AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO BASEADAS EM COMPETÊNCIAS: proposta de um programa de estágio para uma organização da indústria eletroeletrônica

Universidade de São Paulo
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E
CONTABILIDADE
Departamento de Administração
Graduação em Administração

AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO BASEADAS EM COMPETÊNCIAS: proposta de um programa de estágio para uma organização da indústria eletroeletrônica

Cristiane Stanzel de Almeida
Orientador: Professor Dr. Joel Souza Dutra

São Paulo
2010

CRISTIANE STANZEL DE ALMEIDA

AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO BASEADAS EM COMPETÊNCIAS: proposta de um programa de estágio para uma organização da indústria eletroeletrônica

Monografia apresentada ao Departamento de
Administração da Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade da Universidade de
São Paulo como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Dr. Joel Souza Dutra

São Paulo
2010

iii

“Há pessoas que vêem as coisas como elas são e que perguntam a si mesmas:
''Por quê?'' E há pessoas que sonham as coisas como elas jamais foram e que perguntam a si mesmas: ''Por que não?''” Bernard Shaw

“Ideias vêm através da curiosidade”.
Walt Disney

iv

AGRADECIMENTOS
Ao Prof. Dr. Joel Souza Dutra, por despertar em mim o interesse e o fascínio pela área de gestão de pessoas, através das aulas por ele tão bem ministradas, e pela orientação prestada no desenvolvimento deste trabalho.
Ao meu ex-gestor e atual mentor, Felipe Vieira, por ter me selecionado e oferecido a oportunidade de estagiar na área de Recursos Humanos, contribuindo sobremaneira para o meu desenvolvimento profissional e por ter servido como referência de liderança.
Aos gestores e colegas de estágio da organização objeto deste estudo, pela colaboração com a pesquisa, pelo voto de confiança e pela sinceridade das respostas, gerando um rico material de estudo.
A todos os amigos da turma 21, em especial ao “pentagrama”, que proporcionaram momentos de muita alegria e diversão, tornando a minha longa jornada pela USP mais prazerosa. À minha