cadeia de suprimentos, logística reversa, otimização de transportes, tecnologia de informação, ferramentas de qualidade total, gestão de materiais, entre…