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Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Estágio realizado no âmbito de um programa de cooperação e mobilidade existente entre a Universidade de Coimbra, o Tompkins Cortland Community College e o Walt Disney World Resort – o Disney International College Program. Imagem da capa: weblo.com Inc Copyright © Palavras-chave Parque temático; Controlo; Trabalho performativo; Dediferenciação; Consumo híbrido; Disneylandização. Resumo O presente relatório de estágio descreve, de modo geral, o WDW e apresenta as principais características organizacionais que lhe estão subjacentes. O trabalho desenvolvido no âmbito do estágio permitiu constatar a existência de uma cultura organizacional poderosa, conseguida, sobretudo, através de estratégias de formação intensiva e de vigoroso controlo. Por outro lado, foi possível igualmente verificar a existência de quatro principais dimensões: tematização; consumo híbrido; mercadorização; trabalho emocional. Tais princípios, emblemáticos no WDW, estão a tornar-se cada vez…

edição brasileira Introdução Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar / Disney Institute;…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CÂMPUS VILA OLÍMPIA Trabalho do Livro NOS BASTIDORES DA DISNEY Allan Naves Santos Ribeiro Johann Bachler Giovanna Zucchi Marini SÃO PAULO 2012-05-15 EXERCÍCIO 1: 1º segredo: Concorrente e qualquer empresa com a qual o cliente o compara Esse segredo considera que todas as empresas das quais podem ser comparadas pelo cliente, significam ser concorrentes, pois essas empresas de produtos e serviços podem atender o seu público. Isso faz com que…

1.Título Relacionamentos dos bastidores 2.Subtítulo As estratégias de marketing de relacionamento interno do Walt Disney World 3.Resumo 4.Apresentação do Tema 5.Contextualização Teórica e Histórica De acordo com Philip Kotler, marketing é lidar com os clientes e descobrir as melhores oportunidades para isso. Seu objetivo pode ser partido em duas etapas primordiais: atrair novos clientes e manter e cultivas os antigos. Fazer com que esses relacionamentos sejam…

Parte inferior do formulário DISNEY – PARTE 1 Há anos que as crianças lêem as histórias ou assistem aos desenhos animados do Mickey, ursinho Puff e Cinderela. Em alguns momentos da história, ficção e realidade parecem se confundir. Essa afirmação é especialmente verdadeira quando o personagem em questão é Walt Disney e seu mundo encantado, que se tornou um universo de referências no imaginário infantil de sucessivas gerações. Mas é nos parques da DISNEY que os personagens ganham vida…

DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e…

tomasmachadofeu@gmail.com Guilherme Fernandes Souza (31) 9511-0123 gsouza141@gmail.com CORPO PRINCIPAL DO TRABALHO Referência Bibliográfica do Livro (ABNT): Sinopse do Livro: (10 linhas) Temática Principal do Livro: (10 linhas – especificar “o que” e “como” na forma de texto corrido) Temáticas Secundárias do Livro: (10 linhas – utilizar tópicos, especificando apenas “o que”) Análise do Livro a partir do(s) Texto(s): (mínimo de 03 e máximo de 05 páginas) ANEXOS Referência…

DISNEY (Parte 2) Os outros complexos DISNEYLAND RESORT O primeiro complexo de turismo da DISNEY no mundo, inaugurado em 17 de julho de 1955, é constituido por 2 parques temáticos (Disneyland Park e o Disney’s California Adventure), que somados apresentam 77 atrações; 3 hotéis e um complexo de entretenimento (Downtown Disney, inaugurado em 12 de janeiro de 2001) composto por lojas, cinemas, bares e restaurantes, instalados em uma área de 2 km². Também é servido por um sistema de…

|Escolas tradicionais de liderança | |principais modelos de |• Liderança situacional. Estilos do líder | |liderança e suaimplementação. |• Diagnóstico dos estilos | Será utilizada uma abordagem vivencial e prática com o uso das seguintes técnicas: • Técnicas vivenciais • utilização…

A Walt Disney e seu Público Interno e Externo A Walt Disney Co. tem três divisões principais: filmes de entretenimento, produtos de consumo e parques temáticos e resorts. A maneira de operar os parques temáticos situados na Califórnia, Flórida, Tóquio e Paris nos mostra como é forte a sua cultura organizacional. A empresa reconhece a importância das pessoas no tratamento de seus clientes, uma vez que os seus colaboradores estão em permanente contato com os clientes e podem criar…