Ferramentas Que Dão Suporte As Decisões Do Marketing

· Marketing - o que é ? É o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. · Atividades de um Gestor de Marketing As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo…

habilidades, interação e comunicação adequadas com os clientes o que não deixa de ser uma das ferramentas do endomarketing. As empresas prestadoras de serviços vivem com um dilema que seria o atendimento aos clientes que quando ocorrem esses contados podem tanto criar ou destruir os relacionamentos com os clientes. A gestão de gerenciamento de Endomarketing molda os clientes internos como um suporte da organização, ou seja, algo que se firma para a sustentabilidade de uma empresa…

Operacional ou Processamento de Transações (TPS ou SIT) - foco nas transações; • Sistema de Informação Gerencial (MIS ou SIG) - foco em informações associadas aos subsistemas funcionais; • Sistema de Apoio à Decisão (DSS ou SAD) - foco no suporte às decisões através de simulações com a utilização de modelos; • Sistema de Informação para Executivos (EIS ou SIE) - foco na visão da organização como um todo, através de fatores críticos de sucesso; • Sistema de Automação de Escritório…

INTRODUÇÃO A Necessidade de integrar pessoas, processos e tecnologia para aperfeiçoar o gerenciamento de relacionamentos com consumidores, parceiros de negócios e canais de distribuição deu origem ao CRM – Customer Relationship Management. Essa ferramenta de gestão só viabilizou-se com Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que antes era em produtos, para o cliente. Esta estratégia de relacionamento quando aliada a tecnologia da informação aumenta as…

Venda e Marketing, responsável pela venda do produto ou serviço. O Marketing procura identificar o que os clientes querem consumir e também os melhores clientes, criando e mostrando novos produtos ou serviços através de propagandas e promoções, já as Vendas contatam os clientes, oferecem os produtos e serviços fecham pedidos, acompanham o comércio. No nível estratégico eles monitoram e apóiam novos produtos e oportunidades e identificam o desempenho dos concorrentes. No nível de…

DESENVOLVIMENTO 4 2.1 CONCEITOS BÁSICOS 4 2.1.1 Administração 4 2.1.1.1 Informação 4 2.1.1.1.1 Comunicação 4 3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5 3.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL 5 3.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 5 3.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO 6 3.4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO 6 3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA .................................................... 6 3.6 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO ...................................................6 3.7 SISTEMA DE…

recolhida. Depois de adquiridos os dados numa fase inicial, a empresa precisa de avalia-los e eventualmente proceder à correção destes, caso não estejam corretos ou se se apresentarem num suporte diferente do utilizado no sistema de informação. É o caso de dados recolhidos em suporte de papel em vez de suporte informático, por exemplo. De seguida é necessário que os dados sejam tratados e codificados no computador, a fim de que obedeçam à mesma lógica para toda a empresa. Por último, o…

1. Apresentação Os sistemas de informação devem ser vistos como algo mais do que um conjunto de tecnologias que apóiam a colaboração entre grupos de trabalho e empresas, as operações eficientes ou a tomada de decisões gerenciais eficazes. A tecnologia da informação pode alterar o modo como as empresas competem. Por isso devemos encarar os sistemas de informação estrategicamente, ou seja, como redes competitivas vitais, como um meio de renovação organizacional e como um investimento…

o objetivo da fase lançamento de produto e documentos/ferramentas relacionados à mesma – Entender plano de lançamento do produto 04/jun/2009 Engenharia de Produto 1 2 OBJETIVOS • Mostrar que a definição dos processos de negócio de: venda, distribuição, atendimento ao cliente, e assistência técnica, está integrada ao PDP • Definir quando um produto é lançado e as atividades que dão apoio ao lançamento. • Posicionar as campanhas de marketing no contexto de desenvolvimento de produtos.…

compreendem na Logística uma potente ferramenta para garantia de sucesso de seus processos e bons resultados operacionais e financeiros. A informação possui papel crucial para a eficácia do desempenho da Logística porque é o alicerce sólido para que os gestores estruturem seus planejamentos e decisões. A Tecnologia da Informação consiste em ferramentas utilizadas para obter acesso às informações e para analisá-las, de maneira que se possaa tomar as melhores decisões para os processos…