A qualidade como fator de liderança estrategica

OBJETIVO Aprimorar o conhecimento do processo de gestão da qualidade nas organizações. ORIENTAÇÃO Caro aluno, Para realizar este trabalho você devera ler o artigo A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA e responder as questões propostas. Para isso você deverá utilizar o livro Monteiro de Carvalho, Marly e Pacheco Paladini, Edson. Gestão da Qualidade – Teoria e Casos, 7ª edição. Editora: Elsevier, cap. 7 pág. 217, 224 e 234, da bibliografia básica da unidade curricular Gestão da Qualidade. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO GESTÃO POR PROCESSOS As necessidades e os desejos dos clientes e acionistas são itens básicos na orientação que as empresas dão aos seus negócios. As empresas criam processos voltados à satisfação dessas necessidades e desejos. A gestão do processo é, por definição, uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas (processoschave). Na gestão por processos, há um amplo envolvimento de todos os integrantes da organização, o que tem como conseqüência um melhor desenvolvimento de habilidades e um aumento da autoridade e autonomia individual. Essa metodologia traz benefícios, com a melhoria de resultados e da satisfação do cliente em função da melhoria do desempenho em áreas críticas e menores custos devido à redução da complexidade e do retrabalho. A meta da gestão por processos é dotar os processos das seguintes…

Prof. Domingos R.T.Gonçalves Guarulhos 2013 Escolha um processo (de preferência um que você conhece) e responda as questões a seguir. 1. Identifique o nome do processo. Nome do processo: Produção de Tambores Metálicos. Objetivo do processo: Produzir Tambores Metálicos que atendam aos requisitos técnicos e aos prazos de entrega. Especificação dos produtos: Projeto, desenvolvimento e fabricação de embalagens metálicas, com capacidade de 10 a 230 litros, tampa…

1 COMO ESTUDAR PARA SER APROVADO EM PROVAS, EXAMES E CONCURSOS Prof. Mathias Gonzalez Mensagens para: magoso5@hotmail.com http://www.geocities.com/mathiasead 2 Copyright © 2004 by Mathias Gonzalez Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio, seja eletrônico, fotográfico, mecânico, ou outros, sem autorização prévia do autor. ÍNDICE – INTRODUÇÃO – APRENDENDO A APRENDER – COMO OBTER ÊXITO NOS ESTUDOS – COMO ESTUDAR ASSUNTOS…

54BuIm2ViU © E-book Guia do Currículo e do Emprego 1 http://www.clickmacae.com.br/empregos E-BOOK Dicas para conseguir seu emprego ou alavancar sua carreira. Edição do portal Click Macaé Empregos www.clickmacae.com.br/empregos ©2013 Todos os direitos reservados © E-book Guia do Currículo e do Emprego 2 http://www.clickmacae.com.br/empregos Termo de Responsabilidade Quanto a Utilizaçao Deste E-book Esse e-Book é disponibilizado gratuitamente:…

aquelas que você conhece, aquelas que você quer conhecer ou aquelas com as quais você vive sonhando e que podem aparecer a qualquer momento. Aqui estão reunidas dezenas de situações para possíveis aproximações e dicas inteligentes, bem humoradas e agradáveis para você se dar bem na balada, na rua, nos shoppings e em muitos outros lugares. Manual do Xavequeiro: o melhor amigo do seu coração. Índice P refácio A presentação I nstruções Para o Melhor Uso de Seu Manual I…

da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e livres a toda e qualquer pessoa. Você pode encontrar mais obras em nosso site: LeLivros.Net ou em…

Digitalizado e doado por: Angela S. Lançamento: www.ebooksgospel.com.br Sumário Prefácio Introdução I: Como estudar a Bíblia Introdução II: Mostra dos doze métodos de estudo bíbíico 1. O método devocional 2. O método por resumo de capítulo 3. O método da qualidade de caráter 4. O método temático 5. O método biográfico 6. O método por tópicos 7. O método morfológico 8. O método histórico-cultural e contextual 9. O método investigativo 10. O método analítico de capítulo 11. O método…

Gomes de Campos Bruno Tonhetti Galasse Fernanda Bocchi Balthazar Helena Okada Lucia Helena Paula do Canto Waurie Rolão Ilustrações Ednei Marx CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Diretor-Geral José Manuel Moran ANHANGUERA PUBLICAÇÕES Gerente Editorial Adauto Damásio C129 Caderno de atividades: administração / Décio Henrique Franco... [et. al.].; Organizador Luciano Gamez; Coordenação do curso Mônica Ferreira Satolani. – Valinhos : Anhanguera Publicações, 2011. 212 p. ISBN:…

Gomes de Campos Bruno Tonhetti Galasse Fernanda Bocchi Balthazar Helena Okada Lucia Helena Paula do Canto Waurie Rolão Ilustrações Ednei Marx CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Diretor-Geral José Manuel Moran ANHANGUERA PUBLICAÇÕES Gerente Editorial Adauto Damásio C129 Caderno de atividades: ciências contábeis / Décio Henrique Franco... [et. al.].; Organizador Luciano Gamez; Coordenação do curso Iara Sônia Marchioretto. – Valinhos : Anhanguera Publicações, 2011. 212 p. ISBN:…

Te ei ca nm o l o g Gc eú s b t l ãi oa P CA ada d td eed r i e nv oi s 1 Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Caderno de Atividades Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública Coordenação do Curso Jefferson Teruya de Souza Autores Décio Henrique Franco Fernando Faleiros de Oliveira Jefferson Levy Espindola Dias Katyuscia do Carmo Campos Luciano Gamez (org.) Marcio Luis Carreira Tamara Martins Vanini Yaeko Ozaki Universidade Anhanguera…