Pesquisa de clima

_______________ 2 Pesquisa de clima: Muito mais do que uma ferramenta de RH http://www.pesquisadormoderno.com.br/ acesso em 03 de dezembro de 2006. A Pesquisa de Clima deve ser encarada não apenas como um instrumento utilizado pelos profissionais de RH, mas também, como um dos mecanismos para a viabilização do processo de busca da Qualidade Total. Isto porque Qualidade Total pressupõe a existência da satisfação de clientes, o que deve ocorrer tanto no nível interno quanto no externo. Ou ainda, se a satisfação do cliente externo pode ser obtida pelo oferecimento de produto ou serviço de qualidade, isto só pode ocorrer se o cliente interno estiver igualmente satisfeito com suas condições de trabalho. Não se pode pretender que alguém insatisfeito com seu ambiente de trabalho se dedique e se aplique na elaboração de suas tarefas, de modo a obter um produto ou serviço de qualidade. Sendo assim, não há como assegurar uma harmonia entre a qualidade do produto oferecido e do trabalho realizado, sem que se escute o que este funcionário pensa de suas condições de trabalho. Segundo Jack Welch, CEO da GE, os três principais fatores a medir num negócio são a satisfação dos clientes externos, a satisfação dos funcionários e o fluxo de caixa. Embora as empresas, de modo geral, contem com mecanismos eficientes para medir a satisfação de clientes externos e o fluxo de caixa, o mesmo não se pode dizer do grau de satisfação dos clientes internos, onde o que impera…

Atuar com desenvolvimento de novos clientes, fazer contato com a carteira já existente, fechamento de cotações / pedidos e pós-venda. Realizar divulgação de produtos e serviços de empresas, entre outras atividades. Atuar na área comercial, realizar apresentação e venda de produtos e serviços em São Paulo capital e interior. Acompanhar as solicitações da área e elaborar relatórios. Conhecimento no segmento de marketing de incentivo e relacionamento na área de vendas de empresas…

e interação com equipes de trabalho, atendimento a clientes e contato com o público. Perfil com características de liderança, capacitação de equipe, dinamismo e criatividade na solução de problemas. Formação Escolaridade Formação superior (Cursando 1º período em tecnólogo de Recursos Humanos) Conclusão em Dezembro de 2014 Idiomas Inglês: leitura intermediária, escrita básica, conversação básica. Histórico profissional APCEF (Associação do Pessoal da Caixa Econômica…

apoiando e me mostrando que eu era capaz de transpor as barreiras que apareciam e pelos momentos de descontração durante esses quatro anos e meio de faculdade. A Professora Valdirene, pela sabia orientação no desenvolvimento desse trabalho, por sua dedicação em me fazer enxergar o caminho certo e por suas suaves broncas que me despertaram quando eu estava saindo do caminho. Ao proprietário do Pet Shop onde foi realizada a pesquisa, Dr. Fabiano, pela paciência nas reuniões, pelo tempo que…

SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD PARA UMA EMPRESA DO RAMO DE COMÉRCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS RAFAEL GRASSI Acadêmico do Curso de Ciências Contábeis Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Pato Branco E-mail: rafagrassi@gmail.com OLDAIR ROBERTO GIASSON Professor UTFPR – Campus Pato Branco Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Pato Branco E-mail: giasson@utfpr.edu.br …

avaliar o desempenho das ações estratégicas aplicadas na organização, Alpha Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda Me, bem como a estratégia específica de marketing promocional, através da ação de panfletagem, torna-se necessário implantar uma ferramenta administrativa que permita à organização não apenas avaliar o desempenho, mas também gerenciar e controlar todas as suas ações estratégicas. Este artigo tem como objetivo estruturar o Balanced Scorecard – BSC, utilizando apenas as…

desenvolvimento e implantação do Plano de Comunicação para o Grupo Aragon, a Agência BR CONSULTORIA fez o orçamento de todos os serviços necessários, considerando custos, qualidade e prazo de entrega. Para a consultoria desse Plano de Comunicação, a verba estipulada é de R$130.000,00 (Cento e Trinta Mil Reais). Forma de Pagamento: 50% de entrada + 8 parcelas iguais. Os orçamentos estão separados por ferramentas de comunicação, sendo que a implantação desse plano ficará totalmente…

no atendimento desses clientes. A partir dessa idéia de proporcionar aos nossos clientes oportunidades únicas de realizarem seus sonhos através de pacotes de turismos elaborados para os desejos e preferências desse público alvo, é criada a 3AGE. Com foco nas pessoas, respeito aos seus clientes, ética em seus serviços e responsabilidade social e ambiental, a 3AGE, espera ser reconhecida e respeitada pela prática de atividades aventureiras com qualidade e segurança. …

53 Daniela T. dos S. de Oliveira; Débora Silva Lima; Adriana de Oliveira Hansen Planejamento Estratégico: uma pesquisa aplicada na microempresa Cardamoni Portas Daniela Teshima dos Santos de Oliveira1 Débora Silva Lima2 Adriana de Oliveira Hansen3 Resumo O presente trabalho teve como objetivo analisar, implantar e avaliar uma metodologia de elaboração e controle do Planejamento Estratégico, por meio de uma pesquisa aplicada na microempresa Cardamoni Portas. Buscou-se identificar as…

identificação das estratégias genéricas, do processo de elaboração de estratégias e os recursos para a vantagem competitiva sustentada, como ferramenta decisiva na administração dos empreendimentos. A forma de abordagem ou delineamento do método deste Trabalho de Conclusão de Estágio, vinculado à natureza do problema, trata-se de uma pesquisa Quantitativa. Quanto à tipologia do trabalho de estágio, em relação aos objetivos propostos, tratase do modelo de consultoria…