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Qualidade se serviço interna > Satisfação dos colaboradores > Retenção dos colaboradores > Qualidade no serviço externo > Satisfação dos clientes > Retenção dos clientes > Vantagem competitiva no mercado > Lucro. B. Quais as dimensões da qualidade prioritárias? Busca da transparência e da verdade nas relações, ênfase na aprendizagem coletiva, ter o cliente como foco principal, busca do desenvolvimento sustentável e elevação no nível de consciência por meio do processo educativo. Alguns diferenciais da rede Magazine Luíza são o plano de carreira, a política de remuneração e benefícios. Afinal o cliente só será C. Descreva as atividades de retaguarda e linha de frente deste tipo de serviço. 2. O que são os serviços e quais são as suas tipologias? Cite exemplos. Serviços: resultado gerado por atividades na interface entre fornecedor e cliente , e por atividades internas do fornecedor para atender as necessidades do cliente. Os tipos de serviços podem ser classificados pelo volume e pela variedade em três grandes categorias; serviços profissionais, lojas de serviço e serviços de massa. Serviços Profissionais Exemplo: Empresa de consultorias, (Guimarães Consultoria). Serviços Profissionais tem alto contato com os clientes, dependendo de um tempo considerável no processo de prestação de serviço. Suas características principais são: É prestada a maneira a atender as necessidades do cliente, o cliente participa no processo de definição…

Lista de Exercícios Referente aos tópicos EMPRESAS e FUNÇÕES EMPRESARIAIS do livro base 1. O Planejamento Estratégico, os Sistemas de Informação e a Gestão de TI constituem os pilares para uma empresa manter sua perenidade e competitividade. Explique como cada um desses aspectos pode contribuir para o sucesso empresarial. 2. Dentre todos os objetivos principais de uma empresa, gerar lucro é um objetivo que não soava muito bem há algum tempo atrás. Por que esse objetivo deve ser aceito…

Magazine Luíza são o plano de carreira, a política de remuneração e benefícios. Afinal o cliente só será. c) Descreva as atividades de retaguarda e linha de frente deste tipo de serviço. R= 2. O que são serviços e quais são as suas tipologias? Cite exemplos. R= Serviço é satisfazer na plenitude as necessidades e gostos dos clientes. Os tipos de serviços podem ser classificados pelo volume e pela variedade em três tipos: serviço profissional, lojas de serviços e serviços em massa.…

para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço. Neste sentido, a palavra produção liga-se mais de perto às atividades industriais, enquanto que a palavra operações refere-se às atividades desenvolvidas em uma empresa de serviços. Defina o que é produtividade e qual a importância para a organização.Produtividade é a redução do tempo gasto para executar um serviço, ou o aumento da qualidade de produtos elaborados, com a manutenção dos níveis de qualidade, sem o acréscimo de…

da organização. É o que a empresa se propõe à fazer. 2.4 Valores São as qualidades que a empresa apresenta com o passar dos anos. 3. Analise do Micro - Ambiente 3.1 Produto/ Serviços (descrição) 3.2 Organograma/Recursos Humanos (gráfico e dados) 3.3 Finanças (situação atual 4. Análise da Situação 4.1Posicionamento da Marca (Ciclo de Vida do Produto/ Serviço) Geralmente, um produto atravessa quatro estágios: é o que chamamos de ciclo devida do produto/ serviço. É…

inédito na região, ser referência em centro de saúde e lazer para idosos, ter o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente. 1ª Etapa: Planejamento Comece a planejar por aqui: onde sua empresa está e onde ela quer chegar? Para tan- to, você deve primeiro analisar o seu mercado de atuação, definir seu público-alvo, suas metas e traçar as ações para o alcance dos objetivos. A seguir vamos analisar item por item a 1 ETAPA: a 1.1 SUMÁRIO…

Marketing foi preparado para você que deseja abrir um negócio ou já possua um negócio ativo. Ele tem o objetivo de orientá-lo na elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade do seu negócio. O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando…

trabalham em uma organização são administradores.
 III. Todas as organizações possuem administradores. Assinale a alternativa correta: A)Somente a afirmativa I é incorreta. B)Somente a afirmativa II é incorreta. C)Somente a afirmativa III é incorreta. D)Todas as afirmativas são corretas. E)Todas as afirmativas são incorretas.…

Seja Bem Vindo! Curso Plano de Marketing Carga horária: 40hs Dicas importantes • Nunca se esqueça de que o objetivo central é aprender o conteúdo, e não apenas terminar o curso. Qualquer um termina, só os determinados aprendem! • Leia cada trecho do conteúdo com atenção redobrada, não se deixando dominar pela pressa. • Explore profundamente as ilustrações explicativas disponíveis, pois saiba que elas têm uma função bem mais importante que embelezar o texto, são…

...................8 3.1 Como dar Início à Proposta.............................................................................................9 3.2 Como Acompanhar o Desenvolvimento..........................................................................9 4 ROTEIRO DE ATRIBUIÇÕES DO PROFESSOR............................................................10 5 COMPOSIÇÃO DE NOTAS E CÔMPUTO DE FREQUÊNCIA........................................10 5.1…