Estudo De Caso O Drama Dos Call Centers

metáfora do estigma: num, de natureza sagrada, o estigma era sinal corporal de graça divina; no outro, era uma alusão médica de distúrbio físico. Com o desenvolvimento dos estudos de patologia social, a palavra voltou a ser conotada à degradação. Fez-se esse retorno ao sentido condenatório do termo, mas não se procedeu ao estudo ou mesmo à simples descrição das precondições estruturais do estigma, nem se cuidou de precisar o conceito. Tomou-se o estigmatizado como protótipo do banido…

repercussões na saúde da pessoa que está no fim da vida, dos familiares e, também, dos próprios técnicos de saúde que diariamente lidam com doentes em fase terminal. Segundo a psicóloga Shelley Taylor, referindo-se a vários autores que efectuaram estudos de campo, a experiência do sofrimento e perda pode ser adversa ao bom funcionamento do sistema imunológico, acentuando o risco de doença e, eventualmente, apressando a morte. Como exemplos de problemas presentes em pessoas que perderam…

condição e das possibilidades de agência como socialmente construídas, sendo pertinente e relevante para aqueles que desejam formular e executar estratégias empresariais. O conceito apóia-se em elementos amplamente discutidos em Teoria Institucional em estudos organizacionais, porém negligenciados nas abordagens predominantes no campo da Estratégia Empresarial, ancoradas em pressupostos da economia neoclássica. Através de análise documental e análise de conteúdo, em perspectiva…

casamento e do divórcio no contexto da emenda constitucional no66/2010, elaborado por Bianca Mitchell, Giovanna Abrantes, Giselle Sampaio, Philippe-Antoine Leclerc Langel, Manuela Thimoteo e Thamires Guerra, sob orientação de Paulo Augusto Franco. O estudo examinou o impacto da Emenda Constitucional no 66/2010 nas taxas de divórcio e casamento no Brasil, utilizando a metodologia da análise econômica do direito e dados do IBGE, com a expectativa de que os índices de separação oficial…

210 Capítulo 4: Ferramentas de configuração e suporte a Hardware................................................215 Ferramentas do Mandrake ......................................................................................215 Mandrake Control Center.....................................................................................215 Configurando o Vídeo..........................................................................................216 Configurando a…

minha ausência. E, finalmente, a DEUS pelo quê Ele é em minha vida e por ter permitido que tivesse a oportunidade e o privilégio em compartilhar tamanha experiência, fazendome refletir e repensar fatos marcantes em minha caminhada. RESUMO Este estudo objetivou identificar as práticas de assédio moral em instituições militares, bem como a repercussão sobre o bem estar físico e psicológico de funcionários civis e militares. Para tal, foi realizado o levantamento de dados por meio…

Agradecimentos A preparação deste trabalho teria sido impossível sem a colaboração de diversas pessoas a quem gostaria de agradecer carinhosamente. Em alguns casos, contudo, é impossível agradecer o suficiente por pura e simples falta de espaço. Durante os últimos 26 anos o professor e orientador Agnaldo Farias tem sido um desses casos, uma expressão da riqueza que as relações acadêmicas e profissionais podem assumir a partir da máxima que afirma que “amigos não se fazem, se…

hipótese sobre a auto-afirmação como determinante básico do comportamento e, em conseqüência, de procedimentos e técnicas terapêuticas. Todas as considerações, sugestões e hipóteses estão francamente abertas à crítica de todos aqueles que se dedicam ao estudo ou à aplicação prática do aconselhamento psicológico e da psicoterapia, seja na situação natural e espontânea dos relacionamentos humanos, seja na situação profissional. O que se pretende é colocar nossas observações - ainda que…

derivada de diversos esforços, dentre eles, os advindos da Pró-reitoria de Pósgraduação e Pesquisa, do Curso de Comunicação Social e do NECI – Núcleo de Estudos em Comunicação e Inovação. Nesse sentido, propõe-se a dar continuidade à implementação de uma política editorial para as publicações advindas de pesquisas acadêmicocientíficas e estudos relacionados ao campo da Comunicação Social. O número 2 do caderno.com destaca o I Colóquio de Comunicação e Inovação, promovido pelo NECI,…

Acredito que a receptividade emocional seja motivo de vergonha para muitos acadêmicos. No início da nossa formação somos ensinados que manter uma distância prudente e certo grau de inacessibilidade contribuem para o prestígio do pesquisador, e que caso ele se envolva de maneira excessivamente emocional suas credenciais poderão ser questionadas. Se em muitos ambientes ser uma pessoa pedante é um insulto, na torre de marfim do mundo acadêmico somos instruídos a vestir o formalismo como se…