Implementação de um sistema crm

curso de Sistema de Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo Modelagem e Documentação de Sistemas através do Projeto de Ação Profissional - PAP. Área de Concentração: ______________________________________ Data da Apresentação: ______________ Resultado: _________________________ BANCA EXAMINADORA Alexandre Atanes Prof. Universidade Metodista de São Paulo Durval Dorta Prof. Universidade Metodista de São Paulo Marcelo Modulo Prof. Universidade Metodista de São Paulo Resumo O projeto de CRM (Customer Relationship management) que será desenvolvido para a empresa SpimFlex LTDA, tem o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, através do site da empresa o Sistema irá recolher informações que irão ajudar as áreas da empresa a se comunicarem de um jeito mais eficiente e inteligente assim reduzindo tempo nos processos e consequentemente reduzindo também o custo da empresa. O CRM vai ser compatível com todos os outros sistemas já existentes na empresa e terá uma interface totalmente simples com um design e layout fácil de se usar. Esse Sistema vai dar a empresa o feedback dos produtos cadastrados no site tais como reclamações, quantidade de vendas, quantidade de produto em estoque dentre outras informações. Através desses dados a empresa pode traçar ou mudar uma estratégia de Mercado ou até mesmo criar um novo produto de acordo com a necessidade de seus clientes. Abstract The design of CRM (Customer…

será possível perceber as diferenças entre as diversas versões geradas. Data Descrição Autor Incluir a data da modificação Descrever resumidamente o motivo da revisão Informar o nome do responsável pela modificação Conteúdo Incluir índice de conteúdo do documento que estiver sendo elaborado, conforme exemplo abaixo usado para esta proposta de metadocumento: 1.…

Software Locação Goiânia, 05/06/2012 Data Descrição Autor 20/10/2011 Adicionados casos de uso CSU1, CSU2, CSU3 e CSU4 e 4 atores. Lorena Clotilde Aires 20/10/2011 Adicionado requisito funcional RFUN1 Gabriel Moreira 20/10/2011 Adicionado introdução, Descrição do problema e do sistema Gabriela Rosa 20/10/2011 Requisitos e restrições funcionais e não funcionais Felipe Rezende Indice: 1. Introdução 1.1. Objetivos. 1.2. Publico Alvo…

envolvidas no projeto da empresa XPTO, as técnicas de Gerenciamento de Mudanças aplicadas e os seus resultados. ESTUDO DE CASO 1 A Empresa O grupo XPTO é um grupo de empresas da área de energia elétrica, que atua na geração e distribuição de energia. 2 Objetivos Estratégicos do Projeto Implantação de um GIS (Sistema de Informação Geográfica). Este projeto teve como objetivo a implantação de uma aplicação GIS para a unificação dos sistemas GIS das 3 empresas de…

obtenção das informações necessárias a uma empresa ate o projeto lógico, os diagramas UML previsto para o sistema estabelecendo metas,deveres e valores de custos. O cronograma e execução do projeto também foi elaborado e, sendo assim, deve ser utilizado com referencia no decorrer do projeto. Caso os prazos mencionados no cronograma não sejam respeitados, deve-se observar o item referente à correção neste mesmo projeto. 1. INTRODUÇÃO…

Orientado a Negócio MODELO DE DOCUMENTO | | | EMPRESA/ÁREA 001/2010 |HISTÓRICO DE REVISÕES | |Data …

FOLHA DE ROSTO SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO A introdução deverá conter: Apresentação da empresa, justificativa da escolha da mesma, objetivosl do trabalho, metodologia utilizada para realização do trabalho (entrevista, observação, questionário, documentos pesquisados, entre outros). Apresentação da estrutura do relatório. (Breve apresentação do que consta em cada item do trabalho). 2 CARACTERIZAÇÃO DO ALUNO E DA EMPRESA 2.1 Caracterizações do aluno Nome do aluno, área de atuação,…

Distribuidora Especificação de Objetivos e Requisitos DTB-EOR-999 Goiânia, maio de 2015 Conteúdo Incluir índice de conteúdo do documento que estiver sendo elaborado 1. Introdução 4 1.1. Objetivos 4 1.2. Público Alvo 4 1.3. Organização do documento 4 2. Descrição do problema e do sistema 5 2.1. Identificação e missão do Sistema 5 2.2. Domínio do problema e contexto de sua aplicação 5 2.3. Descrição dos interessados do sistema 5 2.4. Objetivos e Características Esperadas do Sistema 5…

Requisitos Funcionais, Não Funcionais e Suplementares 11 Caso de Uso 26 Caso de Uso Expandido 27 Diagrama de Classe 35 Dicionário de Dados 36 Diagrama de Sequência 51 Conclusão 53 Referências 54 Introdução O ERP (Enterprise Resource Planning), sistema que integra os dados e procedimentos de todas as áreas de uma empresa, permite a automatização do funcionamento dos processos e o armazenamento de todas as informações de cada área de negocio. O ERP é dividido em módulos…

Documento de Projeto 1. Introdução |Nome do Projeto |Sistema de Anúncio de Classificados de Móveis - SRosmo Imóveis | |Autor(es) |Fábio Negreiros | |Empresa/Cliente |Srosmo Escritório Imobiliário | |Objetivo do projeto…