Fgv Online ética Empresarial

produtos e serviços • Modelos de vendas e de serviço • Aprimoramento do serviço ao cliente • Otimização das vendas • Eficácia da força de vendas • Estratégia de programa de fidelidade • Gestão de campanhas centradas no cliente • Conversão para o canal online (web site e mídia social) Construção de capacidades • Desenho e Reestruturação Organizacional • Desenho e desenvolvimento de programas de fidelidade • Desenho e desenvolvimento de canais de distribuição • Gestão da experiência de…

do serviço ao cliente e no capital humano. Sua visão é crescer de forma consolidada, cultivando e passando a seguir a essência do ‘bem servir’, impulsionados pela satisfação de nossos hóspedes e colaboradores. E seus valores são Ética: Respeitar os princípios, crenças e valores do individuo e da organização; Comprometimento: Zelar pelo cumprimento das ações, operando de forma planejada e integrada; Inovação: Antecipar à necessidade do…

Ementa: O curso articula leitura e produção textual como instrumento para o desenvolvimento das capacidades de linguagem oral e escrita, explorando estratégias do agir com gêneros textuais em diferentes situações sócio-comunicativas no âmbito empresarial com temas políticos, sociais e econômicos aderentes à área específica da carreira, associando características do desenvolvimento do raciocínio lógico ao discurso. Objetivo: Desenvolver, no discente, capacidades de linguagem para o…

3: Quadro explicativo de tendências 21 Figura 4: Análise das cinco Forças Competitivas de Porter 21 Figura 5: Produto Interno Bruto (Valor Adicionado) para o município de Araxá no estado de Minas Gerais 26 Figura 6: Desenho da organização empresarial Tok Final (Vista superior) 31 Figura 7: Esquema geral do processo produtivo – fluxo de serviço 32 Figura 8: Quadro de funcionários, atribuições e remuneração 33 Figura 9: Quantitativo de equipamentos 34

de processos, sem dúvidas, tem surgido como uma prática popular e relevante em Sistemas de Informação. A modelagem de processos também pode ser uma abordagem de exibição gráfica que expressa à forma como as organizações executam seus processos empresariais. 2.2– Metodologia Científica Pesquisa científica é um conjunto de procedimentos sistemáticos, baseados no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrar soluções para os problemas propostos mediante o emprego de…

Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor Dayane Rabelo Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br Apresentação 1. Apresentação Atende a preocupação…

Habilidades de Comunicação Visão crítica Capacidade de análise Boa redação Habilidade em vendas Habilidades em negociação Boa argumentação Trabalho em equipe Bom relacionamento interpessoal Espírito de equipe Comprometimento Motivação Ética Persistência Paixão pelo trabalho Competitividade Responsabilidade Organização Iniciativa Dinamismo Proatividade Empreendedorismo “Disposto a ir muito além do horizonte” Inovação Ambição Maturidade Busca de…

educacionais. Vale ressaltar que o Prof. Cláudio Ferreira Bastos é graduado em Administração pela UECE, com curso de Mestrado pela EAESP da FGV, mestre em Administração pela UECE e doutorando em Desarollo Regional pela Universidade de Barcelona. Professor e dirigente universitário há 32 anos, coordenou e ministrou cursos em instituições como: PUC-RJ, FGV-RJ, Univ. Santa Úrsula, Univ. Bennett, UNIGRANRIO, UECE, entre outras. Também com larga experiência na área da Educação, a IES…

organizacional nas empresas prestadoras de serviços contábeis – sob o prisma dos gestores –, tomando como unidade de análise os colaboradores internos? O objetivo geral proposto foi o de identificar elementos que caracterizem a gestão do conhecimento empresarial pelos gestores de empresas prestadoras de serviços contábeis do município de Vilhena (RO), tomando como unidade de análise os colaboradores internos. Como caminho para a execução do objetivo principal apresenta-se os seguintes…

aplicação deixando as demais – Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental – para pesquisa posterior. ESCOLA DO EMPREENDEDORISMO A Escola do Empreendedorismo tem por ponto de partida a visão do líder empresarial que, a partir da sua criação mental, implanta e executa as operações de uma organização. Para Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010) a abordagem da prescrição enraíza a formulação das estratégias nos processos mentais do principal…