Estudo De Caso Tqc Acões Orientadas Pelos Clientes

faz da realidade, a fim de estudá-la em interdependência com seu objeto de estudo. Este recorte trata- se de uma necessidade metodológica que visa distinguir as partes e não separá- las” (Petráglia, 1993, p. 34). Jantsch e Bianchetti (1995 p. 202) em seu artigo Universidade e Interdisciplinaridade afirmam que a busca da interdisciplinaridade “exige uma mudança da vida acadêmico-universitária” quando se refere ao caso específico do curso superior. Complementa que “é preciso criar e…

novembro 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................................................................................04 2. MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO..............................................................05 3. AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL...................................................09 4. CUIDADOS JURÍDICOS.............................................................................................16 5. PROPOSTA PARA…

REFERENCIAL TEÓRICO: BREVE REVISÃO 3.1 INTRODUÇÃO Neste capítulo discutiremos os conceitos teóricos que sustentam nosso projeto de pesquisa, que envolve conceitos de gestão pela qualidade, os sistemas restritos para a garantia da qualidade como é o caso da série de normas ISO 9000 dando atenção especial para o PBQP-H, e complementaremos nossa exposição com a apresentação e análise da Lean Construction. Estes conceitos serão apresentados à luz do cenário onde se desenvolvem as…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

função de darmos aos nossos clientes um mercado de qualidade sem fazer com que os mesmos se locomovessem até um mercado grande, pois não tem nenhum próximo a esta localidade. Começamos com um espaço menor e com o decorrer do tempo ampliamos o estabelecimento devido à demanda e até mesmo ao progresso na região. Investimos em mais funcionários, maior espaço e com uma melhor tecnologia isso sem esquecermos que somos um mercado de bairro e estamos diariamente em contato com clientes que são…

lancorovici REDUÇÃO DO TEMPO DE SETUP DE UMA LINHA DE ENVASE DE BEBIDAS: UM ESTUDO DE CASO MARÍLIA 2013 Fundação de ensino “Eurípides Soares da Rocha” Centro Universitário Eurípides de Marília – Univem Curso de Engenharia de Produção laís simões lancorovici REDUÇÃO DO TEMPO DE SETUP DE UMA LINHA DE ENVASE DE BEBIDAS: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Curso apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da…

Fornecimento: é conhecida no Brasil como Chevron Texaco ou Texaco, onde fornecemos por meio de postos e pontos de manutenção de maneira que atenda a expectativa dos clientes, trazendo a melhor tecnologia quanto à resposta do motor. Preocupamos-nos desde a extração do petróleo, seu tratamento até o fornecimento final ao cliente, nunca deixando de lado os compromissos sociais e respeitando o meio ambiente. Produtos relacionados com serviços: possui suas unidades Upstream (extração)…

Informal) Contato: José Gomes (dono do mercado) Histórico da Empresa O Mercado Gomes foi fundado no ano de 1994 com a intenção de ser um mercado de boa qualidade e de excelente atendimento em um bairro residencial aliado a intenção de dar aos clientes um mercado de qualidade sem fazer com que os mesmos se deslocassem até um mercado grande, pois não tem nenhum próximo a esta localidade. Quando foi fundado, o mercado era pequeno e com o decorrer do tempo foi ampliado o estabelecimento…

jurídica, deve-se desenvolver a declaração de missão da empresa a declaração de missão da empresa em termos das metas que deverão ser atingidas, relacionadas a: natureza e qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos, preços, relacionamento com os clientes, com os funcionários e com outras empresas do setor, características do ambiente de trabalho e estilo de administração, incorporação de novas técnicas e tecnologias, perspectivas de crescimento e lucros, relacionamento com a…