Fernando Piero Laugeni Petrônio Garcia Martins

deste trabalho. Aos professores João da Rocha Lima Jr., Eliane Monetti, Sergio Alfredo, Valter Beraldo, Ritta Haikal e Geraldo Vieira por contribuírem substancialmente para minha formação profissional. Aos colegas da Poli: Abla, Claudio, Cristian, Fernando, Ferrari, José Eduardo, José Luiz, Luciane e Marcus. Às empresas: CCDI, Cyrela, Eztec, Gafisa, JHS-F, Tenda e Rodobens pela consideração que tiveram comigo ao entenderem a importância desta pesquisa para o amadurecimento do setor. Aos…

Monitoração da saída Ajuste no processo Ajustes de entrada Bens Serviços Figura 2: Fluxo de produção. Fonte: Kwasnicka (1995, p. 97). Por tanto, a função produção envolve o gerenciamento do processo de produção e de operações. Segundo Martins (2003, p. 5), o principal objetivo da administração de produção/operações consiste no eficaz gerenciamento do processo de transformação da matéria-prima a fim de agregar valor ao produto/serviço final. As…

bairro escolhido como ideal é o bairro Exposição, que viabilizará o acesso dos que trabalham nos bairros Centro, Lourdes e no próprio bairro de instalação. Sendo assim, a logística favorecerá o público-alvo pretendido. Com relação à localização Martins (2002, p.99) afirma que “o critério de localização visa, na maioria das vezes, maximizar a receita”. Quanto a este aspecto, pode-se afirmar que a localização pretendida é adequada no que compete ao público-alvo pretendido no…

transformação de matéria-prima em utilidades necessárias ao consumidor” (KWASNICKA, 1990, p. 96). A função produção é “[...] entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um outro com maior utilidade [...]” (MARTINS; LAUGENI, 2005, p. 2). 48 “Nos setores de serviço, os elementos de entrada são transformados em serviços que facilitem o seu consumo” (KWASNICKA, 1990, p. 96). Moreira (2004) diz que a função “produção” está diretamente…

TRANSLOVATO CAMPINAS Elias Pereira Ferreira, Marshal Raffa .....................................................................................70 GESTÃO PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR BANCÁRIO Gleice Kelly Suet de Souza, Leonardo Richelli Garcia.............................................................82 ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO Ana Caroline Bittu do Carmo, Rodrigo Mollon Moraes.........................................................93 OS REFLEXOS DO CLIMA…

e estabilidade econômica e política. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005), por sua vez, afirmam que a localização pode afetar as dimensões estratégicas de flexibilidade, posicionamento competitivo, gerenciamento da demanda e focalização. Martins e Laugeni (2003) também indicam um grupo de fatores relevantes que podem influir na localização de uma empresa prestadora de serviços: (i) rede de transportes; (ii) rede de comunicações; (iii) proximidade com o mercado; (iv) facilidade de…

como na qualidade dos produtos, passando desde as condições de armazenagem até a distribuição aos respectivos clientes, tendo como necessidade da gestão a redução dos estoques, e mantendo a satisfação dos clientes, com a organização, pois ensina Martins (2003, p. 23), que “as principais atribuições da área de materiais são: programação da produção, armazenagem e logística” Quanto ao Meio ambiente, verifica-se que a organização possui em destaque política ambiental que está…

CCEs. “É um instrumento essencial para quem almeja, através da realização profissional de seus colaboradores, proporcionar a plena satisfação do consumidor e, deste modo, atingir seus objetivos de melhores lucros e resultados institucionais.” (Fernando Gomiero, administrador e consultor, em artigo da Revista Brasileira de Administração n 37). Ver: conjunto, empreendedor, empreendedorismo, profissional, profissionalismo, satisfação do cliente, objetivo, lucro e resultado. (s/ ingl).