Estudo de casa

Central de Cases PÉ-NA-AREIA www.espm.br/centraldecases Central de Cases PÉ-NA-AREIA Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Comunicação e Psicologia de Consumo. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Janeiro 2010 www.espm.br/centraldecases RESUMO Neste caso fictício, um jovem casal e dois filhos passam as férias em uma pousada da Ilha do Mel, litoral paranaense. As aventuras e desventuras dão margem à discussão sobre os valores e as expectativas sobre os serviços prestados. PALAVRAS-CHAVE Expectativas, serviços, valor. | Central de Cases 3 Geraldo estava sentado no escritório olhando pela janela fazia um bom tempo. Pensava em tudo o que tinha de fazer e sem a menor ideia de por onde começar. A sua mulher, Helena, havia ligado pela manhã, estressada. Os gêmeos estavam de férias, a empregada faltou, ela precisava sair e não tinha onde deixar as crianças. Ameaçou trazê-los para o escritório. Depois de alguma negociação, Helena deixou as crianças no clube com a prima mais velha e avisou: “Precisamos sair de férias, senão vou acabar enlouquecendo ou fugindo de casa”. Geraldo se sentia culpado, há mais de três anos não tirava férias, e há 40 dias havia…

Vol. 1 Nº 2 págs. 231-242. 2003 www.pasosonline.org Notas de investigación Turismo sustentável: um estudo de caso sobre a experiência da comunidade de prainha do Canto Verde no litoral do Ceará René Schärer † ONG Instituto Terramar Abstract: The present study first makes a short analysis of the use of the expression Sustainable Tourism at internet sites of different international and Brazilian organizations to find out that none of them is of much help to evaluate the…

ANÁLISE SWOT: UMA FERRAMENTA PARA ESTRUTURAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AMBIENTAL DAS POUSADAS DE PORTO DE GALINHAS/ Resumo O turismo tem se mostrado uma atividade econômica em expansão, assumindo importante papel enquanto geradora de renda e postos de trabalho. Esse processo crescente observado no setor hoteleiro demonstra a necessidade de desenvolvimento da atividade de forma sustentável, e de modo peculiar, em pousadas, objetos de estudo desta pesquisa. A gestão ambiental deve ser…

PARA A EMPRESA PRAIA-POUSADA TATUÍRA Porto Alegre 2009 Luayala Machado Pereira PLANO DE MARKETING PARA O PERÍODO DE BAIXA DEMANDA PARA A EMPRESA PRAIA-POUSADA TATUÍRA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Fernando Bins Luce Porto Alegre 2009 Luayala Machado Pereira PLANO DE…

de cura e originalmente, era usada como proteção contra o sol, não como adorno. iqewhhhhhhhhhhhhhhhoooooooooooooooooMarriott Índice I. Introdução………………………………………………………………….. Página 2 II. Capítulo I …………………………………………………………………..Página 3 ⇨ O Hotel - Praia D`El Rey Marriott Golf and Beach Resort. III. Ca... 4678 Palavras19 Páginas A CONTRIBUIÇÃO DA DEMANDA DO PORTO DO PECÉM PARA A TAXA DE OCUPAÇÃO DE UMA POUSADA NA PRAIA DO CUMBUCO A CONTRIBUIÇÃO DA DEMANDA DO PORTO DO PECÉM PARA A TAXA…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE ARTES, CIÊNCIAS E HUMANIDADES Curso de Marketing Disciplina: Pesquisa I Professor Doutor José Mauro Hernandez Trabalho semestral de Pesquisa I: Pousada Pérola do Guarujá. Grupo: Meiry Kayoko Nagano – Nº USP: 8060617 Nathália Pessoa Ferraz Fernandes – Nº USP: 7967721 Tadeu Buzo Merola – Nº USP: 7967912 Vanessa Alves Nogueira de Sá – Nº USP: 7968281 Sumário: 1. Introdução.…

URBANISMO DISCIPLINA DE TRABALHO DE GRADUAÇÃO 1 Plano de Trabalho POUSADA ECOLÓGICA PONTAL DO ALEIXO Marcella Cristina Silva de Farias Recife, Julho de 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE ARQUITETURA E URBANISMO DISCIPLINA DE TRABALHO DE GRADUAÇÃO 1 POUSADA ECOLÓGICA PONTAL DO ALEIXO Plano de trabalho acadêmico apresentado como requisito para cumprimento da disciplina de…

soluções estéticas, operacionais e comerciais propostas, incluindo a implantação do edifício no local, a linha arquitectónica e a relação funcional dos elementos; b) Compete-lhe a especificação dos trabalhos e materiais a utilizar na construção, colaborando na elaboração do caderno de encargos; c) Compete-lhe coordenar os trabalhos dos diversos projectos e consultores. São os únicos profissionais que possuem os conhecimentos e habilitações académicas e legais para fazerem projectos de…

AMBIENTAL DAS POUSADAS DE PORTO DE GALINHAS/PE Soraya Giovanetti El-Deir (1) Itamar José Cordeiro e Dias (2) Diogo Henrique Fernandes da Paz (3) Gabriela Valones Rodrigues de Araújo (4) (1) Integrante do Gampe, Profª. do Departamento de Tecnologia Rural, UFRPE. E-mail: sorayageldeir@gmail.com (2) Integrante do Gampe, Técnico da Agência Estadual de Meio Ambiente (CPRH-PE). E-mail: itamar_cordeiro@yahoo.com.br (3) Integrante do Gampe, Discente de Engenharia Agrícola e Ambiental, UFRPE.…

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS ESUDA CURSO DE ARQUITETURA E URBANISMO TRABALHO DE GRADUAÇÃO I DEISE LUNA CAVALCANTI ANTEPROJETO DE UMA POUSADA DE ESTILO REGIONALISTA NA CIDADE DE SÃO JOSÉ DA COROA GRANDE-PE RECIFE ABRIL, 2015 FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS ESUDA CURSO DE ARQUITETURA E URBANISMO TRABALHO DE GRADUAÇÃO I DEISE LUNA CAVALCANTI ANTEPROJETO DE UMA POUSADA DE ESTILO REGIONALISTA NA CIDADE DE SÃO JOSÉ DA COROA GRANDE-PE…