Logística

(a): Carolina Freitas ATIVIDADE NÍVEL DE SERVIÇO Juazeiro – BA 2011.2 QUESTÕES E PROBLEMAS Logística Empresarial – Transportes, Administração de Materiais, Distribuição Física 1ª Edição, Ronald H. Ballou, Atlas, 2008 1.Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguinte situações de venda: a) Comprando um item de confecção do catálogo da Sears. Neste caso espera-se facilidade no caso de troca do item, disponibilidade do produto no estoque, rapidez na entrega. b) Comprando doces num supermercado. Disponibilidade e variedade dos produtos na prateleira, disposição de caixas para pequenas compras, evitando problemas com fila. c) Realizando negócios num banco local. Defina o que você espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada caso. 2. Coloque-se no lugar da pessoa responsável em providenciar o serviço logístico de cada empresa da questão 1. Como você definiria o nível de serviço logístico? Sua resposta é diferente da resposta que o cliente da questão 1? No caso da compra pelo catálogo da Sears o responsável por serviços logísticos procuraria atender todos os requisitos citados na questão 1, com o menor custo para empresa. No caso da compra de doces em um supermercado o responsável por o serviço logístico também iria se preocupar com a disponibilidade dos produtos e a variedade, bem como o tempo de entrega do pedido. 3. Qual é a relação vendas-nível de serviço? Por que é tão…

SEGUINTES SITUAÇÕES DE VENDA: a-comprando um item de confecção do catalogo da sears. b-comprando doces num supermercado. c-realizando negócios num banco local. Defina o que você espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada situação. 2º Coloque-se no lugar da pessoa responsável em providenciar o serviço logístico de cada empresa da questão 1.como você definiria o nível de serviço logístico? Sua resposta é diferente da resposta que o cliente…

............ Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguintes situações de venda: 1. Comprando um item de confecção do catálogo da Sears. 1.1 Primeiramente o comprimento de prazo de entrega do produto, entrega da mercadoria sem avarias e a política de troca (retorno) bem estabelecida. 1.2 Comprando doces num supermercado. Comprando doces no supermercado eu tgeria contato com os produtos, verificando a qualidade a validade disponiblidade de sabores. 1.3 Realizando…

Prof. Luciano da Silva Ferreira . Guarulhos 2012 [pic] Respostas Portfólio N° 02 Nível de serviço Logístico Objetivo: Entender o que é nível de serviço logístico e quais são as suas características. Orientação: Desenvolva as atividades propostas baseado no texto. Atividade Proposta: Responda as questões: 1. Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguintes…

Nível de Serviço 1) Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguintes situações: a) comprando um item de confecção de catálogo da Sears, b) comprando doces num supermercado, c) realizando negócios num banco local. Defina o que se espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada caso. a) Espera-se que o item esteja em perfeito estado, que a loja tenha em estoque um item exatamente com as características desejadas pelo cliente a um preço justo, garantia de…

materiais. d) Obtenção, transporte, manutenção de estoque, armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. 2) A partir do exemplo da pesca, processamento e distribuição do camarão, faça um diagrama mostrando o movimento do produto desde o mar até a mesa de jantar. Indique quais partes são responsabilidade da logística, em qual momento da jornada é mais provável a ocorrência da deterioração e como você aperfeiçoaria o manuseio. O sistema da pesca de camarão exige uma logística,…

Disciplina Portfólio N° 02 Atualidades em Gestão e Planejamento de Materiais Nível de serviço Logístico :: Portfólio OBJETIVO Entender o que é nível de serviço logístico e quais são as suas características. ORIENTAÇÃO Desenvolva as atividades propostas baseado no texto. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO NÍVEL DE SERVIÇO “O nível de serviço oferecido ao cliente é o negócio do negócio”. Anônimo Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é…

Administração de marketing, 34 Tarefas de administração de marketing, 34 Conceitos da administração de marketing, 39 Conceito de produto, 39 Conceito de vendas, 40 Conceito de marketing, 42 O conceito societal de marketing, 44 Sumário, 46 Questões e problemas, 47 2 - O SISTEMA DE MARKETING E O MEIO AMBIENTE, 48 Visão global do sistema de marketing, 48 O sistema central de marketing, 50 Intermediários de marketing, 50 Fornecedores, 52 Concorrentes, 52 Exemplo de sistema de…

Administração de marketing, 34 Tarefas de administração de marketing, 34 Conceitos da administração de marketing, 39 Conceito de produto, 39 Conceito de vendas, 40 Conceito de marketing, 42 O conceito societal de marketing, 44 Sumário, 46 Questões e problemas, 47 2 - O SISTEMA DE MARKETING E O MEIO AMBIENTE, 48 Visão global do sistema de marketing, 48 O sistema central de marketing, 50 Intermediários de marketing, 50 Fornecedores, 52 Concorrentes, 52 Exemplo de sistema de…