Exercicios Itil

aqui esta sugestão de leitura. Porém para atender os controles das demandas voltadas a SOX, a TI deverá utilizar frameworks nacionais e internacionais, tais como: 01. DRI – plano de continuidade de negócios (PCN) 02. CobiT - governança em TI 03. ITIL - gestão de serviços de TI 04. CMM - gestão para o desenvolvimento de software 05. ISO 149977 (BS-7799) - gestão de segurança da informação/PSI É necessário analisar, modificar, implantar e assegurar uma cultura de controles internos…

seja com novas versões de tecnologias já conhecidas. Palavras chave  Tecnologia da Informação  Gestão de negócios  Competitividade. Exercício  A Empresa X trabalha praticamente como todo mundo trabalhava nos anos 80.  A Empresa X é uma indústria e possui linha de produção.  Cenário de Tecnologia  Diversos sistemas  Processos arcaicos Exercício Sistema de Nota Fiscal Sistema de Vendas Sistema de Compras Excel Relatórios Consolidados Sistema de Contabilidade Empresa X…

Processamento de Dados DAT Fita Magnética DB Banco de dados DNS Sistema de Nomes de Domínios DVR Digital Vídeo Recorder E-MAIL Correio eletrônico ERP Enterprise Resource Planning GVT Global Village Telecom IBM International Business Machines ITIL Information Technology Infrastructure Library MAN Metropolitan Area Network PC Computador Pessoal PMEs Pequenas e Médias Empresas RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e…

TECNOLOGIA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADOR PROF. BRASÍLIA/DF 2012 RESUMO Este trabalho visa orientar sobre a importância de se utilizar modelos de boas práticas como ITIL, COBIT, BSC no gerenciamento de negócios e através deste conseguir a certificação CMMI, pois o mercado está cada vez mais competitivo. Terá mais chances de sobreviver quem for organizado e eficiente no seu processo de produção,…

painel de indicadores, como um processo de gestão de portfólio dos projetos estratégicos. Outro conceito incorreto é que com a implementação de alguns processos baseados em apenas uma das melhores práticas do COBIT,(que abordaremos mais tarde) ou ITIL por si só garantem a Governança. A idéia mais importante da Governança de TI é o alinhamento entre diretrizes e objetivos estratégicos da organização com as ações de TI e conforme definiu o professor da FGV Sr. João R. Peres…

Introdução 07 2- Práticas de Governança de TI. 08 2.1- Governança Corporativa--------------------------------------08 2.2- SLA 10 2.3- Plano estratégico de TI - PETI 10 2.4- Metodologia de gerenciamento de projetos 11 2.5- Metodologia ITIL conceitos 11 2.6- Metodologia proposta 11 2.6.1- CMMI 12 2.7- Definição do planejamento estratégico de TI 13 2.7.1- COBIT 13 2.7.2- Metodologia proposta 14 2.7.3- Obtenção de resultados 15

maiores notas serão somadas e divididas por 2, considerando-se aprovado o aluno que obtiver média final maior ou igual a 6,0 (seis). • Composição da notas • AV1: 8.0 (testes) + 2.0 (exercícios) • AV2: 8.0 (seminário) + 2.0 (exercícios) • AV3: exame Metodologia • • • • • • Aulas expositivas Estudos de casos Seminários Exercícios Testes Material de apoio - AVA Introdução Tendências em TI • Redes sociais – (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, Google+, Classmates,…

A8413J-0 4º SEMESTRE B18BDG0 3º SEMESTRE B09FIE-7 3º SEMESTRE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADOR PROF. NILO SERPA BRASÍLIA/DF 2012 RESUMO Este trabalho visa orientar sobre a importância de se utilizar modelos de boas práticas como ITIL, COBIT, BSC no gerenciamento de negócios e através deste conseguir a certificação CMMI, pois o mercado está cada vez mais competitivo. Terá mais chances de sobreviver quem for organizado e eficiente no seu processo de produção,…

necessidades dos usuários internos e externos e as melhores práticas previstas nos padrões de governança de TIC, notadamente os seguintes: Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Balance Score Card (BSC), Project Management Body of Knowledge (PMBoK) e Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.BR). A metodologia utilizada foi o PETI com BSC, apresentada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), e que…

práticas de ITIL, COBIT e PMI. A Empresa utiliza cada metodologia de acordo com sua finalidade, ou seja, o ITIL possui mais foco no cliente e nos serviços de TI, o COBIT é voltado para o negócio da empresa e o PMI tem o foco na gestão do projeto e no seu ciclo de vida. O foco do modelo ITIL é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente, de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. O…