Empresa Que Utilize Tqm

desses processos, pois sem uma análise estatística (da qualidade e do processo) não se pode obter um controle efetivo. Segundo Ishikawa, os métodos estatísticos devem ser um elo de conhecimento comum entre todos os elementos integrantes da empresa. São sete ferramentas e estas resolvem muitos problemas que aparecem no início da implantação da gestão pela qualidade. Cerca de 95% dos problemas numa companhia podem ser solucionados através das ferramentas do controle da qualidade. Além das

.........................................40 2.2 MÉTODO DE CONTROLE DE PROCESSOS......................................................41 2.2.1 Mapeando os processos pelo modo do funcionograma..............................42 2.2.2 Organizando a empresa por processos........................................................43 2.2.3 Análise de processo........................................................................................44 2.2.4 Elaboração de procedimentos.......................

social. Hoje em dia, a consultoria é muito utilizada de maneira formal dentro das empresas. Os desafios empresariais estão cada vez maiores e mais graves. A perda do controle, a incessante busca pela redução de custos, as alterações em leis e regulamentações, a fragmentação das atividades são alguns exemplos das atuais dificuldades que comprovam a urgência do conhecimento dentro das organizações. Assim, muitas empresas buscam no ambiente externo esse conhecimento, para que possam,…

......................................... 14 2.4.2 Certifique-se de que tem Autorização para Falar com os Usuários ..................... 14 2.4.3 Planeje a Entrevista para Fazer Uso Eficiente do Tempo ................................... 15 2.4.4 Utilize Ferramentas Automatizadas que Sejam Adequadas, Mas Não Abuse ..... 16 2.4.5 Tente Descobrir quais Informações o Usuário tem mais Interesse ...................... 16 2.4.6 Use um Estilo Adequado de Entrevistar......................................

................................... 14 2.4.2 Certifique-se de que tem Autorização para Falar com os Usuários ..................... 14 2.4.3 Planeje a Entrevista para Fazer Uso Eficiente do Tempo ................................... 15 2.4.4 Utilize Ferramentas Automatizadas que Sejam Adequadas, Mas Não Abuse ..... 16 2.4.5 Tente Descobrir quais Informações o Usuário tem mais Interesse ...................... 16 2.4.6 Use um Estilo Adequado de Entrevistar..................................

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................................... 14 2.4.2 Certifique-se de que tem Autorização para Falar com os Usuários ..................... 14 2.4.3 Planeje a Entrevista para Fazer Uso Eficiente do Tempo ................................... 15 2.4.4 Utilize Ferramentas Automatizadas que Sejam Adequadas, Mas Não Abuse ..... 16 2.4.5 Tente Descobrir quais Informações o Usuário tem mais Interesse ...................... 16 2.4.6 Use um Estilo Adequado de Entrevistar..................................