Estudo De Caso Lufthansa

legislação protecionista ao consumidor e. aumento da con�orrênci�. . Direcionando à qualidade do atendimento para o Tunsmo, eVidenCia-se a obra de Barros (1966), Excelência em 5'erviços, em que se relata casos de não�qualidade com companhias aéreas e hotéis, e outros de qualidade, como os casos da TAM e do Rotei Serra Verde. satisfeitos após a compra. Tem como primeiro objetivo manter o cliente e, em seguida, Significado de Atendimento conquistar novos a partir do sucesso…

informações estão disponíveis no site da empresa, o que não corresponde com a realidade. A única saída, neste caso, é tentar encontrar as informações na internet, sempre com o risco de confiar em uma fonte duvidosa. 6 Solução: Ferramenta entre a empresa e entusiastas Para resolver o problema de comunicação quando se busca informações institucionais, sejam para reportagens, estudos acadêmicos, criações de tese ou redação de artigos, sugere-se a criação de uma…

entrando na competição com as grandes empresas, com essa maior concorrência foi possível melhorar o serviço e reduzir as tarifas. Grandes companhias internacionais também operam no Brasil: American Airlines, Continental, United Airlines, Delta, Lufthansa, HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Iberia_Linhas_A%C3%A9reas_de_Espanha" \o "Iberia Linhas Aéreas de Espanha" Iberia, HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Japan_Airlines" \o "Japan Airlines" Japan Airlines, South African…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA CURSO TECNOLOGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADOR II ESTUDO DE CASO Registro, Junho de 2010. UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA CURSO TECNOLOGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADOR II ESTUDO DE CASO Projeto Integrador apresentado como exigência parcial

Econômica (CADE), condenou quatro companhias aéreas - American Airlines, ABSA Aerolíneas Brasileiras, Varig Log, Alitalia no que tange o transporte de cargas aérea. Seus funcionários também foram punidos pela prática. A investigação teve inicio após a Lufthansa que também teve participação da irregularidade ter denunciado o acordo entre as companhias. A política de leniência ( trata-se de benefícios penais para aquelas que ajudam e colaboram na investigação para combater os carteis),…

provas suficientes para a condenação” E segundo o site www.uol.com.br um dos casos mais recentes foi a condenação de quatro companhias aéreas, American Airlines, ABSA Aerolíneas Brasileiras, Varig Log, Alitalia - por formação de cartel no segmento de transporte aéreo de cargas. Funcionários das empresas também foram penalizados pela prática. As multas somam quase R$ 300 milhões. A investigação começou após a Lufthansa, que participou da irregularidade, ter denunciado o acordo entre…

ENGENHARIA MECÂNICA Curso de Graduação em Engenharia Aeronáutica ESTUDO DOS REQUISITOS DE CERTIFICAÇAO DO SISTEMA ELÉTRICO DAS AERONAVES ATR42 & ATR72 HOMOLOGAÇÃO DE AERONAVES Prof. Thiago Augusto Machado Guimarães Alexandre Felipe Medina Corrêa (11021EAR001) Déborah de Oliveira (11021EAR007) Uberlândia, Março de 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA Curso de Graduação em Engenharia Aeronáutica ESTUDO DOS REQUISITOS DE CERTIFICAÇAO DO SISTEMA…

É uma aliança em que duas ou mais empresas criam uma empresa juridicamente independente para dividir alguns de seus recursos e capacitações, a fim de desenvolver vantagem competitiva. Normalmente, os sócios têm a mesma participação acionária. Um caso prático de aliança estratégica joint venture da LG e Philips: [...] as empresas LG Eletronics e Royal Philips Eletronics [...] constituíram uma joint venture que pode ser classificada como uma fusão (internacional parcial) ou uma…

transporte que, até então, era restrito às classes mais privilegiadas. A Gol programa constantes melhorias em seus processos e práticas administrativas e tem um diferencial que poucas companhias brasileiras têm: facilidade de sair de crises: temos o caso da tragédia de setembro do ano passado, onde 154 pessoas morreram no choque e posterior queda de um avião da Gol na Centro-Oeste brasileiro; apesar de todos ao pesares a companhia sofreu pouquíssimas quedas em suas estruturas, tais como…

! Matriz de atividade individual Módulo: 2 - Organização do Mercado Atividade: 10.2.1 Título: A formação de cartéis - um estudo de caso. Aluno: Thayse Maia Alencar Disciplina: Introdução à Economia - PA03 Turma: 435 Introdução Cartéis são acordos entre concorrentes, podendo serem documentados ou não, para coordenar decisões estratégicas em relação às variáveis relevantes na concorrência. Ou seja, as empresas coordenam suas ações de forma a obter maiores lucros em detrimento do consumidor. Os