Crm - identificar pontos para estruturação do marketing de relacionamento

PÓS-GRADUAÇÃO ESPM Trabalho Disciplinar CRM Prof. Glaucio Rodrigues Corniani Grupo: Christoph Mayer-Loos Debora Bergo Garcia Debora Goldzveig Felipe Augusto Novaes Felipe Vassalo Deus Gabriel Senise Luciano Ruas Lys Helena Vaz Rafael Benedini Uliana Thiago Loti Goncalves 1ª Etapa Selecionar uma empresa e definir a estratégia básica de CRM Empresa: Uma marca voltada para a mulher moderna, com uma gama de opções que atende à s necessidades de quem, em apenas poucas horas, transita do ambiente de trabalho para reuniões, festas e passeios durante seu tempo livre. Bolsas, sapatos e acessórios que trazem inovação e design sempre prezando pelo conforto e atitude. Assim é a Corello, marca criada há mais de 48 anos pela família Silvarolli, que busca nos cinco continentes referências e tendências de moda, interpretadas e transformadas em realidade para a consumidora brasileira. Sempre à frente de seu tempo, a Corello é adepta do conceito fast fashion. Problemas detectados:    Banco de dados de clientes ainda tímido Relacionamento muito baseado no PDV físico Informação pouco registrada e muito pessoal das gerentes Estratégia Básica:  Iniciar sistema de banco de dados de clientes com informações relevantes - Registro de clientes - Histórico de frequência - Registro de consumo Captura de informações no PDV físico - De forma gradativa e perceptivamente suave, evitando desconforto  Cadastro Base do Sistema:    …

edição das Interpretações e Orientações Técnicas Contábeis (ano 2012). Com a prerrogativa, estabelecida pela Lei nº 12.249/10, de editar Normas Brasileiras de Contabilidade, o CFC não só alcançou merecido destaque perante a sociedade, como vem demonstrando a sua fundamental importância para o desenvolvimento social e econômico do País. Com o processo de convergência, o CFC, em parceria com diversos organismos nacionais e internacionais, vem apresentando significativos…

está ativada. 3 - Para colocar acentuação: â–ª digite primeiro o acento â–ª depois digite a vogal. â–ª se o acento encontra-se em uma tecla com dois caracteres, para usar o caractere de cima, pressione a tecla shift junto. Exemplo: Matão – para acentuar a palavra Matão, digita-se a letra “m” ,a letra “a”, a letra “t” o acento e só depois a letra “a” e “o”. Digitar o texto abaixo: Warren Buffet é o maior investidor do mundo. Em pouco…

ou da empresa. Segundo Chiavenato (2000, p.128): Na organização linear a principal característica é a autoridade única e absoluta do superior sobre os seus subordinados, baseado no nível hierárquico e restringe-se aos subordinados. A organização linear teve sua origem nos antigos exércitos e da organização eclesiástica da idade média. As comunicações entre os órgãos ou cargos da organização são lineares e formais, feitas através das linhas existentes no…

engenheiro da Embraer e amigo; a Eduardo Viola, pela mão firme e mente aberta; enfim, a todos que me ajudaram. iv RESUMO Esta tese procura entender o surgimento e desenvolvimento de empresas globais, que pertencem a cadeias produtivas intensivas em conhecimento tecnológico, num ambiente político-econômico hostil e de instituições enfraquecidas como o da maioria dos países de economia emergente ou de industrialização recente. A questão é abordada tendo como…

VALUES (515, 'Sedimentologia'); INSERT INTO TB_AreaConhecimento (codigo, nome) VALUES (516, 'Tratamento de Ã�guas de Abastecimento e Residuárias'); INSERT INTO TB_AreaConhecimento (codigo, nome) VALUES (517, 'Química Sanitária'); INSERT INTO TB_AreaConhecimento (codigo, nome) VALUES (518, 'Processos Simplificados de Tratamento de Ã�guas'); INSERT INTO TB_AreaConhecimento (codigo, nome) VALUES (519, 'Técnicas Convencionais de Tratamento de Ã�guas'); INSERT INTO…

Prototipa¸˜o ´ uma boa ferramenta para tratar riscos. Se o a ca e risco for considerado inaceit´vel, pode parar o projeto. Na terceira tarefa ocorre a o desenvolvimento do produto. Neste quadrante pode-se considerar o modelo cascata. Na quarta tarefa o produto ´ avaliado e se prepara para iniciar um e novo ciclo. Varia¸˜es do modelo espiral consideram entre trˆs e seis tarefas ou setores co e da espiral, que podem ser: • comunica¸˜o com o cliente; ca • planejamento;…

ferramenta para tratar riscos. Se o a ca e risco for considerado inaceit´vel, pode parar o projeto. Na terceira tarefa ocorre a o desenvolvimento do produto. Neste quadrante pode-se considerar o modelo cascata. Na quarta tarefa o produto ´ avaliado e se prepara para iniciar um e novo ciclo. Varia¸˜es do modelo espiral consideram entre trˆs e seis tarefas ou setores co e da espiral, que podem ser: • comunica¸˜o com o cliente; ca http://www.candidatoreal.com •…

risco. Prototipa¸˜o ´ uma boa ferramenta para tratar riscos. Se o a ca e risco for considerado inaceit´vel, pode parar o projeto. Na terceira tarefa ocorre a o desenvolvimento do produto. Neste quadrante pode-se considerar o modelo cascata. Na quarta tarefa o produto ´ avaliado e se prepara para iniciar um e novo ciclo. Varia¸˜es do modelo espiral consideram entre trˆs e seis tarefas ou setores co e da espiral, que podem ser: • comunica¸˜o com o cliente; ca • planejamento;…