A Qualidade da Manutenção dos Equipamentos de Musculação Como Estratégia para Retenção e Fidelização de Clientes em Academias de Porto Alegre

manutenção da qualidade da saúde e prevenção de doenças crônicas. Hoje no Brasil, as academias são centros especializados em condicionamento físico e buscam atender um público que procura inserir-se na indústria do bem estar e do Fitness (CORREA, 2009). A indústria do Fitness nas academias de musculação é exemplo de um setor empresarial que se transformou para acompanhar as exigências de um mercado competitivo no Brasil e no mundo (ROTH, 2007). Essas mudanças incluem desde a evolução tecnológica e mecânica dos equipamentos, como conhecimentos técnicos e científicos da ciência da musculação. Outro ponto de extrema importância é o bem estar dos clientes e suas exigências como indivíduos que consomem esses serviços. Introdução Nessa perspectiva, coordenadores e proprietários/administradores se deparam com uma questão relevante: a grande taxa de rotatividade de clientes, chamada de Turn-over (KOTLER, 2000) nas academias de musculação na cidade de Porto Alegre. Com base nessas informações optou-se neste trabalho pela análise e comparação de serviços terceirizados denominado “Manutenção Preventiva Terceirizada”. E a relação que esta manutenção preventiva tem sobre o comportamento dos consumidores e de seus efeitos no Turn-over. Os objetivos da presente pesquisa são: analisar se a manutenção preventiva tem impacto na retenção e fidelização de clientes em quatro academias de Porto Alegre, comparando a qualidade de serviços técnicos especializados de…

Estrutura de uma dissertação (Resenha crítica) Classicamente, uma dissertação deve constar de três partes: I - Introdução II - Desenvolvimento III - Conclusão I - Introdução Introduzir significa "levar para dentro". Na introdução, portanto, conduzimo-nos para dentro do tema, do assunto. A introdução apresenta a idéia que vai ser discutida (tópico frasal), nada Ihe acrescentando. Ela é muito importante. Sendo o contato inicial do leitor com o texto, deve atraí-lo, despertar-lhe o…

1965, STOKOE CASTERLINE e CRONEBERG publicaram A Dictionary of American Sign Language, fruto de um trabalho de equipe, formada por ouvintes e surdos, no Gallaudet College. A partir desse trabalho, na década de 70 para cá, milhares de publicações foram editadas em todo o mundo sobre as diversas línguas de sinais, mas ainda a língua mais pesquisada está sendo a ASL. Aqui no Brasil, a primeira publicação sobre a língua de sinais brasileira data de 1875, trata-se de um livro: Iconografia…

lipids — 46,28 %; total sugar — 7,93 % and starch — 16,07 %. The toasted nut results were: moisture — 1,18 %; ash — 2,43 %; protein — 21,76 %; lipids — 48,35 %; total sugar — 8,23 % and starch — 17,30 %. The comparison of these values were significantly different for the levels of lipids, total sugars and starch, possibly due to the loss of water, during the toasting process, since when they were compared on dry matter basis, the results did not present differences. Keywords: cashew nut,…

PRÉ-PROJETO DE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO COMERCIALIZAÇÃO DE BENS DE CONSUMO E O FOMENTO DO TRABALHO ANÁLOGO À CONDIÇÃO DE ESCRAVO CANDIDATO: Danilo Azevedo Dornelles ORIENTADOR PRETENDIDO: Prof. Dr. José Claudio Monteiro de Brito Filho Belém – PA, novembro de 2012. COMERCIALIZAÇÃO DE BENS DE CONSUMO E O FOMENTO DO TRABALHO ANÁLOGO À CONDIÇÃO DE ESCRAVO 1 Problema de Pesquisa. Com o crescimento da sociedade e consequente aumento da demanda por produtos industrializados…

Universidade Federal de Alfenas – UNIFAL-MG Instituto de Ciências Sociais Aplicadas – ICSA LUIZ GUSTAVO REIS A VERDADEIRA REALIDADE ECONÔMICA E SOCIAL DAS TRÊS MAIORES CIDADES DO SUL DE MINAS GERAIS Varginha-MG 2014 Resumo: O objetivo deste trabalho é expor a verdadeira realidade econômica e social das três maiores cidades do Sul de Minas Gerais, Poços de Caldas, Pouso Alegre e Varginha, comparando e acompanhando sua evolução e crescimento com base em dados…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Anápolis Curso de Biomedicina Amanda Ferreira de Morais, Anna Karolina Guimarães Lima Carla Rosa Ferreira Prevalência de casos de dengue na cidade de Anápolis-GO no período de janeiro a julho de 2013 Professor(a) Orientador(a): Esp. Eden Gomes Rodrigues Anápolis 2013 SUMÁRIO 1.Introdução ­­­ 4 2.OBJETIVOS 7 2.2 Justificativa 7 2.3 Viabilidade 8 3.O Método da Pesquisa 10 4.Cronograma 12 Referências 13 1.…

DOS SANTOS SISTEMA TRIBUTÁRIO NACIONAL E PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO MARACANAÚ-CE 2013 ANTÔNIO CARLOS AGUIAR DOS SANTOS SISTEMA TRIBUTÁRIO NACIONAL E PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO Dissertação apresentada à Faculdade Integrada AVM referente à atividade da disciplina Planejamento Tributário do Curso de Pós-Graduação. …

Gestão do Capital Intelectual Planejamento de Carreiras Tendências em Gestão de Pessoas Gestão por Competências PROFESSOR Elisete Alice. Zanpronio de Oliveira Mônica Maria Silva Cláudia Cardoso Moreira Napoli Ana Céli Pavão Produção Textual Interdisciplinar e Individual - 2012/2 Objetivos: Objetivo Geral Analisar a situação atual da gestão de Recursos Humanos no cenário mundial. Objetivos Específicos 1) Refletir sobre o papel estratégico do RH nas organizações,…

Universidade de São Paulo Faculdade de Saúde Pública Intervenção Interdisciplinar para Prevenção de Diabetes Mellitus sob a Perspectiva da Psicologia: Benefícios na Qualidade de Vida Adriana Cezaretto Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Nutrição em Saúde Pública para obtenção do título de Mestre em Ciências Área de concentração: Nutrição em Saúde Pública Orientadora: Profa Dra Sandra Roberta Gouvea Ferreira São Paulo 2010 2 Universidade…