Estudo De Caso Opt Nas Lojas Americanas

se ela está constantemente em busca da excelência. Como objeto de estudo e análise, foi escolhida a empresa Sbardellini & Cia para ser avaliada segundo os oito Critérios de Excelência da FNQ (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados). Durante a execução do presente trabalho, foi possível notar que, para a maioria dos critérios avaliados, a empresa em estudo não possui ferramentas gerenciais estabelecidas…

serviços. Não obstante, para além do Emitente e do Oferente, nenhuma entidade foi autorizada a dar informação ou prestar qualquer declaração que não esteja contida no presente Prospeto ou que seja contraditória com informação contida neste Prospeto. Caso um terceiro venha a emitir tal informação ou declaração, a mesma não deverá ser tida como autorizada pelo, ou feita em nome do, Emitente ou Oferente e como tal não deverá ser considerada fidedigna. A existência deste Prospeto não…

de Engenharia de Produção, Josemildo Martins, Arturo Felinto e Rosângela Gonçalves, pelo apoio logístico, sem o qual este trabalho não se realizaria. Aos alunos do Núcleo de Engenharia de Produção/PB, pela curiosidade, pelas dúvidas e instigação ao estudo. Aos meus irmãos Ana Lúcia, Maria Cristina, Roberta e Leoberto, por me incentivarem e compreenderem minha ausência. A todos que, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização desta tese. vii “Ninguém ignora tudo, ninguém…

ambiente de alta variedade e demanda com características distintas e cíclicas, e proposta para sustentabilidade. Para a elaboração do trabalho, foram realizadas pesquisas bibliográficas em torno das principais práticas e ferramentas enxutas. E um estudo de caso onde apresenta as etapas evolutivas do projeto lean, que vão desde sua fase inicial de implementação (2003), bem como a aplicabilidade das técnicas e ferramentas utilizadas para o desenvolvimento, comentando como a falta de…

assistir as videoaulas deste livro, assine o site www.planoeducacao.com.br Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Apresentação A ideia do livro é abordar tópicos globais e suplementares no estudo da Logística. A logística é o processo de coordenação do fluxo de materiais e informação entre o ponto fornecedor até o ponto de consumo. Normalmente ela é vista como um processo que não agrega valor ao produto final e gera altos…

prestação de serviços consiste na ação exame – diagnóstico – prescrição. Quando estudamos em uma universidade, a prestação do serviço consiste em colocar á nossa disposição os conhecimentos dos professores, dos livros, das revistas, etc. Nesses dois casos, não há um bem físico envolvido, embora meios físicos sejam usados na prestação de serviço. O médico utiliza-se de instrumentos para o exame, e a escola precisa ter salas de aula, quadro-negro, giz, biblioteca, etc. Esses meios físicos…

independentemente da quantidade realmente necessária. Estes são usualmente acordos de desconto por preço. | ACORDO OU CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SERVICE LEVEL AGREEMENT – SLA) | Especifica as exigências do serviço contratado e as penalidades no caso do não-cumprimento do acordo. | ACTION MESSAGE | Veja MENSAGEM DE EXCEÇÃO. | ACTIVE INVENTORY | Veja ESTOQUE ATIVO. | ACTIVITY PLANNING | Veja PLANEJAMENTO DE ATIVIDADE. | ACUMULAÇÃO (ACCUMULATING) | Atividade de…

informação e comunicação, proporciona ensino inovador e sempre atualizado. Este livro, o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e a teleaula integram a base que visa transmitir os conhecimentos necessários à sua formação, além de auxiliá-lo(a) nos estudos e incentivá-lo(a), com as indicações bibliográficas de cada unidade, a fim de aprofundar cada vez mais o seu saber. Procure ler os textos antes de cada aula para poder acompanhá-la melhor e, assim, interagir com o professor nas aulas ao…

ausência. Aos participantes desta pesquisa, pela confiança, acolhimento e pelos ensinamentos compartilhados. Enfim, por possibilitarem a realização deste estudo. Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq – Brasil e ao Programa de Pós-Graduação em Administração EA/UFRGS, pelo apoio para a realização deste estudo. Essas palavras são pouco para demonstrar-lhes o meu profundo agradecimento. Betina Magalhães Bitencourt “Nada vem de graça. Nada vem…

SÃO PAULO 2013 Dedicamos esse trabalho a multinacional Taiwanesa localizada na cidade de São José dos Pinhais interior do estado do Paraná que, nos forneceu todo o material necessário para estudo. RESUMO A multinacional mencionada em todo o desenvolvimento do trabalho é fabricante de equipamentos eletrônicos que, se deparava com diversos problemas logísticos, desorganização de processos e desmotivação de funcionários. O proposto objetivo