Custo De Servir Ao Cliente

atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados call centers nota 1 ou centrais de atendimento, chamadas de SAC (serviço de atendimento ao cliente), permitindo variantes como por exemplo, SAT (serviço de atendimento ao telespectador). Na década de 80, o serviço se expandiu para…

médio, nos últimos 5 anos de 240 mil reais, o que resulta em 20 mil reais líquidos mês. Porém enfrenta uma dívida com o Banco ABC de 150 mil reais, o que lhe acarreta juros mensais de 10.500,00. O faturamento bruto mensal e de 200 mil reais, e os custos fixos ficam em torno de 180 mil reais. Gestão de Pessoal: os consultores juniores da UFLA realizaram uma pesquisa motivacional na empresa e encontraram os seguintes índices: Remuneração e Benefícios 43%, Segurança e Estabilidade, 97%,…

Especialista Matérias Testes Pesquisa Salarial Orientação Comunidade RH E-mail: Buscar emprego: Digite o cargo desejado Selecione um estado Senha: Manter-me logado Esqueci minha senha PESQUISAR NO CARREIRAS Encante seus clientes por Josiane Benedet* Na mesma rua tem cinco farmácias, duas lojas de roupa, três bancos e quatro lanchonetes. Em qual das farmácias você compraria o que precisa, sendo que em todas o preço é o mesmo? Em qual lanchonete você…

Rentabilidade de clientes Esta ligada á análise do perfil do cliente para que assim sejam desvendados os clientes mais rentáveis para que estes sejam melhores atendidos. Obter lucro pelo cliente é mais importante do que obter lucro pelo produto. Os comportamentos e os perfis dos clientes contribuem para determinar o custo real da empresa, ou seja, o foco não é a quantidade de clientes que a empresa possa possuir e sim a qualidade deles, pois não é viável para empresa utilizar de seus recursos

consumidor 3 2.2. Comportamento do consumidor 4 2.3. Quanto se compra 4 2.4. Motivos responsáveis pela evolução do mercado 4 2.5. Histórico da evolução do mercado consumidor 5 2.6. Empresas participantes do mercado 6 3. Cálculos de custo de produção 6 3.1. Custo médio para produção 6 3.2. Concorrência de um restaurante self-service 7 3.3. Localização 8 3.4. Serviços e administração de um restaurante self-service 8 3.5. Analises de informações macroeconômicas da…

Proposta de Valor: o que é que vamos oferecer aos clientes? 1.1 Introdução Uma organização com fins lucrativos terá sucesso, se tiver bons resultados financeiros de forma sustentada. Bons resultados financeiros não caem do céu, não são acidentais, são obtidos à custa da capacidade de satisfazer os clientes. São os clientes que ao recorrerem aos produtos e serviços de uma organização lhe fornecem os resultados financeiros. Se olharmos, se consultarmos por esse mundo fora, as…

produtivo e fidelizar clientes Uma maneira prática e excelente para a execução de tarefas com eficiência e agilidade, alcançando-se maiores produtividades, é através da utilização da ferramenta 5W2H. É uma ferramenta bastante simples, onde se utilizam sete perguntas sobre a atividade a ser executada. São elas: Muitas empresas cometem falhas na execução dos seus processos, comprometendo a prestação de serviços e atendimento, tendo como consequência a insatisfação e perda de clientes.…

consumidor 3 2.2. Comportamento do consumidor 4 2.3. Quanto se compra 4 2.4. Motivos responsáveis pela evolução do mercado 4 2.5. Histórico da evolução do mercado consumidor 5 2.6. Empresas participantes do mercado 6 3. Cálculos de custo de produção 6 3.1. Custo médio para produção 6 3.2. Concorrência de um restaurante self-service 7 3.3. Localização 8 3.4. Serviços e administração de um restaurante self-service 8 3.5. Analises de informações macroeconômicas da cidade de…

dimensionado anteriormente nos seus contornos gerais ● Localização específica: clientes e demandas Roteirização Problema real de roteirização: ● Decisões ● Objetivos ● Restrições Decisões ● Alocação de grupo de clientes que devem ser visitados a um conjunto de veículos e motoristas ● Programação e seqüenciamento das visitas 2 Roteirização Objetivos ● Propiciar um serviço de alto nível aos clientes ● Custos operacionais e de capital mais baixos possíveis…

Para equilibrar as demandas dos clientes com a necessidade de crescer com lucros, muitas companhias partiram agressivamente para melhorar a administração da cadeia de suprimentos. Seus esforços, porém, devem obedecer a sete princípios fundamentais para elevar as receitas e controlar os custos e a utilização de ativos. Os administradores encontram-se cada vez mais no papel da corda de um cabo de guerra – puxados de um lado pelas demandas cada vez maiores dos clientes e, de outro, pela…