Livro - o movimento de qualidade no brasil

O Movimento da Qualidade no Brasil Copyright © 2011 Inmetro Todos os direitos reservados. ISBN: 978-85-64543-00-3 Presidente da República: Dilma Rousseff Ministro do Desenv. Indústria e Comércio Exterior: Fernando Pimentel Presidente do Inmetro: João Alziro Herz da Jornada Chefe de Gabinete do Inmetro: Carlos Educardo Vieira Camargo Diretor de Qualidade do Inmetro: Alfredo Carlos Orphão Lobo Essential Idea Publishing Tel.: (11) 3507 0646 e-mail: artterra.fonseca@gmail.com.br Coordenação Técnica: Luiz Carlos Monteiro Supervisão Técnica: Luciane Peres Lobo | Marcia Andreia da Silva Almeida Edição e coordenação editorial: Sonia Fonseca Revisão: Simone Zaccarias Projeto Gráfico e Desktop: Sérgio Alencar Diagramação: Neide Pereira Pinto Pré-impressão, impressão e acabamento: Edelbra Waldir Algarte Fernandes Prefácio Qualidade, Normalização e Metrologia “A qualidade depende diretamente da normalização e da metrologia. Não há qualidade se não houver especificação dos insumos, do produto final, das metodologias de produção e de medição dos atributos-chave.” A elevação do nível global de competitividade da produção está entre as prioridades das lideranças mundiais emergentes o que implica no fortalecimento da tecnologia industrial básica desses países, sendo, portanto, inquestionável o papel central das atividades relacionadas à metrologia, normalização e qualidade. Considerando o escopo deste livro, é relevante destacar que a preocupação com a qualidade de bens e…

Edição Compacta Manual do Professor  EDITORA ATLAS S.A. Rua Conselheiro Nébias, 1384 Campos Elísios 01203‐904 São Paulo SP Tel.: 0– –11 221‐9144 PABX www.atlasnet.com.br  IDALBERTO CHIAVENATO Edição Compacta Manual do Professor São Paulo Editora Atlas S.A. – 2001  2001 by EDITORA ATLAS S.A. Composição: Set‐up Time Artes Gráficas TODOS…

3613­‑3000 Fax: (11) 3611­‑3308 – Televendas: (0XX11) 3613­‑3344 Fax Vendas: (0XX11) 3268­‑3268 – São Paulo – SP Endereço Internet: http://www.saraivauni.com.br Filiais AMAZONAS/RONDÔNIA/RORAIMA/ACRE Rua Costa Azevedo, 56 – Centro Fone/Fax: (0XX92) 3633­‑4227 / 3633­‑4782 – Manaus BAHIA/SERGIPE Rua Agripino Dórea, 23 – Brotas Fone: (0XX71) 3381­‑5854 / 3381­‑5895 / 3381­‑0959 – Salvador BAURU/SÃO PAULO (sala dos professores) Rua Monsenhor Claro, 2­‑55/2­‑57 – Centro Fone:…

SISTEMAS DE BANCO DE DADOS •EDIÇÃO Pearson Education EMPRESA CIDADÃ SISTEMASDE BANCO DE DADOS •EDIÇÃO Ramez Elmasri Shamkant B. Navathe Tradução Marília Guimarães Pinheiro Cláudio César Canhette, Glenda Cristina Valim Melo, Claudia Vicei Amadeu e Rinaldo Macedo de Morais Revisão Técnica Luis Ricardo de Figueiredo Mestre em ciências da computação e doutorando pela USP-Ribeirão Preto , •«•""»*lo. PEARSON Addison Wesley «sói '••:.'.<:• BI I£;ÜIÍ< v; o-e --•.'.• EDITORA…

Professora da Escola Nossa Senhora das Graças (São Paulo) MARIA HELENA PIR ES MARTINS Professora da Escola de ComunicaçÃo e Artes da USP 2ª edição revista e atualizada EDITORA MODERNA DIRETOR GERAL Ricardo Feltre DIRETOR EDITORIAL Sérgio Couto DIRETOR DE PRODUÇÃO Eduardo Arissa Feltre DIRETOR DE MARKETING Edaury Cruz DIRETOR ADM. FINANCEIRO José Maria de Oliveira DIRETOR DE PLANEJAMENTO Ricardo Arissa Feltre COORDENAÇÃO EDITORIAL Geraldo O. Fernandes, Virginia…

Professora da Escola Nossa Senhora das Graças (São Paulo) MARIA HELENA PIR ES MARTINS Professora da Escola de ComunicaçÃo e Artes da USP 2ª edição revista e atualizada EDITORA MODERNA DIRETOR GERAL Ricardo Feltre DIRETOR EDITORIAL Sérgio Couto DIRETOR DE PRODUÇÃO Eduardo Arissa Feltre DIRETOR DE MARKETING Edaury Cruz DIRETOR ADM. FINANCEIRO José Maria de Oliveira DIRETOR DE PLANEJAMENTO Ricardo Arissa Feltre COORDENAÇÃO EDITORIAL Geraldo O. Fernandes, Virginia…

Professora da Escola Nossa Senhora das Graças (São Paulo) MARIA HELENA PIR ES MARTINS Professora da Escola de ComunicaçÃo e Artes da USP 2ª edição revista e atualizada EDITORA MODERNA DIRETOR GERAL Ricardo Feltre DIRETOR EDITORIAL Sérgio Couto DIRETOR DE PRODUÇÃO Eduardo Arissa Feltre DIRETOR DE MARKETING Edaury Cruz DIRETOR ADM. FINANCEIRO José Maria de Oliveira DIRETOR DE PLANEJAMENTO Ricardo Arissa Feltre COORDENAÇÃO EDITORIAL Geraldo O. Fernandes, Virginia…