Erm Significa

relação a um consumidor, seja um atendimento a uma venda ou a uma reclamação. 7.2.3 Softwares CRM – Funcionalidades PRM e ERM Os pacotes de software de CRM, segundo Laudon (2010, p. 267), vão desde a personalização de sites até aplicativos que executam a captura de interações com o cliente. Os pacotes mais abrangentes são PRM (partner relationship management) e ERM (employee relationship management). O PRM utiliza, segundo Laudon (2010, p. 267), as mesmas ferramentas para…

essa ênfase tenha tido um impacto limitado nos gerentes, como forma de gerenciar um negócio. Para determinar a satisfação do cliente, a experiência de uso do produto pelo comprador é comparada às suas expectativas. Valor Adicional ao cliente: significa a concessão de benefícios menos os custos envolvidos na aquisição do produto. O pacote de benefícios inclui o produto, os serviços de suporte, o pessoal envolvido na compra, a experiência de uso e a imagem percebida do produto (marca). Os custos

versão preliminar. A versão final foi aceita pela Comissão Técnica de Normas da AccountAbility e submetida ao Conselho Executivo da AccountAbility, que a aprovou para publicação. A natureza evolutiva da aprendizagem na área da elaboração de normas significa que seu processo de desenvolvimento é contínuo. Em virtude do envolvimento permanente dos usuários dos Princípios AA1000 e dos demais stakeholders, a AccountAbility tem a capacidade de refletir as aprendizagens daí resultantes…

AULA – PILOTOS DA TAM 17/05/2006 METEOROLOGIA AERONÁUTICA 13h30 às 17h30 Introdução Definição de Meteorologia Aeronáutica Finalidades OACI / OMM Redes de Estação Meteorológica EMS / EMA / ERM / ERS Redes de Centros Meteorológicos CRPA / CMA / CMV - Códigos e Mensagens Meteorológicas METAR / TAF / SIG WX e WIND ALOFT PROG / SIGMET Fenômenos Meteorológicos Trovoadas Turbulência

juros. i - Significa interest (juros, em inglês). Indica a taxa de juros usada no trabalho com o capital. Deve estar de acordo com o indicador de tempo. PV - Significa Present Value (valor presente, em inglês). É o capital inicial sobre o qual os juros, prazos e amortizações serão aplicados. FV - Significa Future Value (valor futuro, em inglês). É o montante final resultante da soma dos juros acumulados com o Capital inicial, descontados os pagamentos, caso existam. PMT - Significa…

de Colo Uterino – Promoção de Saúde e Prevenção 1 INTRODUÇÃO O câncer de colo do útero é problema de saúde pública. A principal estratégia utilizada para detecção precoce do câncer de colo uterino no Brasil é através do rastreamento, que significa realizar o exame preventivo, citologia oncótica (Papanicolaou), em mulheres sem os sintomas, com o objetivo de identificar aquelas que possam apresentar a doença em fase muito inicial, quando o tratamento pode ser mais eficaz –…

anos 90, diante dos efeitos da globalização, a Semco passa por um novo processo de reestruturação, dessa vez concentrando-se em áreas nas quais se destaca, dando também início a empreendimentos inovadores, através de parcerias internacionais: Semco ERM Brasil – engenharia ambiental; Cushman & Wakefield Semco – gerenciamento de patrimônio e consulta imobiliária; Semco Johnson Controls – gerenciamento de plantas industriais, supermercados e lojas de departamentos e Semco RGIS – serviços de…

características de 5 ressonância magnética se diferem bastante entre o hidrogênio presente no tecido normal e no tecido patológico. Dentro do vão do equipamento, o campo magnético passa diretamente pelo centro do tubo onde é colocado o paciente. Isto significa que se um paciente estiver deitado lá, os prótons de hidrogênio do seu corpo irão se alinhar na direção dos pés ou da cabeça. O valor total de átomos de hidrogênio no corpo será suficiente para criar imagens maravilhosas.…

gerenciamento de riscos corporativos com ênfase em empresas não-financeiras e sobre o modelo de gerenciamento de riscos proposto pelo IBGC. 2.1 Riscos Corporativos De acordo com Bernstein (1997), a palavra “risco” deriva do italiano antigo risicare, que significa “ousar”. Segundo Jorion (1997, p.3), risco é “a probabilidade de acontecerem resultados inesperados”. A seguir serão apresentadas algumas classificações existentes na literatura para categorizar os riscos corporativos. 3…

que sou. E o que sou está diretamente ligado ao que o outro é... UNIDADE 1: Ética e Filosofia. (Planos de aulas 2, 3, 4, 5.) 1.1. Conceito de Ética. * O termo “Ética” é oriundo do grego “ήθίκα” que significa (enquanto termo portanto) “casa, morada, habitat...” * Também significa “modo se ser”. * A Ética entendida como ciência pode ser definida como: “ciência da conduta” ou ainda “doutrina dos costumes”. * Enquanto ciência a Ética possui duas vertentes, a saber: …