Tcc--benchmarking

SOCIAIS E APLICADAS Cursos de Administração TRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de Moura Rio de Janeiro 2011/1 Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de Moura TRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea Trabalho apresentado à disciplina de Trabalho de Curso I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma. Orientador: Adriana Amadeu Garcia Supervisor: Alexandre Mendes Nicolini Rio de Janeiro 2011/1 3 SUMÁRIO Resumo, p. 4 1 Introdução e contextualização, p. 5 2 Situação-problema, p. 5 3 Objetivo geral e específicos, p. 6 4 Relevância e delimitação do estudo, p. 6 5 Metodologia da pesquisa, p. 7 5.1 A PESQUISA QUANTO AOS FINS, p. 7 5.2 A PESQUISA QUANTO AOS MEIOS, p. 7 6 Referencial teórico, p. 8 6.1 PROCESSOS DE BENCHMARKING, p. 10 6.2 TIPOS DE BENCHMARKING, p. 11 7 Considerações finais, p. 13 Bibliografia, p. 14 4 Resumo Com o objetivo de abordar as práticas de benchmarking adotado pela You Move, esta pesquisa utiliza uma pesquisa descritiva visando às práticas de gestão utilizadas pela Wise Up que foram adaptadas à You Move, atendendo a uma classe econômica de menor poder aquisitivo. Utilizando-se de pesquisa bibliográfica, esta pesquisa se torna um estudo de caso porque é preciso saber como essas práticas foram utilizadas…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO. CURITIBA 2008 BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Escola de Negócios das Faculdades…

nas empresas em que tivermos a oportunidade de exercer bem nossas funções, agradecemos também a instituição por disponibilizar seu espaço assim como toda a infraestrutura disponível ao nosso alcance . E a todos que participaram em conjunto para realização inicio, meio e fim deste trabalho. Obrigado a Todos. PENSAMENTO | …

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO TECNOLÓGICO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GABRIELA NATACHA BECHARA BENCHMARKING de serviços orientados a mpls em estruturas de redes de telecomunicações Orientador: Prof.. Dr. Mário Antônio Ribeiro Dantas Co-orientador: MSc. Eduardo Rezende Florianópolis, novemBRo de 2005 GABRIELA NATACHA BECHARA BENCHMARKING de serviços orientados a mpls em estruturas de…

SILVIO LUIZ TADEU BERTONCELLO A FERRAMENTA BENCHMARKING EM ADMINISTRAÇÃO: APLICABILIDADE E TENDÊNCIA DE UTILIZAÇÃO NO BRASIL PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO SÃO PAULO 2003 SILVIO LUIZ TADEU BERTONCELLO A FERRAMENTA BENCHMARKING EM ADMINISTRAÇÃO: APLICABILIDADE E TENDÊNCIA DE UTILIZAÇÃO NO BRASIL Dissertação apresentada à Banca Examinadora da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em…

Análise do artigo “Marketing, total quality management and benchmarking: exploring the divide” – David Longbottom, Richard Mayer and James Casey Mestrado em Administração Pública e Empresarial Gestão da Qualidade 1. Introdução O principal objetivo deste artigo é examinar a ligação existente entre o marketing e a gestão da qualidade total (GQT). Se, a nível teórico, as duas disciplinas parecem ter algumas semelhanças, a nível prático há uma falta de integração entre ambas. A…

Departamento de Produção O processo de Benchmarking: estudo de caso em uma empresa de cosméticos Orientador: Dr. José Flávio Diniz Nantes Nathália Cinto Barbieri São Carlos, novembro de 2012 AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Fátima e Danilo Barbieri pelo carinho, amor, compreensão e incentivo em todos os momentos. Ao professor Dr. José Flávio Diniz Nantes por toda a orientação necessária para a realização desta monografia. Aos amigos e professores do Curso de Gestão de Produção…

3 2–Benchmarking Definição. .. .. .. ........................................................ .. .. .4 2.1 –Objetivo. .…………………………... .. .. ...... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. . 5 2.2 – Tipos de Benchmarking……….…. . . .. .. … .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .6 2.3 -A História do Conceito………………………… . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 7 3 –Os Passos do Processo………………….... .. .. .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..8 4 – Os Princípiose Questões Fundamentais... .. .. ..…

Produtividade, Eficiência e Benchmarking de Serviços Logísticos Introdução  Dentro dos conceitos modernos de Supply Chain management, as atividades logísticas ganharam importantes conotações para a melhoria da competitividade; Compreensão de produtividade, eficiência e benchmarking aplicados a logística.  Produtividade Produtividade é definida como a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados na produção num intervalo de tempo;  Sistema de produção são…

BENCHMARKING – A BUSCA PELA QUALIDADE Resumo O objetivo deste texto é contextualizar o benchamarking através da exposição de conceitos, definições e exemplos. A base teórica para o este estudo é a literatura do autor Roberto C. Camp. O benchmarking teve seu início no final da década de 70, atribuindo a Xerox Corporation notoriedade desse novo método. O benchmarking é uma tecnologia que fornece informações às organizações para que ajudem na longa trajetória da busca pela qualidade.…