Estudo De Caso O Drama Dos Call Centers

locadoras de DVDs e lojas de venda, perfeitos para a assimilação do público escolhido para o treinamento. Os filmes foram assistidos na íntegra 2 vezes, inclusive os extras, seguindo a metodologia descrita no Capítulo III. Foram pontuadas as cenas, nos casos dos filmes que não são usados na íntegra. Todas as percepções a respeito das cenas eram escritas para depois serem passadas a limpo. A resposta encontrada é de que é possível montar este treinamento, sua aceitação é boa e os custos…

pontualidade, organização e disciplina adquiridas na Marinha Norte Americana. Fernanda Modkovski Formada em Técnico em Administração pelo TECPUC PR. Cursou por 5 períodos o curso de Engenharia Ambiental na PUCPR, trabalhou como atendente de call center e recentemente resolveu se voltar ao ramo do entretenimento. Possui experiência em atendimento a clientes, cursos de extensão em princípios administrativos e é uma grande apreciadora de filmes. (Ver currículos no Apêndice A)…

atividades que possibilitassem que refletissem sobre certas diferenças e semelhanças que podem surgir quando culturas diversas entram em contato. Tal opção foi motivada pelo contexto e participantes da pesquisa, os quais, segundo dados coletados para o estudo, apresentavam visões bastante limitadas e generalizadas sobre as culturas estrangeiras, o que pode fazer com que tenham dificuldade em tolerar valores e costumes diferentes da cultura de língua materna. Reconhecendo aquilo que nos…

resultados para si e para a coletividade. 4 7 Domício Proença Filho referindo-se ao pósmodernismo: “Em termos globalizadores, ganha vulto uma tendência para a eliminação das fronteiras entre a arte erudita e a arte popular que, em alguns casos, tem levado ao ultradimensionamento da segunda, sobretudo se pensamos em cultura de massa; em outros, a uma revitalização dos critérios tradicionalmente definidores e valorizadores do produto estético. Torna-se frequente também a…

Contingências, Terapia de Aceitação e Compromisso, Farmacoterapia, Comunidades Terapêuticas e Políticas de Prevenção ao uso de crack. Essas terapêuticas, quando aliadas aos modelos tradicionais, potencializam o tratamento da dependência do crack. Novos estudos, na população brasileira, são necessários para aprimorar o tratamento da dependência do crack. Palavras-chave: prevenção primária, terapia cognitiva, transtornos relacionados ao uso de cocaina. ABSTRACT The increasing use of…

REVISTA Nº 6 junho 2004 ISSN 1678 -152 x EM S O C I A L R$5,00 TRABALHO ESCRAVO NO BRASIL O drama dos carvoeiros A responsabilidade das siderúrgicas A campanha para a erradicação CONSELHO DIRETOR PRESIDENTE - Kjeld A. Jakobsen CUT - João Vaccari Neto CUT - Rosane da Silva CUT - Artur Henrique dos Santos CUT - Maria Ednalva B. de Lima CUT - José Celestino Lourenço (Tino) CUT - Antonio Carlos Spis CUT - Gilda Almeida Dieese - Mara Luzia Felter Dieese…

força durante esta jornada; A Professora Carine Fraga pela orientação na realização deste trabalho. Aos Profissionais da Unimed de Caçapava, pela acolhida, disponibilidade e colaboração na concessão de informações valiosas para realização deste estudo. As grandes participantes do Projeto, Maria Cristina, Marina, Patrícia, Regiane, Sara e Stela pela Amizade. "Procure corrigir com calma aqueles que erram, e saiba relevar as imperfeições dos outros, da…

clientes é reconhecida e valorizada e as negociações oportunistas visando à quebra da remuneração das agências ocorrida no fim do século 20 e início do século 21, deu lugar a um sistema que preservou a qualidade e o investimento nos talentos. Estudo realizado pelo DIEESE em 2014 concluiu que a comunicação, para atrair os talentos e ser bem exercida, precisava oferecer possibilidade de realização pessoal e que isso não era possível dentro das estruturas hierarquizadas e de interesses…

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