Problema de escalonamento de técnicos e intervenções numa empresa de telecomunicações

Problema de Escalonamento de Técnicos e Intervenções numa Empresa de Telecomunicações. Sérgio Garcia Panzo Dongala Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial Júri Presidente: Prof. Dra. Ana Paula Ferreira Dias Barbosa Povoa Orientador: Prof. Dr. José Rui Figueira Co Orientador: Prof. Dr. Luís Paquete Vogal: Prof. Dra. Susana Relvas Outubro 2008 Problema de Escalonamento de Técnicos e Intervenções Sérgio Garcia Panzo Dongala numa Empresa de Telecomunicações Agradecimentos Primeiro dou graças a Deus pela força e disposição que sempre disponibilizou durante todo o percurso desta tese e não só. Gostaria de agradecer ao meu Orientador o Professor José Figueira pelo apoio no desenvolvimento deste trabalho. Assim como ao Professor Luís Paquete que como CoOrientador foi um excelente guia e de grande apoio através das diversas discussões que tivemos sobre os mais variados assuntos relacionados com a tese e a Investigação Operacional em geral. Sobretudo, não quero deixar de agradecer ao Professor Peter Korteweg da Eindhoven University of Technology, Holanda, e ao Professor Pawel Lichocki da Poznan University of Technology, Polónia, cujo apoio foi especialmente útil para a compreensão o problema. Desejo também mencionar o Professor João Lourenço e o Ricardo Reis que também deram o seu contributo para que esta tese se tornasse uma realidade. Os meus agradecimentos são extensíveis a todos aqueles que de uma forma directa ou

gerencial que possibilita a alta administração estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, objetivando otimizar a relação com o seu ambiente. Mintzberg et al. (2000) afirma que é preciso permanentemente ligar a ação (operacionalização) ao pensamento (planejamento), para extrair as mensagens estratégicas dos detalhes do dia-a-dia e reformular as estratégias, se necessário. Sayles (apud Mintzberg e Quinn, 2001) aponta que está ganhando destaque a importância de uma maior concentração…

recursos humanos tem que estar atento a todas as mudanças que abrangem tanto o cenário das empresas (mercado) como os pontos estratégicos para fidelização dos melhores colaboradores para a empresa. Para isso temos que desenvolver algo condizente com a empresa em questão e competitivo em todo mercado externo. Por isso é de valia apresentar nesse trabalho alguns métodos de estrutura salarial que faz com que a empresa tenha equilíbrio tanto interno como externo. Os métodos que são de…

4 2.1 Avaliação de Cargos.....................................................................................................4 2.2 Método das Categorias Predeterminadas..................................................................4 2.3 Método das Comparações De Fatores........................................................................5 2.4 Método do Escalonamento..........................................................................................5 2.5 Método de…

Disciplina: Gestão de Cargos e Salários Programação Tópicos Assunto Atividade Recursos 1 Métodos de Avaliação de Cargos Aula Expositiva Data Show 2 Métodos não-quantitativos Aula Expositiva Data Show 3 Escalonamento Simples Aula Expositiva Data Show e Livro Base 4 Escalonamento Comparação Binária Aula Expositiva 5 Método de Graus Determinados Aula Expositiva Data Show 6 Métodos quantitativos Aula…

Administração de Cargos e Salários OBJETIVOS O sucesso de qualquer programa, não necessariamente em Cargos e Salários, envolve a tarefa de mudar a mentalidade, o que não é muito fácil. Portanto, a fixação e ampla comunicação dos objetivos é muito importante nesta fase. Seu estabelecimento revela o que e em que grau se pretende alcançar. Dentre outros que a empresa poderá acrescentar, os principais objetivos que podem ser alcançados pela Administração de Cargos e Salários, são as…

identificá-los, classificá-los e dar um tratamento remuneratório adequado. • MOTIVAÇÃO O sistema de avaliação é uma das Molas mestras • para os trabalhos da administração de cargos e salários e consequentemente, para a direção da empresa na busca dos resultados objetivados 1 09/09/2013 REFLEXÃO • “Quando a remuneração é feita corretamente, os colaboradores têm mais probabilidade de estar satisfeitos e motivados para com os objetivos organizacionais.” (William B. Werther Jr. e Keith…

B56086-0 Jéssica Moreira B56086-0 B56EFC-9 Raphael Augusto B56EFC-9 B54CEA-1 Thiago Bueno B54CEA-1 T556AF-5 Caroline Rezende T556AF-5 B5337B-1 Daniela Cruz T492EA-5 Felipe Costa T492EA-5 B56086-0 Jéssica Moreira B56086-0 SÃO PAULO B5337B-1 2013 B56EFC-9 Raphael Augusto B56EFC-9 B54CEA-1 Thiago Bueno B54CEA-1 1 RESUMO Neste trabalho criaremos uma descrição de alguns dos métodos existentes para a…

Humanos, aquelas empregadas no PCS são, sem dúvida, de utilidade prioritária em relação às demais. A seleção, o recrutamento, a avaliação de desempenho, o treinamento e o desenvolvimento de pessoal encontram no PCS a fonte de informações que lhes permitirá o ajustamento de seus processos e a integração de suas atividades a uma moderna gestão nessa área. Objetivo: Destacamos a seguir os objetivos mais significativos que o PCS pretende alcançar: Identificar postos de…

trabalhadas, o segundo abordado também são os incentivos salariais e por último ficando os benefícios. Ela é baseada nas metas e resultados a ser alcançado pelas pessoas, por isso o desenvolvimento da pessoa acaba sendo mais rápido do que imaginamos, pois funcionários motivados são sinônimos de produtividade, novas idéias e outros mais. O autor Thomaz Wood Jr. Vicente Picarelli Filho Ele define a remuneração estratégia em duas maneiras, uma seria levar a adiante as grandes…