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ESTUDO DE CASO Em uma empresa de call center, foi observado pelo gerente de RH um número bastante alto de faltas dos atendentes do primeiro nível. Inicialmente pensou em contratar uma empresa para fazer um levantamento do porque de tantas faltas. Mas pensando melhor, resolver envolver a sua equipe nesse desafio para o levantamento. A equipe debruçada nas questões levantadas pode entender que os motivos das faltas eram a desmotivação desses colaboradores para as questões que…

LIDERANÇA E COMPETÊNCIAS DE UM LÍDER. m a j e S ! s o d n i v m e B Prof.Othon Barros Prof. Othon Barros Estamos Vivendo em um Novo Mundo que Está Exigindo: Um Novo Brasil Uma Nova Empresa Um Novo Profissional A Nova Era Econômica Precisamos Mudar Junto Com as Mudanças A Cultura da Inovação Criatividade Quais as Principais Competências Gerenciais Exigidas Para Vencer os Desafios Desde Novo Mundo? As Principais Competências Gerenciais Exigidas Para Vencer os Desafios São: Gestão

Comunicação Empresarial SUMÁRIO INTRODUÇÃO.......................................................................................................................3 1 DESCRIÇÃO DO RAMO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA..................5 1.1 Diagnóstico..........................................................................................................................6 1.2 Prognóstico..........................................................................................

administrativas são: Planejamento, Organização, Colocação de Funcionários, Direção e Controle. Planejamento. Fazer o planejamento de uma empresa consiste em estabelecer os objetivos, os valores a visão e a missão, examinar as alternativas, determinar as necessidades de recursos e criar estratégias para obter os resultados desejados. Um planejamento bem feito, reduz o risco da empresa pois, obstáculos podem aparecer e com um planejamento bem feito, as chances desse obstáculo estar…

informações são fundamentais para gerar valor a empresa, para atingir o maior retorno e os objetivos organizacionais. Para Milokovich e Boudreau (2000) o levantamento das necessidades envolve o exame das metas nos níveis da organização, da função/tarefa/CHC (conhecimento, habilidade e capacidade) e do indivíduo. Com a análise das necessidades da organização indo além da identificação de metas, o processo também deve contar com o apoio dos diretores da empresa. Conforme o manual…

CULTURAL – EMPRESA J. MACEDO S/A 07/2010 INDICE A Empresa 2 QUADRO ESTRUTURAL 3 ANÁLISE INICIAL 4 IDENTIFCANDO AS NECESSIDADES DE MUDANÇA 4 PONTO DE VISTA EXTERNO 4 PONTO DE VISTA INTERNO 4 PROGRAMAS DE METAS 5 INVESTIMENTOS 5 TERCEIRIZAÇÃO 6 REORGANIZAÇÃO DO QUADRO ESTRUTURAL 6 PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA 7 PROGRAMA DE METAS E DESEMPENHO 7 IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 8 EQUIPES DE ENDOMARKETING 8 AUDITORIAS 8 REAÇÃO ÀS MUDANÇAS 9 CONCLUSÃO 9 BIBLIOGRAFIA 10 A…

(SGA). Este sistema vem ao encontro das necessidades das empresas em adotarem práticas socioambientalmente sustentáveis. Este sistema vem ao encontro da necessidade das empresas em adotarem práticas gerenciais adequadas às exigências do mercado, universalizando os princípios e procedimentos que permitirão uma expressão consistente de qualidade ambiental. Dadas as similaridades dos sistemas de gestão da qualidade e ambiental, muitas empresas que implementaram programas de qualidade também…

ESCOLA SUPERIOR PAULISTA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS CAMILA ROCHA JOSÉ MARIA PROJETO INTEGRADOR IV CONSULTORIA DA EMPRESA SUPERMERCADO DA GENTE GUARULHOS 2014 CAMILA ROCHA JOSÉ MARIA PROJETO INTEGRADOR IV CONSULTORIA DA EMPRESA SUPERMERCADO DA GENTE GUARULHOS 2014 CAMILA ROCHA JOSÉ MARIA SUPERMERCADO DA GENTE Aprovado em __/__/_____ ORIENTADORA __________________________________________________________ Profª.…

verde(Green IT ou tecnologia da informação verde) é um grande caminho para aumentar o lucro de uma empresa, não só por atrair novos clientes e investidores, mas principalmente pelo fato de reduzir os custos operacionais das companhia e minimizar cada vez mais as agressões ao meio ambiente. Quando as empresas escolhem seus fornecedores levam em conta suas ações de preservação ambiental, sendo assim, as empresas e organizações que partem em defesa da preservação do planeta são…

organização como meta para o desenvolvimento e especialmente no que se refere ao trabalho com equipe. Isso ainda é ratificado pelos resultados positivos obtidos em relação aos itens: qualidade, ambiente interativo de trabalho, colaboração e flexibilidade para aceitação de novas posturas no trabalho. Ficou clara a viabilidade de implantação da psicologia organizacional em empresas brasileiras, desde que sejam respeitados os seus aspectos culturais e a forma peculiar de gestão de cada…