Exercícios Sobre Relacionamento Com O Cliente

Curso Atendimento Ao Cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE © 2009, SEBRAE/SC – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito do SEBRAE, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo do SEBRAE/SC CONSELHO DELIBERATIVO …

das profissões da Engenharia, da Arquitetura, da Agronomia, da Geologia, da Geografia e da Meteorologia e relaciona direitos e deveres correlato s de seus profissionais. Art. 2º - Os preceitos deste Código de Ética Profissional têm alcance sobre os profissionais em geral, quaisquer que sejam seus níveis de formação, modalidades ou especializações. Art. 3º - As modalidades e especializações profis sionais poderão estabelecer, em consonância com este Código de Ética…

final detalhes sobre o armazenamento desses dados. BANCO DE DADOS MODELAGEM DE DADOS •Um modelo de dados é um conjunto de conceitos que podem ser utilizados para descrever as estruturas lógicas e físicas de um banco de dados. •O modelo de dados deve ser simples o bastante para comunicar ao usuário final a estrutura de dados requerida pelo BD e bastante detalhado para o administrador do BD usar para criação da estrutura física em um SGBD. •O modelo Entidade-Relacionamento…

Queira Saiba como Faça/ Experime nte Entendendo os Termos Atendimento - colher informação, ouvir atentamente, tomar consideração, ter atenção despertada para... e responder “Atendimento é um só, ele se adequa a necessidade”  Cliente – pessoa com necessidade de...(física, emocional, material) “Quem é?...é variado!”  co ça nfia n O SEU PROPÓSIT O ENTENDER O OUTRO Idé so ias luç de õe s QUERER Afinidade habilidade AC O MP AN HA ME NT O

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – 1º MÓDULO Professora: Luiz Stehling Valor 50 pontos Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma 21 NOME DO ALUNO: Franklin Góis Santos NOME DO ALUNO: Priscila Aparecida Pereira NOME DO ALUNO: Renata Cotta NOME DO ALUNO: Rogério Myrrha Guimarrães NOME DO ALUNO: Tatiane Luzia Pontes da Silva NOME DO ALUNO: Vivian Regina Oliveira de Almeida -…

Critério de Excelência : Clientes OBJETIVO: Favorecer aos alunos ingressantes a imersão no contexto de uma organização com o objetivo de proporcionar maior compreensão dos fundamentos teóricos e técnicos - trabalhados em sala de aula - relacionados ao relacionamento com os Clientes. Trata-se de um primeiro exercício metodológico – realizado em equipes – que visa a, por um lado, levar os alunos a identificar a importância da equipe dirigente (alta administração) para os rumos de uma…

Elaboração de Demonstrações Contábeis .................................................... 9 2.2.1 Balanço Patrimonial .................................................................................... 9 2.2.2 DRE (Demonstração do Resultados do Exercício).................................... 11 2.3 Apuração de Impostos ............................................................................... 13 2.4 Conciliação Bancária…

Banco de Dados Capítulo 02 Abordagem Entidade Relacionamento Daniel Teixeira Motivação • Modelo conceitual – Primeira etapa do projeto de um banco de dados – Descrição abstrata • Técnica de modelagem de dados mais utilizada – Abordagem Entidade-Relacionamento (ER) – Diagrama Entidade-Relacionamento (DER) Motivação • Na Abordagem ER temos: – entidade – relacionamento – atributo – generalização/especialização – entidade associativa – Representação gráfica…

podem auxiliar o gerenciamento de suas atividades, usando métodos que se adaptem as necessidades das mesmas, como a implantação de um bom controle operacionais internos, controle de caixa com o uso do Fluxo de Caixa, Demonstração do Resultado de Exercício, que são ferramentas de fácil compreensão aos micro e pequenos empresários. 1. TEMA A Importância da Contabilidade nas Micro e Pequenas Empresas. 1.1 JUSTIFICATIVA DO TEMA A partir do momento em que as micro…

INTRODUÇÃO O3 2 Apresentação da empresa 04 3 Objetivo Do código de ética o4 4 Os princípios éticos da empresa 05 4.1 Missão da empresa 05 4.2 Visão da empresa 05 4.3 Valores da empresa 05 5 Ambiente de trabalho 06 6 Relacionamento Externo 06 7 Relacionamento Internos 07 7.1 Clientes 07 7.2 Fornecedores 07 7.3 Terceiros 08 8 Produtos e serviços 08 9 Sigilo profissional, informações confidenciais 09 10 Comunicação 09 11 Responsabilidade social e meio ambiente 09 12…