Sistema CRM

Universidade anhembi morumbi gestão de hospedagem TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR de HOTELARIA São Paulo 2013 índice Universidade anhembi morumbi 1 TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR 1 de HOTELARIA 1 índice 2 Introdução 3 Capítulo 1: Pesquisa de comportamento 4 1.1Tomada de decisão segundo Engel 5 Capítulo 2: O SISTEMA CRM 11 2.1 Utilização do Sistema CRM 11 2.2 Pontos fracos 12 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 http://monografias.brasilescola.com/administracao-financas/processo-decisao-compra-estrategias-publicidade.htm (acesso outubro/2013) 14 https://www.repository.utl.pt/bitstream/10400.5/3393/1/Tese%20mestrado%20CRM_final.pdf (acesso outubro/2013) 14 http://computerworld.uol.com.br/gestao/2012/11/30/dez-erros-comuns-na-implementacao-de-crm-e-como-evita-los (acesso outubro/2013) 14 Introdução O processo de tomada de decisão de compra do consumidor envolve o reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra, consumo, avaliação pós-compra e o descarte. Do tipo de produto, ou serviço que comprará ou consumirá e da importância pessoal de cada compra, será definido quanto tempo o consumidor levará para realizar as devidas pesquisas e optar por seu serviço preferido. Nas decisões rotineiras, ou seja, de pouca importância (simples e baratos), o consumidor limita sua pesquisa a poucas opções e o tempo investido na escolha é mínimo Nas decisões mais moderadas

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO BACHARELADO EM turismo com ênfase em hotelaria CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA GUARUJÁ 2009 CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA …

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR DE HOTELARIA NO SEGMENTO DE LAZER Guilherme Rosa Nome Nome Nome Nome Nome 2014 TOMADA DE DECISÃO Para podermos discutir o processo de compra de um consumidor de hotelaria no ramo de lazer, é necessário, entender a necessidade do tempo livre, a motivação na qual fez o consumidor desejar aquele tipo de produto ou serviço. O tempo livre do trabalhador permite a proteção de um bem da vida. Esse tempo além de ser…

Processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços em Hotelaria Gestão Hoteleira Alfredo Almeida Cátia Vanessa Pereira Gonçalo Luís 50027298 50027599 50026580 Carnide, 2 de Abril de 2013 Laureate International Universities ISLA Campus Lisboa Gestão Hoteleira 2012/2013 Projecto Aplicado Hospitalidade Sustentada Processo de desenvolvimento de Produtos e Serviços em Hotelaria Orientador: Paulo Marques 50027298 Alfredo Almeida 50027599 Cátia Vanessa Pereira…

ASPECTOS DA ENGENHARIA CLÍNICA APLICADA À HOSPITALIDADE: ESTUDO DE CASO DO HOSPITAL SANTA CRUZ RESUMO Considerando que os estabelecimentos hospitalares estão aplicando conceitos de hotelaria no atendimento aos seus usuários, estudou-se a contribuição da Engenharia Clínica (EC) do Hospital Santa Cruz (HSC) na melhoria dos serviços prestados aos seus pacientes. A conclusão desta pesquisa é que está amplamente caracterizada a contribuição da EC na prestação de serviços de qualidade aos…

MARKETING: BUSCANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: lucianakaram@zipmail.com Renato Nunes Lemos, Ms Professor de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS GESTÃO EM TURISMO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO Beatriz Campos GOIÂNIA OUTUBRO - 2014 Beatriz Campos RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO NA EMPRESA ORGANIZAÇÕES BRISTOL LTDA – HOTEL BRISTOL EVIDENCE Relatório de estágio apresentado ao Curso Superior Tecnológico Gestão em Turismo como parte da exigência para a conclusão do curso. GOIÂNIA OUTUBRO – 2014 RESUMO Neste trabalho, requisito de…

IMOPLUS- Brasil , Ltda ; HOUSE COMPANY , Ltda ; SOGEINVERCA Brasil , Ltda Fortaleza- CE - Setor : Promoção e Incorporação Imobiliária ; Implementação de Incorporadoras . SOLEM – Soluções Imobiliárias , Ltda -(ago/06-Abr/08) Fortaleza – CE ; Natal-RN ; Recife-PE; Salvador-BA - Sector : Mediação Imobiliária - Franquia imobiliária UK-Brasil . IMOTOUR – Agência de Turismo Viagens , Comunicação e Publicidade , Ltda -(Mar/06 – Abr/08 ) Fortaleza-CE ; Natal – RN; Recife-PE;…

............. 15 Valor da Empresa e Investimento ............................................................................................... 18 Página 2 TDF Informática Ltda – CNPJ: 08.406.271/0001-53 Rua Antônio da Silva Lisboa, 299 – Cotia/SP (11) 4611-2602 – (11) 9607-8252 contato@todeferias.com.br Oportunidade Oferecemos para os hoteleiros três serviços essenciais e conseqüentemente, estamos criando uma grande rede social. Os serviços prestados são publicidade, software…

primarily focused on tourism. Envision such a scenario, it was found an opportunity to create a system of management. Something that you can add all the data by unifying the information. So that the entrepreneur can offer more reliability and security, the good information system be a key factor in the decision. The intent is not to create a system specific to the city market, therefore, the concern that this system be limited. The SGH package can be used in other features, such as…