Rotatividade na função de frentista

Rotatividade na Função de Frentista Mário César Ferreira Odaléa Novais Freire RESUMO O artigo aborda a inter-relação da carga de trabalho com a rotatividade sistemática em cenário sociotécnico de atendimento ao público de um posto de distribuição de combustível. O enfoque em ergonomia francofônica no estudo da temática articula três dimensões analíticas complementares: serviço de atendimento ao público; a discrepância entre trabalho prescrito - trabalho real, e os componentes físico, cognitivo e psíquico da carga de trabalho. Os resultados fornecem um quadro preliminar para a compreensão da rotatividade de pessoal, contrapondo-se ao argumento institucional da inadaptabilidade dos funcionários, enfatizando o papel multifuncional dos frentistas e a sobrecarga cognitiva exigida para o desempenho da função. Palavras-chaves: ergonomia; serviço de atendimento ao público; carga de trabalho; rotatividade. ABSTRACT The article approaches the interrelation between work load and systematic turnover in a social- technical scenario of a gas station public customer service. The Francophonic focus on the study of this theme articulates three complementary analytical dimensions: public attendance service; discrepancy between prescribed task – real work; and the physical, cognitive and psychic compounds of the work load. The results suggest a preliminary understanding of turnover, which contrasts to the institutional argument of the worker’s non adaptability, emphasizes the

Carga de Trabalho e Rotatividade na Função de Frentista Mário César Ferreira Odaléa Novais Freire RESUMO O artigo aborda a inter-relação da carga de trabalho com a rotatividade sistemática em cenário sociotécnico de atendimento ao público de um posto de distribuição de combustível. O enfoque em ergonomia francofônica no estudo da temática articula três dimensões analíticas complementares: serviço de atendimento ao público; a discrepância entre trabalho prescrito - trabalho real,…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO-UERJ Centro de Tecnologia e Ciências Faculdade de Engenharia Campus Regional de Resende Departamento de Engenharia de Produção RELATÓRIO DE ERGONOMIA Análise Ergonômica do Posto de Trabalho de um Frentista Alessandra de Almeida Borges Alessandra Ebram Alvarenga Garrido Mitaiana Maria de Carvalho Pinto Nayne Barros Gonzaga Rachel Farias Magalhães Resende – RJ Dezembro/2011 UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO-UERJ Centro…

Ergonomia O funcionamento de um posto de distribuição de combustível é marcado por algumas características gerais em relação à prática cotidiana de trabalho. As características de trabalho envolvem: abordagem do cliente, solicitando informações sobre o serviço desejado, consulta ao cliente para obter informações se ele deseja a realização dos serviços como limpeza do pára-brisa, retirada da mangueira da bomba, após alarme acionado automaticamente indicando o final do abastecimento,…

Profissão: FRENTISTA ETEC Dona Escolástica Rosa Análise Ergonômica do Trabalho Março 2015 Introdução No segmento de postos de abastecimentos, o trabalhador denominado Frentista está constantemente exposto a agentes de riscos ocupacionais ininterruptos durante sua jornada de trabalho. O trabalho nos postos de combustíveis é extremamente perigoso. Ao abastecer um carro, os frentistas precisam manipular substâncias líquidas e inflamáveis. A principal substância que compõe os…

........................................................................04 1.1.2. Estrutura – Área Externa................................................................................................04 1.2. Vestimenta...................................................................................................................04 2. Plano de ação Preventiva...............................................................................................05 3. Equipamentos de…

Universidade Federal de São Carlos Departamento de Engenharia de Produção Ergonomia Estudo da Atividade de Troca de Óleo realizada no posto de gasolina Pantanal-Li em São Carlos. 1. Introdução O objetivo deste estudo de caso é interpretar e aplicar os conceitos apresentados na disciplina de Ergonomia, ministrado pelo professor Doutor Paulo Eduardo G. Bento, do Departamento de Engenharia de Produção da UFSCar. Com a utilização da teoria adquirida, foi analisado um posto…

ANÁLISE ERGONÔMICA DE FRENTISTA DE POSTO DE GASOLINA UTILIZANDO O MÉTODO RULA 1. O MÉTODO RULA O método RULA (Rapid Upper Limb Assessment) foi desenvolvido por Lynn McAtamney e Nigel Corlett em 1993. É um método ergonômico para avaliar a exposição de indivíduos a posturas, forças e atividades musculares podendo contribuir para o desenvolvimento de LER (lesão por esforço repetitivo). Este método possui como objetivo detectar posturas de trabalho ou fatores de risco que mereçam…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA Escola Politécnica Departamento de Engenharia Mecânica Pós-graduação em Engenharia de Segurança Curso de Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho CEEST 2007 Daniella de Oliveira Lima Francisco Afonso da Costa Júnior Nilton Bacelar Neto ANÁLISE DE EXPOSIÇÃO A RISCOS DOS FRENTISTAS EM POSTOS REVENDEDORES DE COMBUSTIVEIS NA CIDADE DE SALVADOR Salvador 2008 Daniella de Oliveira Lima Francisco Afonso da Costa Júnior Nilton Bacelar…

procedimentos próprios com a finalidade de promover e proteger a saúde de pessoas envolvidas no exercício do trabalho. A legislação trabalhista protege, por meio de normas, todo trabalhador que executa suas funções em atividades insalubres ou perigosas, de forma a amenizar o impacto destas atividades na saúde do trabalhador. Trabalhadores veem desenvolvendo atividades insalubres pondo em risco sua saúde e às vezes de terceiros, com o propósito de “melhorar” a renda familiar e…