Endomarketing Em Call Center

ESTADUAL VALE DO ACARAÚ – UVA/ CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DO CEARÁ – CDL/SOBRAL PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO DE PESSOAS O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES Sobral 2012 JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Artigo apresentado ao Programa de Pós-Graduação lato sensu em Gestão…

forma clara os objetivos, recursos adequados que devem ser utilizados para execução e tarefas, motivação de pessoas, e ainda avalie e divide os resultados obtidos, através do fluxo de informações. Em torno do contexto abordado, surge a expressão ENDOMARKETING, como um elemento de ligação entre o cliente, produto e o empregado (colaborador). Neste caso a eficiência é promovida através dos objetivos humanos e organizacionais, com a principal função promover a integração entre funcionário…

Embalagens Açougueiro Acupunturista Aderecista Adesivador Adestrador Administrador Administrador de Condomínios Administrador de Contratos Administrador de Dados Administrador de E-commerce Administrador de Empresas Administrador de Power Center Administrador de Redes e Segurança Administrador de Redes Linux Administrador de Servidor Administrador de Sistemas Administrador de Sistemas Linux Administrador Financeiro Administrador Geral Administrador Hospitalar…

resultados financeiros, indicadores de performance e melhoria de produtividade/eficiência, mas também a questões de clima interno, melhoria de relacionamentos e até mesmo questões pessoais como deixar de fumar, pagar as dívidas e perda de peso (um call center que visitamos em Dallas, Texas, tem anualmente um grupo de pessoas que se reúne, com a supervisão de uma nutricionista, um personal trainer e um mentor interno (geralmente um dos diretores ou gerentes) para ajudar as pessoas…

multidisciplinar Gestão em Tecnologia da Informação 1º Semestre Aprovado em: BANCA EXAMINADORA ____________________________/__/__ ____________________________/__/__ ____________________________/__/__ 5 RESUMO O crescimento da área de Call Center necessita de processos que possam ser desenvolvidos rapidamente para agilizar os procedimentos financeiros, diminuindo e eliminando atrasos de pagamento para não gerar custos a mais no orçamento. Mas, não é apenas só de agilidade que…

segmento de call center, por ser um dos maiores contratantes desta força de trabalho em nosso país e por sofrer mais intensamente o impacto do conflito entre gerações no ambiente de trabalho. A abordagem metodológica está centrada em pesquisas bibliográficas específicas sobre o assunto, consultas a artigos acadêmicos e rede mundial de computadores. O objetivo principal foi caracterizar aspectos relevantes na utilização de boas práticas de gestão de pessoas para as empresas de call center…

operações do novo centro logístico em Cajamar. Veremos que todas as ações da Saraiva estão voltadas para o crescimento com foco no cliente e seus colaboradores, então observaremos os processos estratégicos de fortes ações com o Marketing, bem como o Endomarketing, processo extremamente importante na formação da imagem da empresa no tocante a suas atividades e produtos, onde os autores desse processo são seus colaboradores, que podemos chamar também de clientes internos. Também…

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO EM COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Fabiana Araujo Lima Vieira O endomarketing como instrumento estratégico de gestão e o papel do líder no clima motivacional dos colaboradores. São Paulo agosto de 2009 2 UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO EM COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Fabiana Araujo Lima Vieira O endomarketing como instrumento estratégico de gestão e o papel do líder no clima motivacional…

EMPRESA. 2.1 A empresa A BrasilCenter Comunicações Ltda foi criada em 08 de dezembro de 1998, pela Diretoria da Embratel, para fornecer serviços de call center no Brasil. As atividades iniciaram em 22 de fevereiro de 1999, no 1º Centro de Atendimento e Serviços (CAS) sediado em Juiz de Fora, com o Projeto-Piloto “Mini Call Center” contando com 75 pessoas, dentre estas Representantes, Supervisores e Gerentes. (BRASILCENTER, 2007) Com o objetivo de atender o mercado e…

Soluções Integradas de E-Business • Desenvolvimento de estratégias de marketing digital para captação e fidelização de clientes Marketing de incentivo: • Campanhas de fidelização / e-CRM • Campanhas motivacionais / Endomarketing • Atendimento On-line via Chat • Database marketing / Datamining 1.2.3 - Criação de Aplicativos Comerciais Personalizados: Criação de aplicativos comerciais personalizados para empresas que precisam de…