MECÂNICA

CFP JFN Instrutor: Noé Junior Lista de Exercícios de Revisão GESTÃO DA QUALIDADE Turma: 1º Mecânica Data: julho/2013 1) De acordo com o debatido em sala de aula, qual a palavra chave para entendermos o que é QUALIDADE e por que ela é tão importante? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 2) Qual a diferença entre Qualidade de Fato e Qualidade Percebida? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 3) Em que época começou-se a separar o planejamento de uma tarefa da execução desta mesma? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 4) Quando a estatística passou a ser usada como uma aliada no desenvolvimento da qualidade nas empresas? _______________________________________________________________________________________________

sensoriais, os quais são classificados em métodos discriminativos, métodos descritivos e subjetivos. E a escolha de um dos métodos deve ser realizada de acordo com o que se deseja analisar. Os testes sensoriais discriminativos ou de diferença podem ser considerados métodos objetivos utilizados na analise sensorial de alimentos, bebidas e água com a diminuição dos efeitos das opiniões dos julgadores minimizados. O teste mede atributos específicos pela discriminação simples, indicando por…

INTRODUÇÃO Esta Atividade Prática Supervisionada visa a união dos conceitos teóricos e práticos relacionados com os Processos de Mudanças nas Organizações, a importância do Gestor Organizacional, Qualidade Total e questões Éticas e Ambientais. Estudaremos uma empresa real, onde serão feitos questionários ao gestor com o intuito de compreender a organização. Hoje vivemos em um mundo competitivo onde a qualidade de vida é um diferencial de sucesso para as empresas, onde é importante…

o sucesso de qualquer estabelecimento comercial e deve ser encarado como prioridade. É preciso oferecer facilidades e benefícios que superem a expectativa de quem está adquirindo um produto. Cada vez mais clientes buscam atendimento eficiente, qualidade dos serviços e dos produtos. O processo de globalização faz com que as pessoas se tornem mais esclarecidas quanto aos seus direitos, tendo como conseqüência a exigência de um atendimento e qualidade ideais. Uma empresa não tem…

Avaliar o tempo de vida na prateleira, ou seja, o tempo de validade do produto; Comparar o produto com produtos concorrentes; Descobrir a preferência dos consumidores; Melhorar a qualidade do produto. Fases na metodologia de avaliação da qualidade sensorial: Etapa 1: início da industrialização Período antes de 1940: Época artesanal, período onde a qualidade sensorial era determinada pelo “dono” ou encarregado da indústria. Etapa 2: fase de expansão da indústria Período de 1940 a…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DE SÃO PAULO Mestrado em Administração de Empresas A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO Maria Elisa de Almeida Mariz Dissertação apresentada à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado FECAP, para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas (Área de Concentração: Administração Estratégica) Orientador: Prof. Dr. Mauro Neves Garcia São Paulo 2002…

Gestão da Qualidade AMT 5 Roberto Leandro Tavares Competência C1 1 – Quais as eras da qualidade e como evoluíram? A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e princípio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. Com o desenvolvimento da industrialização, e o aparecimento da produção em massa,…

Especificações da Qualidade Analítica José Carlos Basques 2005 Especificações da Qualidade Analítica Resumo As especificações da qualidade ou metas de desempenho analítico para os laboratórios clínicos têm implicações práticas, regulatórias e comerciais. Essas especificações, se bem definidas, ajudam na conceituação da prática diária desses laboratórios e devem modelar, até mesmo definir, os projetos para desenvolver e fabricar produtos para diagnóstico in vitro, com capacidade…

dispor de determinada porção de uma quantidade total de um bem disponível a um indivíduo depende apenas aquele atendimento de necessidade que, dentre os atendimentos ainda assegurados por essa quantidade total, tiver para esse indivíduo a menor importância dentre suas necessidades. 5) Por conseguinte, o valor de um bem concreto, do fato de dispor de determinada porção de quantidade total de um bem disponível a um indivíduo, é, para ele, igual à importância que têm as menos importantes…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS QUALIDADE TOTAL:  Qualidade Total é a ausência de deficiências, ou seja quanto menos defeitos melhor a qualidade.  Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores.  É também tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente, assim satisfazendo suas necessidades.  Qualidade é um meio para se chegar a algum lugar e é um processo que não acaba nunca, pelo contrário, se aprimora a…