Fichamento

integrantes desse trabalho e sendo assim, esse trabalho também aborda um livro relacionado ao curso de Administração que é o Marketing 3.0 de Philip Kolter, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. Com o objetivo de aprendizado na produção de fichamento com resumo, citações (tanto indiretas, quanto diretas), apreciação crítica e resenhas esses elementos são essenciais para os trabalhos acadêmicos. A metodologia aplicada foram as normas ABNT e os padrões fornecido pela instituição de ensino (FMU), orientado pela Professora Elizabeth Del Nero da disciplina de Comunicação Aplicada do curso de Administração. 2. FICHAMENTO 2.1 Referência KOTLER, Philip, Kartajaya, Hermawan, Setiawan, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano; tradução Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2010, 3-5. 2.2 Citação direta O Marketing 3.0 acredita que os consumidores são seres humanos completos, cujas outras necessidades e esperanças jamais devem ser negligenciados. Desse modo, o Marketing 3.0 complementa o marketing emocional com o marketing do espírito humano. (p.5) 2.3 Citação indireta Os autores enfatizam que os tempos mudaram e os consumidores também. Permitindo ao profissional de marketing um olhar mais humano e detalhado sobre essa nova concepção. Fazendo assim com que a empresa ou a marca evolua nesse contexto. (p.4) 2.4 Apreciação Crítica Este livro é uma ótima ferramenta para o profissional…

iniciação cientifica com enfase na produção de conteúdo academico. Prof.ª Elizabeth Del Nero SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Este livro apresenta com clareza as principais ideias dos autores e oferece exemplos do mundo real, para que possa ser aplicado e implementado as práticas do Marketing 3.0 às organizações. Escrito em linguagem fácil e objetiva, aborda de que maneira uma empresa pode definir e incorporar seus valores, em um mundo de…

FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL “JORNALISTA ROBERTO MARINHO” DE PRESIDENTE PRUDENTE FICHAMENTO DO LIVRO – MARKETING ESSENCIAL: CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS, DO AUTOR PHILIP KOTLER. ALLAN DIEGO DE SOUZA Prof. Mariangela Fazano PRESIDENTE PRUDENTE-SP 2014 FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL “JORNALISTA ROBERTO MARINHO” DE PRESIDENTE PRUDENTE Ficha de leitura Autor(a): ALLAN…

e a acessar frequentemente esse tipo de blog. É perceptível, atualmente, que a simples presença de determinadas peças nestes tipos de páginas atingem melhor o público jovem e interessado por moda do que a propaganda tradicional ou qualquer outro meio de mídia social como o Facebook, Orkut ou Twitter. O sucesso é tanto que várias marcas já convidaram blogueiras que tem um elevado acesso em seus blogs para estrelarem suas campanhas. Os blogs são inovadores por serem despretensiosos:…

de benefícios que as marcas conseguem transmitir. É importante todos os setores terem essa consciência e buscar trabalhar de forma a contribuir para esse objetivo. É preciso que uma marca seja capaz de influenciar a percepção dos atributos físicos e funcionais do produto ou serviço. Ela funciona como um indicador de procedência e qualidade, conferindo ao produto uma personalidade e um conjunto de valores, que o identifica e diferencia dos concorrentes no ponto de venda. “Conseguir…

consumidores: - estabelecimento de processos de negócio padrões para compra e venda de produtos e serviços em mercados eletrônicos; - desenvolvimento de implementações de protocolo mercantis para envio de pedido, amplamente difundido e fáceis de usar, pagamento on-line e serviço de entrega, similares àqueles encontrados nas transações baseadas em varejo/cartão de crédito; e - desenvolvimento de transporte e métodos de privacidade que permitam que as partes que não tenham razão para…

suas ofertas para atender essas necessidades. KOTLER (2001) deixa claro que investir em CRM – Customer Relationship Management passa a ser uma prioridade para todo executivo de TI que deseja manter sua matéria prima: o cliente. A busca pela fidelidade do consumidor, passa pelo CRM, como registra Turban, Mclean e Wetherbe (2004, p. 270), “Uma das razões para que muitas empresas comecem a dar atenção à CRM é que esse tipo de marketing cria fidelidade do consumidor e, como parte do…

Introdução O Atendimento publicitário desempenha um importante papel dentro da agência de propaganda, é ele que mantém as relações do cliente com a empresa e alimenta o processo de fidelização. A agência possui vários departamentos e o atendimento cuida para deixar o ambiente harmônico, levando as informações necessárias e se relacionando bem com sua equipe. Muitas vezes estes departamentos confundem o papel do atendimento como sendo o solucionador de problemas do cliente e isso pode…

Fichamento dos capítulos 20 e 21 do livro Administração de Marketing, Kotler, Philip. Capítulo 20: Apresentação de novas ofertas ao mercado. Desafios no desenvolvimento de novos produtos ‘’Uma empresa pode agregar novos produtos por meio de aquisições ou de desenvolvimento. O processo de aquisição pode assumir três formas: A empresa pode comprar outras empresas, adquirir patentes de outras marcas ou comprar uma licença ou franquia de outra empresa. O processo de…

...................................56 6 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES......................................................................65 BIBLIOGRAFIAS UTILIZADAS ..................................................................................66 ANEXOS – ATAS..............................................................................................................71 1 introdução 1.1 Apresentação No contexto do marketing, para que existam as trocas, é…